一、即时通讯新集成性分析 12
 
二、即时通讯功能 12
 
三、即时通讯的新发展 12
 
四、即时通讯的好处 14
 

软件 15
 
一、即时通讯软件简介 15
 
二、即使通讯软件产品 15
 

 
一、个人即时通讯 17
 
二、商务即时通讯 17
 
三、企业即时通讯 17
 
四、行业即时通讯 18
 
五、网页即时通讯 18
 
六、其他即时通讯 18
 

 
一、即时通讯网络安全形势 18
 
二、即时通讯的安全准则 19
 
 

 
一、全球即时通讯市场发展概述 20
 
二、全球即时通讯行业专利部署情况 21
 
三、移动运营商欲统一全球即时通讯服务 27
 
四、全球“即时通讯”行业的专利大战 28
 
五、全球15家运营商鏖战即时通讯市场 29
 

 
一、2013年全球即时通讯市场现状分析 30
 
二、2013年Live Messenger用户规模及现状 30
 
三、2013年Skype全球用户规模及现状分析 31
 
四、2013年全球企业即时通讯市场规模分析 32
 
五、2013年全球移动即时通讯收入规模分析 32
 
六、全球各类即时通讯工具的使用情况 33
 

 
一、雅虎、微软打造全球即时通讯社区 34
 
二、IBM 构建全球最大的企业即时通讯社区 35
 
三、谷歌将为Gmail加入即时社交网络功能 35
 
四、腾讯与英特尔推出全球首款MID即时通讯软件 35
 

 
一、美国即时通讯市场运行状况 36
 
二、日本即时通讯产业运行格局 37
 
三、韩国即时通讯市场运行状况 38
 
四、欧洲手机即时通信用户高速增长 39
 

 
 

 
一、2013年中国GDP增长情况分析 42
 
二、2013年中国居民消费价格走势 42
 
三、2013年城乡居民收入与消费分析 43
 
四、2013年中国社会消费品零售总额 45
 
五、2013年全社会固定资产投资分析 45
 
六、2013年进出口总额及增长率分析 46
 

 
一、国家加快推进三网融合计划 46
 
二、中小企业发展政策及信息化情况 47
 
三、《互联网信息服务管理办法》 50
 
四、《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法》 50
 
五、即时通讯相关产业法律法规 51
 

 
一、2013年中国网民总体规模情况 52
 
二、2013年中国宽带网民规模情况 53
 
三、2013年中国整体互联网应用情况分析 54
 
四、2013年移动即时通讯互联网应用状况 55
 

 
一、2013年中国企业邮箱市场竞争格局 57
 
二、2013年中国企业邮箱产业规模分析 58
 
三、2013年中国企业邮箱市场收入规模 59
 
 

 
一、中国即时通讯行业发展历程 61
 
二、第一代即时通讯软件不断完善 62
 
三、第二代即时通讯软件异军突起 62
 
第二节2013年中国即时通讯业现状综述 63
 
一、中国即时通讯迈入新纪元 63
 
二、中国网络即时通讯全球第一 65
 
三、中国即时通讯的专业化发展 65
 
四、国内EIM产品应用进入成熟期 67
 

 
一、IM+门户+应用功能 68
 
二、IM+社区 68
 
三、跨平台模式 69
 

 
一、即时通讯原理和工作方式 69
 
二、即时通讯的方式简介 70
 
三、嵌入式即时通讯工具的兴起 71
 

 
 

 

 
一、盛大将涉足邮箱业务规划即时通讯产品 75
 
二、三五互联企业级即时通讯业务情况 75
 
三、2013年金山词霸涉足即时通讯市场 76
 
四、2013年新浪联手MSN发力即时通讯 76
 

 
一、2013年中国即时通讯用户增长情况分析 77
 
二、2013年中国即时通讯活跃账户数量分析 78
 
三、2013年中国即时通讯市场累计注册账户 79
 
四、2013年中国手机即时通讯用户规模分析 80
 

 
 

 
一、个人即时通讯市场分析 83
 
二、个人即时通讯工具在企业中的问题分析 83
 
三、2013年个人即时通讯网络安全现状分析 85
 

 
一、阿里旺旺商务即时通讯案例分析 86
 
二、商务即时通讯的发展方向分析 87
 

 
一、企业级即时通信系统概述 88
 
二、企业级即时通信系统的特点 89
 
三、企业级即时通信系统的技术体系 89
 
四、企业级即时通信系统应用的关键因素 90
 
五、2013年中国企业即时通讯市场规模分析 92
 
六、中国企业即时通讯市场竞争格局分析 92
 
七、企业即时通讯服务模式的变革分析 94
 
八、中国企业即时通讯市场发展趋势 95
 

 
一、中国跨网即时通讯发展历程分析 96
 
二、中国跨网语音即时通讯市场概述 97
 
三、跨网即时通讯应用的深化分析 98
 
四、中国跨网即时通讯产业链分析 98
 
五、中国跨网即时通讯盈利模式分析 99
 
六、中国跨网即时通讯市场存在的问题 100
 
七、中国跨网即时通讯市场的发展趋势 101
 

 
一、手机即时通讯用户使用行为研究 102
 
二、用户常使用的手机即时通讯软件分布 103
 
三、用户使用过的移动即时通讯软件情况 104
 
四、2013年中国移动即时通讯用户规模分析 105
 
五、2013年中国移动即时通讯市场竞争格局 107
 
 

 
一、用户男女性别比例 109
 
二、用户职业结构 110
 
三、用户收入状况 111
 
四、用户受教育程度 112
 

 
一、用户使用即时通讯软件的频率分析 113
 
二、即时通讯用户的主要交流对象分析 113
 
三、用户经常使用的即时通讯软件功能 114
 
四、即时通讯用户付费意愿及额度调研 115
 

 

 
 

 
一、中国即时通讯市场竞争格局分析 118
 
二、中国即时通信市场竞争日益激烈 118
 
三、中国移动即时通讯市场竞争加剧 119
 
四、“3Q”之争催生即时通讯新格局 120
 

 
一、行业内竞争力分析 122
 
二、进入威胁 123
 
三、买方议价能力 123
 
四、替代品的竞争 123
 

 
一、战略定位对比 124
 
二、盈利模式对比 125
 
三、产品功能对比 128
 
四、品牌策略对比 129
 

 
一、中国移动“飞信” 129
 
二、中国联通“即时通” 130
 
三、中国电信“天冀live” 131
 
四、移动运营商IM竞争力透析 131
 

 
一、明确竞争对象和手段 133
 
二、定位用户群需慎重 133
 
三、对于功能设计要深思熟虑 134
 
四、发展目标要切合实际 134
 
五、营销策略的选择 135
 
 

 

 
一、AOL基本情况 137
 
二、2013年AOL经营状况分析 138
 
三、2013年ICQ用户总数统计 138
 
四、2013年拟AOL出售即时通讯业务 139
 

 
一、企业基本情况 139
 
二、2013年公司经营情况分析 140
 
三、2013年企业即时通讯业务分析 141
 
四、2013年公司主要运营指标状况 142
 
五、腾讯公司SWOT分析 143
 

 
一、企业基本情况 144
 
二、2013年微软MSN用户分析 145
 
三、2013年微软发布新版MSN 145
 
四、2013年微软首推即时通讯手机 146
 

 
一、企业基本情况 146
 
二、TOM-Skype优点阐述 146
 
三、2013年TOM-Skype用户规模 147
 

 
一、企业基本情况 148
 
二、2013年新浪UC用户规模 148
 
三、2013年企业营收状况 149
 
四、新浪SWOT分析 149
 

 
一、企业基本情况 150
 
二、2013年网易泡泡用户规模 150
 
三、2013年企业业务经营状况 151
 
四、2013年网易泡泡异军突起 152
 
五、网易泡泡SWOT分析 152
 
 

 
一、中国即时通讯软件市场前景分析 164
 
二、跨平台即时通讯软件前景广阔 165
 
三、专业性即时通讯需求日趋旺盛 166
 

 
一、移动即时通讯将趋于主流 166
 
二、即时通讯软件向企业用户渗透 167
 
三、即时通讯软件之间实现互通 167
 

 
一、2014-2019年中国即时通讯用户规模预测分析 168
 
二、2014-2019年移动即时通信用户规模预测分析 168
 

 
 

 
一、“十二五”中国经济总体发展状况分析 170
 
二、即时通讯相关产业对投资影响分析 170
 

 
一、即时通讯行业投资潜力分析 174
 
二、即时通讯行业主要盈利模式 175
 
三、即时通讯软件投资吸引力分析 175
 

 
一、宏观经济风险 176
 
二、市场竞争风险 176
 
三、市场运营风险 176
 

 
 

 
图表 1  雅虎公司拥有的即时通讯领域专利 22
 
图表 2  微软公司拥有的即时通讯领域专利 22
 
图表 3  全球即时通讯相关的专利诉讼 29
 
图表 4  2013年全球即时通用户规模及消息数量统计 30
 
图表 5  2013年全球即时信息中企业和个人信息比例 30
 
图表 6  2013年微软Live Messenger即时通信全球发展现状 31
 
图表 7  2013年全球Skype用户规模及现状 31
 
图表 8  2013年全球Skype商务用户比例 31
 
图表 9  2005年和2013年全球企业即时通讯市场规模对比 32
 
图表 10  2006-2013年全球移动即时通讯收入规模 33
 
图表 11  全球主要即时通讯工具上市时间列表 33
 
图表 12  2013年全球主要即时通讯工具用户规模 34
 
图表 13  美国网购用户中使用和未使用在线聊天工具的购物频次比较 37
 
图表 14  美国青少年喜欢的与培养交谈/相处的方式 37
 
图表 15  日本各类即时通讯工具使用情况 38
 
图表 16  2007年和2013年欧洲手机即时通信用户数对比 39
 
图表 17  2007年和2013年西欧短信息使用量对比 40
 
图表 18  2014-2019年全球即时通讯用户规模预测趋势图 40
 
图表19  2005-2013年中国国内生产总值及增长速度 42
 
图表20  2005-2013年中国居民消费价格指数变化趋势图 43
 
图表21  2004-2013年中国城镇居民家庭人均可支配收入趋势图 44
 
图表22  2004-2013年中国农村居民家庭人均纯收入趋势图 44
 
图表23  2004-2013年中国城镇居民消费与恩格尔系数 44
 
图表24  2004-2013年中国农村居民家庭恩格尔系数 45
 
图表25  2004-2013年中国社会消费品零售总额及增长速度 45
 
图表26  2005-2013年中国全社会固定资产投资增长趋势图 46
 
图表27  2004-2013年中国进出口总额及增长速度 46
 
图表28  中国企业信息化进程示意图 49
 
图表29  2005-2013年中国网民数量及互联网普及率增长情况 52
 
图表30  2013年中国宽带网民规模情况 54
 
图表31  2009-2013年中国各类网络应用使用率情况统计 55
 
图表32  2013年手机网民网络应用结构情况 56
 
图表33  2013年中国企业邮箱运营商营收规模市场份额 58
 
图表34  2007-2013年中国企业邮箱产业规模趋势图 59
 
图表35  2007-2013年中国企业邮箱市场营收规模 60
 
图表 36  IM的基本技术原理 70
 
图表 37  2006-2013年中国即时通讯用户规模趋势图 78
 
图表 38  2009-2013年各季度中国即时通讯市场活跃帐户数量 78
 
图表 39  2009-2013年各季度中国即时通讯市场活跃帐户趋势图 79
 
图表 40  2009-2013年各季度中国即时通讯市场累计注册账户数量 79
 
图表 41  2009-2013年各季度中国即时通讯市场累计注册账户趋势图 80
 
图表 42  2007-2013年中国手机即时通讯用户规模趋势图 80