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本报告由中商情报网的资深专家和研究人员通过周密的市场调研，依据中国国家统计局、保监局及多种相关报刊杂志的基础信息等公布提供的数据支持，通过相关市场研究的工具、理论和模型，由中商情报网的资深专家和研究人员撰写而成。报告主要分析了我国财产保险行业发展背景及运行现状，重点分析了财产保险细分产品市场的发展现状、渠道建设情况、行业服务情况、业内重点企业运营情况、重点区域财产保险发展现状及前景，最后分析了我国财产保险行业发展前景并给出了相关的营销及竞争策略。
本报告专业！权威！报告根据财产保险行业的发展轨迹及多年的实践经验，对财产保险行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测，是财产保险企业、保险中介、投资企业准确了解行业当前最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值！
第一篇 行业运行篇.............................................................. 26
第一章 中国财产保险行业发展背景................................................. 26
第一节 财产保险的相关概述..................................................... 26
一、财产保险定义................................................................... 26
二、财产保险业务内容................................................................ 26
三、财产保险险种类别................................................................ 26
四、财产保险与人身保险区别.......................................................... 28
第二节 财产保险行业政策环境................................................... 30
一、财产保险行业管理体制分析........................................................ 30
（一）行业监管部门................................................................. 30
（二）主要监管内容................................................................. 30
二、财产保险行业相关政策............................................................ 41
（一）《机动车交通事故责任强制保险条例》.............................................. 41
（二）《农业保险条例》............................................................... 49
（三）《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》..................................... 55
（四）《关于进一步加强财产保险公司投资型保险业务管理的通知》........................... 62
（五）《关于禁止电话营销扰民有关事项的通知》.......................................... 63
（六）《保险消费投诉处理管理办法》................................................... 64
（七）《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》................................... 75
第三节 财产保险行业经济环境分析............................................... 81
一、国民经济运行的态势.............................................................. 81
二、金融市场运行的状况.............................................................. 82
三、居民可支配收入增长.............................................................. 83
四、城镇化推进情况分析.............................................................. 85
第四节 财产保险行业社会环境分析............................................... 85
一、保险教育发展状况................................................................ 85
二、居民保险意识发展................................................................ 87
三、居民汽车普及情况................................................................ 88
四、保险行业社会形象................................................................ 89
第二章 中国保险行业总体运行状况分析............................................. 92
第一节 保险行业发展概况...................................................... 92
一、保险市场对外开放特点............................................................ 92
二、保险市场交易成本分析............................................................ 92
三、保险市场发展现状分析............................................................ 93
四、保险移动展业模式分析............................................................ 94
五、保险市场发展面临的问题.......................................................... 95
第二节 保险行业运营状况分析................................................... 97
一、保险机构发展情况分析............................................................ 97
（一）保险机构数量情况.............................................................. 97
（二）保险机构从业人员.............................................................. 98
二、保险行业运行情况分析............................................................ 98
（一）保险业保费收入情况............................................................ 98
（二）保险业赔付支出情况............................................................ 99
（三）保险业资产总额情况............................................................ 99
三、保险行业发展程度分析........................................................... 100
（一）保险密度情况分析............................................................. 100
（二）保险深度情况分析............................................................. 100
第三节 保险资金运用状况分析.................................................. 101
一、保险资金运营发展概况........................................................... 101
（一）保险资金监管工作情况......................................................... 101
（二）保险资金运用机制创新......................................................... 102
（三）保险资金运用面临的形势....................................................... 104
二、保险资金投资运营领域分析....................................................... 105
（一）固定收益类投资............................................................... 105
（二）基金及股权类投资............................................................. 107
（三）其他投资.................................................................... 110
三、保险资金市场运作主体分析....................................................... 112
（一）投资部...................................................................... 112
（二）投资管理公司................................................................ 112
（三）第三方投资管理公司........................................................... 113
四、保险资金市场运作方式分析....................................................... 113
（一）债券........................................................................ 113
（二）股票投资.................................................................... 114
（三）贷款........................................................................ 114
（四）保险证券化.................................................................. 114
（五）直接上市进入资本市场......................................................... 115
（六）不动产投资.................................................................. 115
五、保险资金市场运用状况分析....................................................... 115
（一）保险资金运用余额分析......................................................... 115
（二）保险资金投资规模情况......................................................... 116
（三）保险资金运用收益分析......................................................... 116
六、保险资金入市的市场影响......................................................... 116
第三章 中国财产保险行业运行状况深度分析........................................ 118
第一节 财产保险行业整体规模分析.............................................. 118
一、财产保险行业资产规模........................................................... 118
二、财产保险行业权益规模........................................................... 118
三、财产保险行业保费规模........................................................... 119
四、财产保险企业数量分析........................................................... 119
五、财产保险赔付支出情况........................................................... 119
六、财产保险市场地位分析........................................................... 120
第二节 财产保险行业盈利能力剖析.............................................. 121
一、财产保险行业净利润规模......................................................... 121
二、财产保险行业资本回报率......................................................... 121
三、财产保险行业综合成本率......................................................... 121
（一）综合赔付率变化趋势........................................................... 121
（二）综合费用率变化趋势........................................................... 122
第三节 财产保险行业竞争格局分析.............................................. 122
一、财产保险行业主体竞争情况....................................................... 122
（一）内外资机构保费收入规模对比................................................... 122
（二）内外资企业保费收入集中度分析.................................................. 125
二、财产保险行业区域竞争格局分析................................................... 125
（一）区域集中度分析............................................................... 125
（二）区域保险深度排行............................................................. 127
（三）区域保险密度排行............................................................. 128
三、财产保险产品市场格局分析....................................................... 129
（一）按保费收入分................................................................ 129
（二）按保单金额分................................................................ 130
四、财产保险市场竞争态势........................................................... 131
（一）产品竞争态势................................................................ 131
（二）服务竞争态势................................................................ 131
第二篇 细分市场篇............................................................. 132
第四章 中国汽车保险市场运行情况剖析............................................ 132
第一节 汽车保险市场发展综述.................................................. 132
一、汽车保险的定义、分类及作用..................................................... 132
（一）汽车保险的定义............................................................... 132
（二）汽车保险的分类............................................................... 132
（三）汽车保险的职能............................................................... 135
二、汽车保险的要素、特征及原则..................................................... 135
（一）汽车保险的要素............................................................... 135
（二）汽车保险的特征............................................................... 138
（三）汽车保险的原则............................................................... 140
三、汽车保险的起源与发展历程....................................................... 141
（一）汽车保险的起源追溯........................................................... 141
（二）汽车保险的发展历程........................................................... 141
第二节 汽车保险市场需求环境分析.............................................. 142
一、汽车市场最新政策动态........................................................... 142
（一）汽车三包政策................................................................ 142
（二）油价调整机制完善............................................................. 144
（三）新能源补贴政策............................................................... 145
（四）“京五”排放标准............................................................. 147
二、汽车市场运行情况............................................................... 149
（一）汽车总体产销情况............................................................. 149
（二）乘用车产销情况............................................................... 150
（三）商用车产销情况............................................................... 150
（四）汽车保有量规模............................................................... 151
三、交通事故发生情况............................................................... 151
（一）近年来交通事故数量........................................................... 151
（二）各类机动车交通事故数量....................................................... 152
（三）交通事故伤亡人数............................................................. 152
四、2014年汽车市场需求预测........................................................ 153
（一）汽车需求量增长影响因素....................................................... 153
（1）有利因素..................................................................... 153
（2）不利因素..................................................................... 153
（二）汽车需求情况预测............................................................. 153
（1）汽车总体需求情况预测.......................................................... 153
（2）乘用车需求情况预测............................................................ 153
（3）商用车需求情况预测............................................................ 153
第三节 汽车保险市场运行情况解析.............................................. 154
一、汽车保险承保情况............................................................... 154
（一）保费规模.................................................................... 154
（二）保险金额.................................................................... 154
二、汽车保险案件及赔款情况......................................................... 154
（一）车险案件数量................................................................ 154
（二）车险结案情况................................................................ 155
（三）车险赔款金额................................................................ 155
三、汽车保险市场运行特点........................................................... 155
（一）行业盈利水平下降............................................................. 155
（二）车险渠道多元化态势........................................................... 155
（三）汽车保险产业链整合........................................................... 156
（四）车险费率市场化改革........................................................... 157
（五）车险兼业代理专业化........................................................... 157
第四节 汽车保险市场竞争态势分析.............................................. 158
一、车险市场价格竞争现状........................................................... 158
二、车险市场渠道竞争现状........................................................... 158
三、良性竞争和有效监管的实现路径................................................... 159
（一）加速市场化改革的步伐......................................................... 159
（二）坚持偿付能力监管底线......................................................... 159
（三）充分发挥价格机制作用......................................................... 159
第五节 汽车保险费率市场化改革................................................ 160
一、车险费率市场化改革的影响....................................................... 160
（一）对车险费率体系的影响......................................................... 160
（二）对车险市场主体的影响......................................................... 160
（1）对保险公司的影响.............................................................. 160
（2）对保险消费者的影响............................................................ 161
（三）对车险市场监管的影响......................................................... 162
二、推动车险费率市场化改革对策..................................................... 162
（一）转变经营理念................................................................ 162
（二）加强统计分析................................................................ 162
（三）创新营销模式................................................................ 163
（四）整合行业力量................................................................ 163
（五）加大监管力度................................................................ 163
第六节 2014年汽车保险市场运行趋势............................................ 164
一、行业增速将会下降............................................................... 164
二、行业将步入亏损期............................................................... 164
三、存量业务竞争加剧............................................................... 164
四、销售能力建设趋势............................................................... 165
五、产业整合趋势延续............................................................... 165
第五章 中国企业财产保险市场运行情况剖析........................................ 166
第一节 企业财产保险相关概述.................................................. 166
一、企业财产保险概述............................................................... 166
二、企业财产保险保险对象........................................................... 166
三、企业财产保险险种介绍........................................................... 167
第二节 企业财产保险政策及市场规模............................................. 168
一、企业财产保险相关政策........................................................... 168
（一）行业发展政策................................................................ 168
（二）税收相关政策................................................................ 168
（三）投资相关政策................................................................ 168
二、企业财产保险市场规模........................................................... 169
（一）企业财产保险保费收入......................................................... 169
（二）企业财产保险赔付支出......................................................... 169
（三）企财险占财产保险份额......................................................... 169
第三节 企业财产保险行业存在的问题及发展建议.................................... 170
一、企业财产保险行业存在问题分析................................................... 170
（一）企财险保费增长缓慢........................................................... 170
（二）市场份额逐年萎缩............................................................. 170
（三）企业参保率低位徘徊........................................................... 170
（四）费率水平总体较高............................................................. 171
（五）服务范围小层次低............................................................. 171
（六）险种市场适应力差............................................................. 171
二、企业财产保险行业发展建议....................................................... 172
（一）强化企业风险意识............................................................. 172
（二）提高企财险认知度............................................................. 172
（三）合理调整险种结构............................................................. 172
（四）不断降低费率水平............................................................. 172
（五）积极开发保险险种............................................................. 173
（六）实施差异化营销策略........................................................... 173
（七）加大从业者培训力度........................................................... 174
第六章 中国农业保险市场运行情况剖析............................................ 175
第一节 农业保险相关概述..................................................... 175
一、农业保险概述.................................................................. 175
（一）农业保险简介................................................................ 175
（二）农业保险险种................................................................ 175
（三）农业保险需求................................................................ 177
二、政策性农业保险概述............................................................. 177
（一）基本简介.................................................................... 177
（二）经营模式.................................................................... 177
第二节 农业保险政策及市场现状................................................ 178
一、农业保险相关政策............................................................... 178
（一）《农业保险条例》.............................................................. 178
（二）《农业保险大灾风险准备金管理办法》............................................. 184
（三）《关于加强农业保险业务经营资格管理的通知》..................................... 189
二、农业保险市场规模............................................................... 192
（一）农业保险保费收入............................................................. 192
（二）农业保险赔付支出............................................................. 192
（三）承保农作物面积............................................................... 193
三、农业保险市场竞争格局........................................................... 193
第三节 政策性农业保险存在的问题及对策建议...................................... 193
一、存在的主要问题................................................................ 193
（一）虚假投保.................................................................... 193
（二）虚假理赔.................................................................... 194
（三）私设“小金库”............................................................... 194
（四）乱收费、乱摊派............................................................... 194
（五）宣传不到位.................................................................. 194
（六）保险承保不规范............................................................... 195
（七）投保标的物不明确............................................................. 195
（八）理赔金额较低................................................................ 195
（九）监督机制不健全............................................................... 195
二、发展对策及建议................................................................ 196
（一）取消农民缴费................................................................ 196
（二）加大保险宣传................................................................ 196
（三）加大处罚力度................................................................ 196
（四）加大培训力度................................................................ 196
第七章 中国责任保险市场运行情况剖析............................................ 197
第一节 责任保险相关概述..................................................... 197
一、责任保险概念.................................................................. 197
二、责任保险种类.................................................................. 197
（一）公众责任保险................................................................ 197
（二）产品责任保险................................................................ 197
（三）雇主责任保险................................................................ 198
（四）职业责任保险................................................................ 198
（五）第三者责任险................................................................ 198
第二节 责任保险市场发展状况分析.............................................. 198
一、责任保险发展历程分析........................................................... 198
二、责任保险发展现状分析........................................................... 199
三、责任保险市场需求分析........................................................... 200
（一）责任保险需求影响因素......................................................... 200
（二）责任保险保费收入分析......................................................... 201
（三）提高责任保险市场需求的建议................................................... 202
四、责任保险赔付情况分析........................................................... 203
五、责任保险发展前景分析........................................................... 203
第三节 责任保险细分市场现状分析.............................................. 204
一、环境污染责任保险市场现状分析................................................... 204
（一）环境污染责任保险发展进程..................................................... 204
（二）环境污染责任保险承保情况..................................................... 204
（三）环境污染责任保险有效需求..................................................... 205
（四）环境污染责任保险有效供给..................................................... 206
二、医疗责任保险市场现状分析....................................................... 207
（一）医疗责任保险的概念........................................................... 207
（二）医疗责任保险的现状分析....................................................... 207
（三）医疗责任保险存在的问题....................................................... 208
（四）医疗责任保险的发展对策....................................................... 209
三、物流责任保险市场现状分析....................................................... 210
（一）物流责任保险概述............................................................. 210
（二）传统货物保险体系............................................................. 211
（三）物流保险市场供需............................................................. 212
第四节 责任保险市场发展建议.................................................. 212
一、制约责任保险市场发展的因素..................................................... 212
二、发展责任保险市场的建议......................................................... 213
第八章 中国信用保险市场运行情况剖析............................................ 214
第一节 信用保险相关概述..................................................... 214
一、信用保险概述.................................................................. 214
二、信用保险分类.................................................................. 214
（一）出口信用保险................................................................ 214
（二）商业信用保险................................................................ 215
（三）投资信用保险................................................................ 216
第二节 信用保险市场发展现状.................................................. 216
一、信用保险发展态势分析........................................................... 216
二、信用保险保费收入情况........................................................... 217
（一）信用保险保费收入规模......................................................... 217
（二）保证保险保费收入规模......................................................... 217
（三）信用保险保费收入公司排名..................................................... 217
三、信用保险赔付支出公司排名....................................................... 218
四、出口信用保险市场状况剖析....................................................... 219
五、出口信用保险细分业务发展状况................................................... 219
（一）中长期业务发展状况........................................................... 219
（二）短期险业务发展状况........................................................... 219
（三）小微企业信用保险发展状况..................................................... 220
第三节 出口信用保险模式及商业化分析........................................... 220
一、出口信用保险发展模式........................................................... 220
（一）共同运作模式................................................................ 220
（二）委托机构模式................................................................ 220
（三）政策性机构模式............................................................... 221
二、出口信用保险商业化分析......................................................... 221
第九章 中国其他财产保险市场运行情况剖析........................................ 222
第一节 货物运输保险行业运行分析.............................................. 222
一、货物运输保险概念............................................................... 222
二、货物运输保险分类............................................................... 222
（一）按运输工具分................................................................ 222
（1）海洋货物运输保险.............................................................. 222
（2）陆上货物运输保险.............................................................. 222
（3）航空货物运输保险.............................................................. 222
（二）按运输方式分................................................................ 223
（1）直运货物运输保险.............................................................. 223
（2）联运货物运输保险.............................................................. 223
（3）集装箱运输保险............................................................... 223
三、货物运输保险市场运行分析....................................................... 223
（一）货物运输保险保费规模......................................................... 223
（二）货物运输保险赔付支出......................................................... 224
（三）货物运输保险赔付率........................................................... 224
四、货物运输保险行业存在的问题及建议................................................ 224
（一）货物运输保险行业存在的问题................................................... 224
（二）发展货物运输保险行业的建议................................................... 225
第二节 家庭财产保险行业运行分析.............................................. 229
一、家庭财产保险概念............................................................... 229
二、家庭财产保险分类............................................................... 229
（一）普通家庭财产保险............................................................. 229
（二）家庭财产两全保险............................................................. 229
（三）投资保障型家庭财产保险....................................................... 229
（四）个人贷款抵押房屋保险......................................................... 230
三、家庭财产保险发展现状........................................................... 230
四、家庭财产保险理赔方式........................................................... 230
（一）第一危险赔偿方式............................................................. 230
（二）比例赔偿方式................................................................ 231
（三）实际支出赔偿方式............................................................. 231
五、家庭财产保险行业存在的问题及建议................................................ 231
（一）家庭财产保险行业存在的问题................................................... 231
（二）家庭财产保险行业发展建议..................................................... 232
第三节 工程保险行业运行分析.................................................. 236
一、工程保险相关概念综述........................................................... 236
二、工程保险市场发展现状........................................................... 236
三、工程保险市场竞争状况........................................................... 237
四、发展工程保险行业的建议......................................................... 239
第四节 船舶保险行业运行分析.................................................. 240
一、船舶保险相关概念............................................................... 240
二、船舶保险的分类概述............................................................. 240
三、船舶保险的特征分析............................................................. 241
四、船舶保险市场竞争状况........................................................... 241
第三篇 渠道建设篇............................................................. 244
第十章 中国财产保险中介销售渠道建设情况........................................ 244
第一节 财产保险中介市场运行现状分析........................................... 244
一、保险中介渠道总保费收入规模..................................................... 244
（一）保费收入规模................................................................ 244
（二）保费收入占比................................................................ 244
（三）保险中介市场格局............................................................. 245
二、保险中介渠道财产保险保费收入规模................................................ 245
（一）财产保险保费收入规模......................................................... 245
（二）财产保险保费收入占比......................................................... 246
（三）各细分险种中介渠道收入情况................................................... 246
第二节 财产保险专业中介渠道运行研究........................................... 247
一、财产保险专业中介机构保费收入规模................................................ 247
二、财产保险专业中介机构业务收入规模................................................ 248
三、财产保险专业中介机构创新发展模式................................................ 248
（一）集团化发展模式............................................................... 248
（二）专业化发展模式............................................................... 249
（三）市场化发展模式............................................................... 249
（四）国际化发展模式............................................................... 250
四、财产保险专业中介渠道发展问题及策略建议.......................................... 250
（一）保险专业中介主要问题分析..................................................... 250
（二）保险专业中介发展策略建议..................................................... 251
第三节 财产保险兼业代理渠道运行研究........................................... 254
一、保险兼业代理机构概述........................................................... 254
（一）兼业代理机构概述............................................................. 254
（二）兼业代理机构分类............................................................. 254
（三）兼业代理机构规模............................................................. 255
二、保险兼业代理市场运行现状....................................................... 256
（一）代理保费收入规模............................................................. 256
（二）代理产险保费收入规模......................................................... 256
三、财产保险兼业代理渠道保费收入格局................................................ 257
四、汽车保险兼业代理渠道剖析....................................................... 257
（一）汽车保险兼业代理机构规模..................................................... 257
（二）汽车企业兼业代理业务规模..................................................... 258
五、汽车保险兼业代理渠道专业化改革.................................................. 258
（一）专业化改革的益处............................................................. 258
（1）有利于维护消费者利益.......................................................... 258
（2）有利于规范车商销售行为........................................................ 258
（3）有利于提升保险公司服务品质.................................................... 258
（二）专业化改革的路径............................................................. 258
（三）专业化代理的服务............................................................. 259
（四）专业化改革的成效............................................................. 260
六、金融机构财产保险兼业代理渠道剖析................................................ 261
（一）金融机构兼业代理概述......................................................... 261
（二）银行邮政保险代理渠道新规..................................................... 261
（三）金融机构兼业代理市场剖析..................................................... 263
（1）银行兼业代理机构规模.......................................................... 263
（2）邮政兼业代理机构规模.......................................................... 264
（3）银保渠道市场困境分析.......................................................... 264
（4）银保渠道产品结构现状.......................................................... 266
（5）银保渠道产品转型趋势.......................................................... 267
第十一章 中国财产保险营销员销售渠道建设情况.................................... 268
第一节 财产保险营销员渠道规模分析............................................. 268
一、保险营销员总体规模............................................................. 268
（一）保险营销队伍规模............................................................. 268
（二）保费总体收入规模............................................................. 268
二、财产保险营销员总体规模......................................................... 269
（一）财产保险公司营销员规模....................................................... 269
（二）财产保险保费收入规模......................................................... 270
第二节 财产保险公司营销员渠道分险种签单保费.................................... 271
一、机车险........................................................................ 271
二、企财险........................................................................ 271
三、责任险........................................................................ 272
四、意外险........................................................................ 272
五、健康险........................................................................ 272
六、货运险........................................................................ 272
七、农业险........................................................................ 273
八、其他险种...................................................................... 273
第三节 保险营销员管理体制存在问题............................................. 273
一、行业准入门槛低................................................................ 273
二、法律地位模糊.................................................................. 274
三、激励机制不健全................................................................ 274
四、社会认可度偏低................................................................ 275
五、培训体制不完善................................................................ 275
第四节 保险营销员管理体制改革思路............................................. 275
一、转轨用工体制.................................................................. 275
二、改革行业准入模式............................................................... 276
三、健全激励机制.................................................................. 276
四、改革培训体制.................................................................. 277
五、建立风险管控体系............................................................... 277
六、完善资格认证体系............................................................... 278
七、规范行业流动模式............................................................... 278
八、创建诚信体系.................................................................. 278
九、开创等级评估制度............................................................... 279
十、建立风险防范制度............................................................... 279
第十二章 中国财产保险新兴销售渠道建设情况...................................... 280
第一节 财产保险电话销售渠道建设情况........................................... 280
一、财产保险电话销售相关政策....................................................... 280
（一）《关于尽快遏制电销扰民有关事项的通知》......................................... 280
（二）《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》........................ 282
（三）《财产保险公司电话营销业务市场秩序规范》....................................... 287
二、财产保险电话销售渠道发展现状................................................... 288
（一）保险电销资质获批机构......................................................... 288
（二）保险电话营销发展现状......................................................... 289
（三）保险电销存在的障碍........................................................... 289
（四）解决电销障碍的对策........................................................... 290
（五）主要财产保险公司电销渠道建设现状.............................................. 292
（1）中国人保..................................................................... 292
（2）中国平安..................................................................... 292
（3）中国太保..................................................................... 292
三、我国创新财产保险渠道发展的建议.................................................. 293
第二节 财产保险电商销售渠道建设情况........................................... 295
一、保险电子商务介绍............................................................... 295
（一）保险电子商务定义............................................................. 295
（1）狭义保险电子商务.............................................................. 295
（2）广义保险电子商务.............................................................. 295
（二）保险电子商务发展历程......................................................... 295
（1）萌芽阶段..................................................................... 295
（2）起步阶段..................................................................... 296
（3）积累阶段..................................................................... 296
（4）爆发阶段..................................................................... 296
（三）保险电子商务模式............................................................. 296
（1）B2B模式..................................................................... 297
（2）B2C模式..................................................................... 297
（3）B2M模式..................................................................... 297
（4）多业务模式................................................................... 297
二、保险电子商务销售渠道建设现状................................................... 297
（一）保险电子商务发展政策环境..................................................... 297
（二）保险电子商务保费收入规模..................................................... 298
（三）保险电子商务发展现状分析..................................................... 299
（1）保险电子商务的现状............................................................ 299
（2）保险电子商务面临的问题........................................................ 299
（3）保险电子商务的发展策略........................................................ 300
（四）保险电子商务市场竞争格局..................................................... 301
三、财产保险电子商务销售渠道建设现状................................................ 302
（一）汽车保险互联网销售渠道保费收入规模............................................ 302
（二）财产保险公司电子商务市场拓展.................................................. 303
（1）平安保险..................................................................... 303
（2）新华保险..................................................................... 304
（3）华泰保险..................................................................... 305
四、互联网保险公司案例分析--众安在线................................................ 305
（一）基本介绍.................................................................... 305
（二）股东结构.................................................................... 305
（三）运营模式.................................................................... 306
（四）产品范围.................................................................... 306
（五）平台优势.................................................................... 306
第三节 财产保险交叉销售模式分析.............................................. 306
一、交叉销售概念阐述............................................................... 306
二、保险交叉销售模式............................................................... 307
（一）产代寿模式.................................................................. 307
（二）寿代产模式.................................................................. 307
（三）全方位代理模式............................................................... 307
三、对交叉销售业务经营理念的理解................................................... 307
（一）存在的误区.................................................................. 307
（二）从客户角度对交叉销售的理解................................................... 307
四、保险业实施交叉销售的意义....................................................... 308
（一）提高客户忠诚度............................................................... 308
（二）提高公司利润................................................................ 308
（三）帮助保险营销人员实现个人价值.................................................. 308
五、财产保险公司交叉销售模式分析................................................... 309
（一）平安产险交叉销售模式分析..................................................... 309
（二）中国人保交叉销售模式分析..................................................... 309
（三）太保产险交叉销售模式分析..................................................... 310
第四篇 服务改善篇............................................................. 311
第十三章 中国财产保险消费者权益投诉情况调研.................................... 311
第一节 保险消费者权益投诉情况................................................ 311
一、保险消费者权益投诉总体情况..................................................... 311
二、保险投诉件地区分布情况......................................................... 312
（一）有效投诉总量居前10位地区情况................................................. 312
（二）亿元保费投诉量高于平均值地区情况.............................................. 312
三、投诉事项类型和反映的问题....................................................... 313
（一）投诉事项的类型............................................................... 313
（二）投诉事项反映的问题........................................................... 313
第二节 财产保险消费者权益投诉情况............................................. 314
一、财产保险消费者权益投诉总量..................................................... 314
（一）投诉总量.................................................................... 314
（二）亿元保费投诉量............................................................... 314
二、财产保险消费者权益投诉险种分类.................................................. 315
（一）汽车保险.................................................................... 315
（二）其他财产险.................................................................. 315
三、财产保险消费者权益投诉事项..................................................... 316
（一）合同纠纷投诉................................................................ 316
（二）违法违规投诉................................................................ 316
第十四章 中国财产保险理赔服务制度设计与选择.................................... 318
第一节 财产保险理赔服务制度模式现状分析....................................... 318
一、现行财产保险理赔服务制度模式................................................... 318
（一）财产保险公司自主理赔的服务模式................................................ 318
（二）以公估机构为助手的理赔服务模式................................................ 318
（三）财产保险公司理赔外包的服务模式................................................ 318
二、财产保险理赔服务制度模式存在的问题.............................................. 319
（一）保险公司自主理赔服务模式存在的问题............................................ 319
（1）效率低，效益差............................................................... 319
（2）理赔环节透明度差.............................................................. 319
（3）损害保险消费者利益的行为时有发生............................................... 319
（二）专业中介机构介入的理赔服务模式存在的问题...................................... 320
（1）对保险人的高度依赖............................................................ 320
（2）难以树立公估公信力............................................................ 320
（3）生存压力下公估难“公”........................................................ 320
第二节 财产保险理赔服务模式国际经验及启示...................................... 321
一、英国财产保险理赔服务制度....................................................... 321
（一）保险公司自主理赔............................................................. 321
（二）技术人员介入理赔............................................................. 321
（三）委托“估价人”理赔........................................................... 322
（四）委托“Assessors”索赔....................................................... 322
（五）共同委托第三方进行损失理算................................................... 322
二、美国财产保险理赔服务制度....................................................... 323
（一）非中介理赔服务模式........................................................... 323
（二）中介理赔服务模式............................................................. 323
三、日本车险理赔服务制度........................................................... 323
（一）委托调查公司估损............................................................. 323
（二）引入相关专门机构............................................................. 324
四、新加坡车险理赔服务模式......................................................... 324
五、其他国家和地区财产保险理赔服务制度.............................................. 328
（一）韩国........................................................................ 328
（二）香港........................................................................ 328
六、国际财产保险理赔服务模式的启示.................................................. 328
（一）通过立法确保理赔中介机构介入理赔.............................................. 328
（二）中介理赔模式是当前财险理赔的主导.............................................. 329
（三）成立理赔中介机构接受被保险人委托.............................................. 329
（四）公估机构绑定经纪人事先约定选择权.............................................. 329
（五）引入独立第三方参与财产险理赔管理.............................................. 329
第三节 中国财产保险理赔服务制度设计与路径选择.................................. 330
一、制度设计的基本原则............................................................. 330
二、终极目标和过渡目标............................................................. 330
（一）第三方中介管理理赔........................................................... 330
（二）自主理赔与中介理赔和谐共生................................................... 330
三、财产保险理赔服务制度实施步骤................................................... 330
（一）对现有制度进行改良........................................................... 331
（二）制度创新.................................................................... 331
第四节 建立财产保险理赔服务制度的政策建议...................................... 331
一、强化政府监管.................................................................. 331
（一）健全有效的监管机制........................................................... 331
（二）引入独立第三方管理理赔....................................................... 331
（三）引进一些国际通用条款......................................................... 332
（四）鼓励成立专业理赔中介机构..................................................... 332
二、加强行业自律.................................................................. 332
三、财产保险公司加强与完善理赔服务制度.............................................. 333
四、发挥保险公估机构的独特作用..................................................... 333
（一）回归公估人的自然属性......................................................... 333
（二）改变对保险公司的依赖......................................................... 333
（三）拓展公估机构业务领域......................................................... 334
（四）与经纪人建立合作关系......................................................... 334
五、共同培育理性保险消费者......................................................... 334
第五篇 企业运营篇............................................................. 335
第十五章 中国财产保险行业领军企业运营状况...................................... 335
第一节 中国人民财产保险股份有限公司........................................... 335
一、企业基本介绍.................................................................. 335
二、企业财产保险业务概述........................................................... 335
三、企业财产保险产品体系........................................................... 335
四、企业财产保险业务经营情况....................................................... 336
（一）财产保险经济指标............................................................. 336
（二）财产保险保费收入............................................................. 337
（三）财险产品保费收入............................................................. 337
五、企业财产保险服务渠道........................................................... 338
六、企业竞争优势分析............................................................... 338
七、企业发展战略规划............................................................... 340
第二节 中国平安财产保险股份有限公司........................................... 340
第三节 中国太平洋财产保险股份有限公司......................................... 345
第四节 中国人寿财产保险股份有限公司........................................... 349
第五节 中华联合财产保险股份有限公司........................................... 354
第六节 中国大地财产保险股份有限公司........................................... 357
第七节 阳光财产保险股份有限公司.............................................. 362
第八节 太平财产保险有限公司.................................................. 365
第九节 中国出口信用保险公司.................................................. 369
第十节 天安财产保险股份有限公司.............................................. 373
第十一节 永安财产保险股份有限公司............................................. 377
第十二节 英大泰和财产保险股份有限公司......................................... 380
第十三节 安邦财产保险股份有限公司............................................. 386
第十四节 华安财产保险股份有限公司............................................. 389
第十五节 华泰财产保险股份有限公司............................................. 395
第十六章 外资财产保险领军企业在华运营状况...................................... 401
第一节 中航安盟财产保险有限公司.............................................. 401
一、企业基本介绍.................................................................. 401
二、企业财产保险业务概述........................................................... 401
三、企业财产保险产品体系........................................................... 401
四、企业财产保险收支情况........................................................... 402
（一）保费总体收入规模............................................................. 402
（二）分业务保费收入规模........................................................... 402
（三）分业务保费支出情况........................................................... 403
五、企业经营优势分析............................................................... 403
六、企业战略发展规划............................................................... 404
第二节 美亚财产保险有限公司.................................................. 404
第三节 利宝保险有限公司..................................................... 410
第四节 安联财产保险（中国）有限公司........................................... 418
第五节 三星财产保险（中国）有限公司........................................... 422
第六节 国泰财产保险有限责任公司.............................................. 428
第六篇 区域市场篇............................................................. 434
第十七章 中国财产保险行业主要省市运行现状及前景展望............................. 434
第一节 江苏省.............................................................. 434
一、江苏省保险行业运行情况......................................................... 434
（一）保费收入规模................................................................ 434
（二）保险业务结构................................................................ 434
（三）保险赔付情况................................................................ 435
二、江苏省财产保险行业相关政策..................................................... 436
三、江苏省财产保险行业运行情况..................................................... 436
（一）财产保险保费收入情况......................................................... 436
（1）总体保费规模................................................................. 436
（2）保费区域分布................................................................. 437
（二）财产保险赔付支出情况......................................................... 437
（1）总体赔付规模................................................................. 437
（2）赔付区域分布................................................................. 438
（3）财产保险赔付率............................................................... 438
（三）江苏省财产保险企业竞争格局................................................... 439
四、江苏省财产保险行业发展前景展望.................................................. 439
第二节 广东省（不含深圳）.................................................... 440
第三节 浙江省.............................................................. 446
第四节 山东省（不含青岛市）.................................................. 452
第五节 四川省.............................................................. 457
第六节 河北省.............................................................. 463
第七节 上海市.............................................................. 468
第八节 北京市.............................................................. 473
第九节 河南省.............................................................. 478
第十节 安徽省.............................................................. 485
第七篇 前景策略篇............................................................. 491
第十八章 2014-2018年中国财产保险行业发展前景及规模预测......................... 491
第一节 未来10-20年是保险业发展的黄金时期..................................... 491
一、保险业发展驱动因素分析......................................................... 491
（一）从宏观经济面看............................................................... 491
（二）从行业基本面看............................................................... 491
（三）从发展潜质来看............................................................... 492
二、保险业发展历史机遇分析......................................................... 492
（一）城镇化带来市场空间........................................................... 492
（二）市场化带来政策红利........................................................... 493
（三）老龄化带来市场需求........................................................... 494
（四）保险意识的逐渐提升........................................................... 494
第二节 财产保险行业发展动力及趋势............................................. 495
一、财产保险行业发展主要动力....................................................... 495
（一）消费需求和结构趋向多元化..................................................... 495
（二）市场竞争将趋规模化和差异化................................................... 495
（三）监管逐步向综合金融监管过渡................................................... 495
（四）技术将驱动产品、服务和业务模式创新............................................ 495
二、财产保险行业未来发展趋势....................................................... 496
（一）业务增长趋势................................................................ 496
（二）盈利能力趋势................................................................ 496
（三）竞争主体多元................................................................ 496
（四）服务创新趋势................................................................ 496
（五）运营转型趋势................................................................ 496
（六）企业竞争趋势................................................................ 497
第三节 2014-2018年财产保险行业发展规模预测................................... 497
一、2014-2018年财产保险行业总体保费收入规模预测.................................... 497
二、2014-2018年财产保险细分产品保费收入规模预测.................................... 497
（一）2014-2018年汽车保险保费收入规模预测.......................................... 497
（二）2014-2018年企业产险保费收入规模预测.......................................... 498
（三）2014-2018年农业保险保费收入规模预测.......................................... 499
（四）2014-2018年责任保险保费收入规模预测.......................................... 500
（五）2014-2018年信用保险保费收入规模预测.......................................... 500
（六）2014-2018年货运保险保费收入规模预测.......................................... 501
第十九章 2014-2018年中国财产保险行业发展策略建议............................... 502
第一节 财产保险行业营销模式及策略............................................. 502
一、财产保险市场营销策略模式....................................................... 502
（一）以客户为中心开发创新保险产品.................................................. 502
（二）以客户为中心完善保险服务方式.................................................. 502
（三）以客户为中心制定质量标准..................................................... 502
二、财产保险市场营销策略........................................................... 502
（一）一对一深度营销............................................................... 502
（二）依靠保险中介营销............................................................. 503
（三）保险与理财联动营销........................................................... 503
（四）业务流程重组................................................................ 503
（五）增强团队合作................................................................ 503
（六）跟踪营销策略................................................................ 503
第二节 财产保险集团竞争策略建议.............................................. 504
一、一体化竞争策略................................................................ 504
（一）营销平台一体化............................................................... 504
（二）信息平台一体化............................................................... 504
（三）投融资管理一体化............................................................. 504
（四）品牌资源一体化............................................................... 504
（五）风险管理一体化............................................................... 504
二、差异化竞争策略................................................................ 505
（一）区域市场差异化............................................................... 505
（二）产品服务差异化............................................................... 505
（三）渠道发展差异化............................................................... 505
（四）资产投资差异化............................................................... 505
三、精细化竞争策略................................................................ 506
（一）战略实施精细化............................................................... 506
（二）承保管理精细化............................................................... 506
（三）理赔管理精细化............................................................... 506
（四）成本管控精细化............................................................... 506
四、综合化竞争策略................................................................ 506
（一）延伸保险产业服务链........................................................... 506
（二）拓展第三方资管业务........................................................... 507
（三）全金融领域战略布局........................................................... 507
部分图表目录
……
图表 45 2006-2013年中国车险保费收入及其增速统计统计................................... 161
图表 46 2009-2013年中国企业财产保险保费收入统计...................................... 176
图表 47 中国企业财产保险赔付支出统计.................................................. 176
图表 48 2010-2013年我国企业财产保险的保费收入占财产保险份额统计........................ 177
图表 49 2010-2013年中国农业保险保费收入统计.......................................... 199
图表 50 2010-2013年中国农业保险赔付支出统计.......................................... 199
图表 51 2010-2013年中国责任保险保费收入统计.......................................... 209
图表 52 中国责任保险赔付支出统计..................................................... 210
图表 53 2010-2013年中国信用保险保费收入统计.......................................... 224
图表 54 2010-2013年中国保证保险保费收入统计.......................................... 224
图表 55 财产保险公司按信用保险保费收入排名情况........................................ 225
图表 56 财产保险公司按信用保险赔付支出排名情况........................................ 225
图表 57 2010-2013年我国货运保险原保险保费收入统计..................................... 230
图表 58 2010-2013年中国货运保险赔款支出统计.......................................... 231
图表 59 2010-2013年中国货物运输保险赔付率统计........................................ 231
图表 60 财产保险公司按工程保险保费收入排名统计........................................ 244
图表 61 财产保险公司按船舶保险保费收入排名统计........................................ 249
图表 62 保险中介渠道实现保费收入规模增长趋势图........................................ 251
图表 63 保险中介渠道实现保费收入占比变化趋势图........................................ 252
图表 64 全国保险专业中介机构保费收入结构图............................................ 252
图表 65 保险中介渠道产险保费收入规模变化趋势图........................................ 253
图表 66 保险中介渠道财产保险实现保费收入占比变化趋势图................................. 253
图表 67 产险公司中介业务险种构成..................................................... 254
图表 68 全国保险专业中介机构保费收入规模.............................................. 254
图表 69 全国保险专业中介机构业务收入规模.............................................. 255
图表 70 中国保险兼业代理机构数量变化趋势图............................................ 262
图表 71 全国保险兼业代理机构代理保费收入变化趋势图..................................... 263
图表 72 全国产险兼业代理机构代理保费收入变化趋势图..................................... 263
图表 73 全国财产保险公司兼业代理业务结构.............................................. 264
图表 74 汽车企业类保险兼业代理机构数量变化趋势图....................................... 264
图表 75 银行类保险兼业代理机构数量变化趋势图.......................................... 271
图表 76 邮政类保险兼业代理机构数量变化趋势图.......................................... 271
图表 77 银保渠道代理保费收入增速及占总业务比情况....................................... 272
图表 78 2007-2013年各家保险公司银保渠道占比变化趋势图................................. 273
图表 79 银保渠道保险产品结构变化趋势图................................................ 274
图表 80 全国保险营销员累计实现保费收入变化趋势图....................................... 275
图表 81 全国财产保险公司营销员规模排名情况............................................ 276
图表 82 全国财产保险营销员累计实现产险保费收入变化趋势图............................... 278
图表 83 全国财产保险公司营销员机车险业务情况.......................................... 278
图表 84 全国财产保险公司营销员企财险业务情况.......................................... 278
图表 85 全国财产保险公司营销员责任险业务情况.......................................... 279
图表 86 全国财产保险公司营销员意外险业务情况.......................................... 279
图表 87 全国财产保险公司营销员健康险业务情况.......................................... 279
图表 88 全国财产保险公司营销员货运险业务情况.......................................... 280
图表 89 全国财产保险公司营销员农业险业务情况.......................................... 280
图表 90 全国财产保险公司营销员企财险业务情况.......................................... 280
图表 91 2012-2013年中国人民财产保险股份有限公司直接承保保费按渠道统计.................. 299
图表 92 2012-2013年中国太保公司保险业务收入按渠道统计................................. 300
图表 93 2009-2016年中国保险电子商务市场再现保费收入规模增长趋势图...................... 305
图表 94 2014年中国保险有效投诉件渠道占比图........................................... 318
图表 95 2014年中国保险有效投诉总量前10位地区情况图................................... 319
图表 96 2014年中国保险亿元保费投诉量高于平均值的地区分布图............................. 320
图表 97 2014年汽车保险投诉量统计..................................................... 322
图表 98 2014年其他财产险投诉量统计................................................... 322
图表 99 2014年合同纠纷投诉消费者权益投诉量按事项统计.................................. 323
图表 100 2014年违法违规投诉消费者权益投诉量按事项统计................................. 324
图表 209 2012-2014年江苏省原保险保费收入情况表....................................... 441
图表 210 2014年江苏省原保险保费收入结构图............................................ 442
图表 211 2012-2014年江苏省原保险赔付支出情况表....................................... 442
图表 212 2014年江苏省原保险赔付支付结构图............................................ 443
图表 213 2012-2014年江苏省财产保险原保险保费收入情况表................................ 444
图表 214 2012-2014年江苏省各地区财产保险原保险保费收入情况表.......................... 444
图表 215 2012-2014年江苏省财产保险原保险赔付支出情况表................................ 445
图表 216 2012-2014年江苏辖区各地区财产保险原保险赔付支出情况表........................ 445
图表 217 2012-2014年江苏省财产保险原保险赔付率情况表.................................. 446
图表 218 2014年江苏省财产保险企业原保险保费收入情况................................... 446
图表 219 2014-2018年江苏省财产保险原保险保费收入预测图................................ 447
图表 220 2012-2014年广东省原保险保费收入情况表....................................... 447
图表 221 2014年广东省原保险保费收入结构图............................................ 448
图表 222 2012-2014年广东省原保险赔付支出情况表....................................... 448
图表 223 2014年广东省原保险赔付支付结构图............................................ 449
图表 224 2012-2014年广东省财产保险原保险保费收入情况表................................ 450
图表 225 2012-2014年广东省各地区财产保险原保险保费收入情况表.......................... 450
图表 226 2012-2014年广东省财产保险原保险赔付支出情况表................................ 451
图表 227 2012-2014年广东省财产保险原保险赔付率情况表.................................. 451
图表 228 2014年广东省财产保险企业原保险保费收入情况................................... 452
图表 229 2014年广东省财产保险行业不同资本结构保费收入情况............................. 452
图表 230 2014-2018年广东省财产保险原保险保费收入预测图................................ 453
图表 231 2012-2014年浙江省原保险保费收入情况表....................................... 453
图表 232 2014年浙江省原保险保费收入结构图............................................ 454
图表 233 2012-2014年浙江省原保险赔付支出情况表....................................... 454
图表 234 2014年浙江省原保险赔付支付结构图............................................ 455
图表 235 2012-2014年浙江省财产保险原保险保费收入情况表................................ 456
图表 236 2012-2014年浙江省各地区财产保险原保险保费收入情况表.......................... 456
图表 237 2012-2014年浙江省财产保险原保险赔付支出情况表................................ 457
图表 238 2012-2014年浙江省财产保险原保险赔付率情况表.................................. 457
图表 239 2014年浙江省财产保险企业原保险保费收入情况................................... 458
图表 240 2014-2018年浙江省财产保险原保险保费收入预测图................................ 458
……
图表 280 2012-2014年北京市原保险保费收入情况表....................................... 480
图表 281 2014年北京市原保险保费收入结构图............................................ 481
图表 282 2013-2014年北京市原保险赔付支出情况表....................................... 481
图表 283 2014年北京市保险赔付支出结构图.............................................. 482
图表 284 2012-2014年北京市财产保险原保险保费收入情况表................................ 483
图表 285 2012-2014年北京市财产保险原保险赔付支出情况表................................ 483
图表 286 2012-2014年北京市财产保险原保险赔付率情况表.................................. 483
图表 287 2014年北京市财产保险企业原保险保费收入情况................................... 484
图表 288 2014-2018年北京市财产保险原保险保费收入预测图................................ 485
图表 289 2012-2014年河南省原保险保费收入情况表....................................... 485
图表 290 2014年河南省原保险保费收入结构图............................................ 486
图表 291 2012-2014年河南省原保险赔付支出情况表....................................... 486
图表 292 2014年河南省原保险赔付支付结构图............................................ 487
图表 293 2012-2014年河南省财产保险原保险保费收入情况表................................ 488
图表 294 2012-2014年河南辖区各地区财产保险原保险保费收入情况表........................ 489
图表 295 2012-2014年河南省财产保险原保险赔付支出情况表................................ 490
图表 296 2012-2014年河南省财产保险原保险赔付率情况表.................................. 490
图表 297 2014年河南省财产保险企业原保险保费收入情况................................... 490
图表 298 2014-2018年河南省财产保险原保险保费收入预测图................................ 491
图表 299 2012-2014年安徽省原保险保费收入情况表....................................... 492
图表 300 2014年安徽省原保险保费收入结构图............................................ 492
图表 301 2012-2014年安微省原保险赔付支出情况表....................................... 493
图表 302 2014年安微省原保险赔付支付结构图............................................ 493
图表 303 2012-2014年安徽省财产保险原保险保费收入情况表................................ 495
图表 304 2012-2014年安徽辖区各地区财产保险原保险保费收入情况表........................ 495
图表 305 2012-2014年安徽省财产保险原保险赔付支出情况表................................ 496
图表 306 2012-2014年安徽省财产保险原保险赔付率情况表.................................. 496
图表 307 2014年安徽省财产保险企业原保险保费收入情况................................... 497
图表 308 2014-2018年安徽省财产保险原保险保费收入预测图................................ 497
图表 309 2014-2018年中国财产保险保费收入预测趋势图.................................... 504
图表 310 2014-2018年中国车险保费收入预测趋势图....................................... 505
图表 311 2014-2018年中国企业产险保费收入预测趋势图.................................... 506
图表 312 2014-2018年中国农业保险保费收入预测趋势图.................................... 506
图表 313 2014-2018年中国责任保险保费收入预测趋势图.................................... 507
图表 314 2014-2018年中国信用保险保费收入预测趋势图.................................... 508
图表 315 2014-2018年中国货运保险保费收入预测趋势图.................................... 508
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