一、电子商务基本定义 14
二、电子商务发展阶段 14
三、电子商务基本特征 15
四、电子商务支撑环境 16
五、电子商务基本模式 19
（一）电子商务分类 19
（二）电子商务功能 20
（三）电子商务运营模式 22

一、电子商务交易规模分析 25
二、电子商务市场结构分析 25
三、电子商务从业人员规模 26
四、电子商务相关融合产业 27

一、B2B电子商务发展分析 28
（一）B2B市场规模 28
（二）B2B企业规模 29
（三）B2B市场营收 30
（四）B2B市场份额 31
（五）B2B用户规模 32
（六）B2B发展趋势 32
二、网络零售市场发展分析 33
（一）网络零售交易规模 33
（二）网络零售市场占比 34
（三）网络零售市场份额 34
（四）网络零售用户规模 35
（五）移动电商市场规模 36

一、网民基本情况分析 38
（一）总体网民规模分析 38
（二）分省网民规模分析 39
（三）手机网民规模分析 41
（四）网民属性结构分析 41
二、网民互联网应用状况 44
（一）信息获取情况分析 44
（二）商务交易发展情况 47
（三）交流沟通现状分析 55
（四）网络娱乐应用分析 57

葡萄酒行业发展 60
一、互联网时代行业大环境的变化 60
二、葡萄酒电子商务的机遇和挑战 62
三、葡萄酒如何迎接移动电商时代 63

一、搜索引擎是最佳的网络营销工具 66
二、网络视频广告精准传播 66
三、SNS社区化营销的沟通互动 67
四、借力微博，营销事半功倍 67

一、红葡萄酒网络营销的优势 68
（一）营运低成本 68
（二）购物便捷性 69
（三）展示多样化 69
（四）传播个性化 69
（五）营销互动性 69
二、红葡萄酒网络营销存在的问题 70
（一）竞争认识不清，意识不强 70
（二）营销方式单一，用处不大 70
（三）策略水平不高，效益不佳 70
（四）信息咨询杂多，信任度低 70
（五）配送成本过高，承担风险 71
三、红葡萄酒网络营销方案的定制与优化 71
（一）网络营销与传统营销的有效整合 71
（二）利用社会化媒体营销增强信任度 71
（三）渠道策略及价格体系的设定 72
（四）完善的物流方案及客户体验 72

一、平价葡萄酒大行其道 72
二、物流依旧是重大难题 74
三、盈利依旧是一个问题 74

一、红葡萄酒行业产业政策分析 76
（一）葡萄酒行业监管体制分析 76
（二）葡萄酒行业市场准入政策 76
（三）葡萄酒业标准及相关规章 77
（四）葡萄酒标准GB15037-2006 79
（五）山西葡萄酒即将出台新国标 80
（六）中国葡萄酒清洁生产标准 80
（七）中国葡萄酒安全管理制度 83
（八）中国酒类广告管理办法 83
（九）葡萄酒消费税管理办法 85
（十）葡萄酒反倾销和反补贴立案 85
（十一）中国葡萄酒业“十二五”规划 85
二、红葡萄酒行业发展现状分析 88
三、红葡萄酒行业生产情况分析 89
（一）中国葡萄酒产量统计 89
（二）葡萄酒产量区域对比 89
（三）葡萄酒销售规模统计 91
四、红葡萄酒行业市场规模分析 92
五、红葡萄酒行业经营效益分析 93
（一）利润总额 93
（二）偿债能力 94
（三）盈利能力 94
（四）运营能力 96
六、红葡萄酒行业竞争格局分析 98
七、红葡萄酒行业发展前景预测 99
八、红葡萄酒行业发展趋势分析 99

一、红葡萄酒电商总体开展情况 100
二、红葡萄酒电商交易规模分析 101
三、红葡萄酒电商渠道渗透率分析 102

商行业盈利能力分析 102
一、红葡萄酒电子商务发展有利因素 102
二、红葡萄酒电子商务发展制约因素 104
三、红葡萄酒电商行业发展面临的挑战 106
四、红葡萄酒电商行业经营成本分析 106
五、红葡萄酒电商行业盈利模式分析 107
六、红葡萄酒电商行业盈利水平分析 107

一、红葡萄酒电商行业市场发展前景 108
二、红葡萄酒电商市场规模预测分析 108
三、红葡萄酒电商发展趋势预测分析 110

一、前期投入成本优势 111
二、供应链体系建设优势 111
三、渠道管控优势分析 112
四、零售运营经验优势 112

一、网站运营流程管理 113
二、网络销售流程管理 114
三、产品发货流程管理 114
四、采购管理流程管理 115
五、订单销售流程管理 116
六、库房操作流程管理 118
七、订单配送流程管理 119

一、红葡萄酒电商成本构成分析 120
二、红葡萄酒电商采购成本分析 121
三、红葡萄酒电商运营成本分析 122
四、红葡萄酒电商履约成本分析 122
五、红葡萄酒电商交易成本分析 122

一、红葡萄酒电子商务关键环节分析 123
（一）产品采购与组织 123
（二）电商网站建设 123
（三）网站品牌建设及营销 123
（四）服务及物流配送体系 123
（五）网站增值服务 124
二、红葡萄酒企业电子商务网站构建 124
（一）网站域名申请 124
（二）网站运行模式 125
（三）网站开发规划 126
（四）网站需求规划 127

一、电商B2B发展模式 128
二、电商B2C发展模式 128
三、电商C2C发展模式 129
四、电商O2O发展模式 131

一、红葡萄酒企业电商建设模式 131
二、自建商城网店平台 131
（一）自建商城概况分析 131
（二）自建商城优势分析 132
三、借助第三方网购平台 133
（一）电商平台的优劣势 133
（二）电商平台盈利模式 135
四、电商服务外包模式分析 137
（一）电商服务外包的优势 137
（二）电商服务外包可行性 137
（三）电商服务外包前景 138
五、红葡萄酒企业电商平台选择策略 139

一、红葡萄酒电商B2B盈利模式 141
二、红葡萄酒电商B2B客户分析 142
三、红葡萄酒电商B2B采购分析 142
四、红葡萄酒电商B2B物流分析 143

一、红葡萄酒电子商务B2C盈利模式 143
二、红葡萄酒电子商务B2C物流模式 145
三、红葡萄酒电商B2C物流模式选择 146

一、红葡萄酒电商C2C盈利模式 147
二、红葡萄酒电商C2C客户分析 148
三、红葡萄酒电子商务C2C信用体系 149
四、红葡萄酒电商C2C物流分析 151

食品电子商务O2O模式分析 151
一、红葡萄酒电子商务O2O优势分析 151
二、红葡萄酒电子商务O2O营销模式 152
三、红葡萄酒电子商务O2O潜在风险 153

一、搜索引擎营销现状分析 155
二、搜索引擎营销推广模式 155
三、搜索引擎营销收益分析 156
四、搜索引擎营销竞争分析 158

一、论坛营销概述分析 158
二、论坛营销优势分析 158
三、论坛营销策略分析 159

一、博客营销概况分析 160
二、博客营销优势分析 161
三、博客营销模式分析 162

一、微博营销概况分析 163
二、微博营销的优劣势 163
三、微博营销模式分析 164
四、微博营销竞争分析 166

一、视频营销概述分析 167
二、视频营销优势分析 168
三、视频营销策略分析 169
四、视频营销竞争分析 170

一、问答营销概述分析 171
二、问答营销运营模式 171
三、问答营销竞争分析 172

一、权威百科营销概况 172
二、权威百科营销优势 173
三、权威百科营销形式 173

一、企业新闻营销概况 175
二、企业新闻营销方式 176
三、企业新闻营销策略 177
四、新闻营销竞争分析 178

一、企业发展基本情况 180
二、企业主要产品分析 180
三、企业经营情况分析 181
四、企业营销网络分析 182
五、企业电商运营情况 182
六、企业电商战略分析 183

一、企业发展基本情况 183
二、企业主要产品分析 183
三、企业经营效益情况 184
四、企业发展优势分析 184
五、企业电商运营情况 185

一、企业发展基本情况 185
二、企业主要产品分析 186
三、企业经营效益情况 187
四、企业营销网络分析 187
五、企业电商运营情况 187

一、企业发展基本情况 188
二、企业主要产品分析 188
三、企业经营效益情况 189
四、企业营销网络分析 190
五、企业发展战略分析 190

一、企业发展基本情况 190
二、企业主要产品分析 191
三、企业经营效益情况 194
四、企业营销网络分析 195
五、企业电商经营分析 195

一、网站简介 196
二、网站主营产品体系 197
三、网站销售组合方式 198
四、网站营销推广方式 198
五、网站支付方式 200
六、网站物流配送建设 201
七、网站售后服务体系 202

红酒客网 203
一、网站简介 203
二、网站主营产品体系 204
三、网站销售组合方式 206
四、网站营销推广方式 206
五、网站支付方式分析 207
六、网站物流配送建设 208
七、网站售后服务体系 209

一、网站简介 209
二、网站主营产品体系 210
三、网站营销推广方式 210
四、网站支付方式分析 210
五、网站物流配送建设 211
六、网站售后服务体系 212

一、网站简介 212
二、网站主营产品体系 212
三、网站销售组合方式 213
四、网站营销推广方式 213
五、网站支付方式分析 214
六、网站物流配送建设 214
七、网站售后服务体系 215

一、网站简介 216
二、网站主营产品体系 216
三、网站产品价格区间 218
四、网站营销推广方式 218
五、网站支付方式分析 218
六、网站物流配送建设 218
七、网站售后服务体系 219

一、天猫商城发展基本概述 220
二、天猫商城用户特征分析 220
三、天猫商城网购优势分析 221
四、天猫商城交易规模分析 221

一、京东商城发展基本概述 222
二、京东商城用户特征分析 222
三、京东商城网购优势分析 222
四、京东商城交易规模分析 223
五、京东商城配送服务分析 223
六、京东商城商家入驻资质 224

一、企业自身发展阶段的认知分析 227
二、企业开展电子商务目标的确定 228
三、企业电子商务发展的认知确定 229
四、企业转型电子商务的困境分析 231

电商物流投资分析 232
一、红葡萄酒企业电商自建物流分析 232
（一）电商自建物流的优势分析 232
（二）电商自建物流的负面影响 234
二、红葡萄酒企业电商外包物流分析 235
（一）快递业务量完成情况 235
（二）快递业务的收入情况 235
（三）快递业竞争格局分析 236
三、红葡萄酒电商物流构建策略分析 239
（一）入库质量检查 239
（二）在库存储管理 240
（三）出库配货管理 240
（四）发货和派送 241
（五）退货处理 241

一、O2O电商模式 241
二、收购电商策略 241
三、借势电商策略 241
四、做品牌不做渠道 242



 

图表 1  2010-2015年中国电子商务交易规模变化趋势图 25
图表 2  2014年中国电子商务市场细分行业构成图 26
图表 3  2010-2015年中国电子商务服务企业直接从业人员规模趋势图 26
图表 4  2010-2015年中国电子商务服务企业带动从业人员规模趋势图 27
图表 5  电子商务与国民经济深度融合产业图 28
图表 6  2010-2015年中国B2B电子商务市场交易规模变化趋势图 29
图表 7  2010-2015年中国B2B电子商务市场企业规模变化趋势图 29
图表 8  2010-2015年中国B2B电子商务市场营收规模变化趋势图 30
图表 9  2014年中国B2B服务商市场份额占比图 31
图表 10  2010-2015年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模趋势图 32
图表 11  2009-2014年中国网络零售市场交易规模变化趋势图 33
图表 12  2009-2014年中国网购规模占社会消费品零售总额比例趋势图 34
图表 13  2014年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 35
图表 14  2009-2014年中国网络购物用户规模增长图 36
图表 15  2009-2014年中国移动商务市场规模变化趋势图 37
图表 16  2005-2014年中国网民规模和互联网普及率 38
图表 17  2014年中国内地分省网民规模及互联网普及率 40
图表 18  2007-2014年中国手机网民规模及其占网民比例 41
图表 19  2013-2014年中国网民性别结构 41
图表 20  2013-2014年中国网民年龄结构 42
图表 21  2013-2014年中国网民学历结构 42
图表 22  2013-2014年中国网民职业结构 43
图表 23  2013-2014年中国网民个人月收入结构 44
图表 24  2013-2014年搜索/手机搜索用户规模及使用率 45
图表 25  2014年综合搜索引擎品牌渗透率 46
图表 26  2013-2014年博客用户规模及使用率 47
图表 27  2013-2014年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 47
图表 28  2014年网络购物市场品牌渗透率 48
图表 29  2013-2014年团购/手机团购用户规模及使用率 49
图表 30  2014年团购市场品牌渗透率 50
图表 31  2013-2014年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 51
图表 32  2014年网络支付市场品牌渗透率 52
图表 33  2014年互联网理财用户规模及使用率 53
图表 34  2013-2014年在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 53
图表 35  2013-2014年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 54
图表 36  2014年在线旅游预订市场品牌渗透率 55
图表 37  2013-2014年即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 55
图表 38  2013-2014年微博客/手机微博客用户规模及使用率 56
图表 39  2013-2014年网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 57
图表 40  2013-2014年网络文学用户规模及使用率 58
图表 41  2013-2014年网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 59
图表 42  2014年主要视频网站品牌渗透率 60
图表 43  中国葡萄酒生产企业清洁生产指标要求 81
图表 44  2013-2014年中国葡萄酒行业经济指标统计 88
图表 45  2008-2014年中国葡萄酒产量统计 89
图表 46  2010-2014年中国各省区葡萄酒产量对比 90
图表 47  2014年中国各省区葡萄酒产量占比情况表 91
图表 48  2008-2013年中国葡萄酒零售量统计 92
图表 49  2008-2013年中国葡萄酒零售额统计（volume） 92
图表 50  2010-2014年中国葡萄酒行业销售收入统计 92
图表 51  2010-2014年中国葡萄酒行业销售收入增长趋势图 93
图表 52  2010-2014年中国葡萄酒行业利润总额统计 93
图表 53  2010-2014年中国葡萄酒行业利润增长趋势图 94
图表 54  2010-2014年中国葡萄酒行业资产负债率情况 94
图表 55  2010-2014年中国葡萄酒行业毛利率情况 95
图表 56  2010-2014年中国葡萄酒行业成本费用利润率情况 95
图表 57  2010-2014年中国葡萄酒行业销售利润率情况 96
图表 58  2010-2014年中国葡萄酒行业总资产利润率情况 96
图表 59  2010-2014年中国葡萄酒行业应收账款周转率情况 97
图表 60  2010-2014年中国葡萄酒行业流动资产周转率情况 97
图表 61  2010-2014年中国葡萄酒企业行业总资产周转率情况 98
图表 62  2011-2013年中国葡萄酒行业内主要企业市场份额情况表 99
图表 63  2008-2014年中国红葡萄酒电商零售量增长趋势图 101
图表 64  2008-2014年中国红葡萄酒电商零售额增长趋势图 102
图表 65  2015-2020年中国红葡萄酒电商零售量预测趋势图 109
图表 66  2015-2020年中国红葡萄酒电商零售额预测趋势图 110
图表 67  电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 112
图表 68  电子商务网站运营流程 113
图表 69  电子商务网站销售流程 114
图表 70  电子商务网站产品发货流程图 115
图表 71  电子商务网站进货采购流程图 116
图表 72  电子商务网站退货采购流程图 116
图表 73  电子商务网站销售订单出货流程图 117
图表 74  电子商务网站销售订单退货流程图 117
图表 75  电子商务网站订单退换货流程图 118
图表 76  库房操作流程图 119
图表 77  电子商务公司订单配送操作流程 120
图表 78  红葡萄酒电子商务成本构成 121
图表 79  影响电商采购成本的因素 121
图表 80  电子商务B2C产业链示意图 129
图表 81  B2C模式下企业相关的流程管理环节. 129
图表 82  电子商务C2C产业链示意图 130
图表 83  中国C2C平台卖家结构 149
图表 84  2009-2013年中国搜索引擎市场规模 157
图表 85  中国搜索引擎网站竞争力排行榜 158
图表 86  中国微博网站竞争力排行榜 167
图表 87  中国视频网站竞争力排行榜 170
图表 88  中国问答网站竞争力排行榜 172
图表 89  中国新闻网站竞争力排行榜 179
图表 90  烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司葡萄酒产品列表（部分） 180
图表 91  烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司葡萄酒产品图示 181
图表 92  2014年烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司主营业务收入及构成情况 182
图表 93  2010-2014年烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司主要经济指标统计 182
图表 94  中国红葡萄酒有限公司葡萄酒产品图示 184
图表 95  2011-2014年中国红葡萄酒有限公司主要经济指标统计 184
图表 96  王朝酒业集团有限公司葡萄酒产品图示 186
图表 97  2012-2014年王朝酒业集团有限公司主要经济指标统计 187
图表 98  威龙葡萄酒股份有限公司葡萄酒产品图示 189
图表 99  2011-2013年威龙葡萄酒股份有限公司主要经济指标统计 189
图表 100  中信国安葡萄酒业股份有限公司尼雅产地生态葡萄酒图示 192
图表 101  中信国安葡萄酒业股份有限公司西域?沙地典藏葡萄酒图 193
图表 102  2014年中信国安葡萄酒业股份有限公司葡萄酒营业收入情况 194
图表 103  2014年中信国安葡萄酒业股份有限公司主营业务分地区收入 194
图表 104  2011-2014年中信国安葡萄酒业股份有限公司主要经济指标统计 195
图表 105  也买酒网主营产品一览 197
图表 106  2012年也买网月均访问情况 200
图表 107  也买酒网运费标准 202
图表 108  红酒客网主营产品一览 204
图表 109  红酒客网运费标准 209
图表 110  酒美网配送运费收费标准 215
图表 111  网酒网主要葡萄酒供应商 217
图表 112  2012-2014年京东商城商品交易额统计 223
图表 113  京东商城商家入驻流程图示 226
图表 114  2007-2013年中国快递业务量规模统计表 235
图表 115  2009-2013年中国快递业务收入变化趋势图 236
图表 116  2009-2013年中国快递业务分地区收入统计 236
图表 117  红葡萄酒电商规范操作流程图 240