一、、金融服务外包的定义概述

二、金融服务外包的业务分类

（一）信息技术外包服务（ITO）

（二）业务流程外包服务（BPO）

（三）知识流程外包服务（KPO）

一、全球金融外包形成动因解析

（一）金融外包需求决定因素

（二）金融外包需求驱动因素

二、金融机构业务运营模式评析

（一）金融业务完全自营模式

（二）金融业务完全外包模式

（三）金融业务混合运营模式

三、金融服务外包主要业务形式

（一）按金融机构外包内容分

（二）按供需双方的股权关系分

（三）按金融机构外包业务性质分

一、中国服务外包行业发展分析

（一）服务外包市场发展现状

（二）服务外包市场特征剖析

二、中国金融服务外包行业市场现状

三、中国承接金融外包服务的优劣势

（一）国内承接金融外包服务的优势

（二）国内承接金融外包服务的劣势

一、服务外包产业促进政策及影响

二、金融外包行业监管政策分析

一、全球宏观经济运行情况

二、国内宏观经济运行情况

三、国内金融产业运行分析

（一）银行业运行分析

（二）保险业运行分析

（三）证券业运行分析

（四）基金业运行分析

一、服务外包人才供给现状

二、金融外包人才供给特征

三、金融外包人才需求特征

四、金融外包人力成本分析

五、金融外包人才培养机制

一、金融外包市场发展历程

二、金融外包需求市场剖析

三、金融外包供给市场剖析

四、金融外包发展趋势预测

一、离岸外包需求市场剖析

二、离岸外包供给市场剖析

三、离岸外包市场远景前瞻

一、金融ITO市场发展分析

（一）金融ITO需求驱动因素分析

（二）金融ITO行业市场规模分析

（三）金融ITO行业市场结构分析

（四）金融ITO市场竞争格局解析

（五）金融ITO市场发展趋势预测

二、金融BPO市场发展分析

（一）金融BPO需求驱动因素分析

（二）金融BPO行业市场规模分析

（三）金融BPO行业市场结构分析

（四）金融BPO市场竞争格局解析

（五）金融BPO市场发展趋势预测

三、金融KPO市场发展分析

（一）金融KPO需求驱动因素分析

（二）金融KPO需求主体变化趋势

（三）金融KPO市场发展现状分析

（四）金融KPO市场竞争格局解析

（五）金融KPO市场发展趋势预测

一、全球银行业外包市场分析

（一）各地区银行核心需求差异分析

（二）各类银行业务外包模式差异分析

（三）银行业外包市场发展现状分析

（四）银行业外包市场结构变化趋势

（五）银行业外包市场发展趋势预测

二、全球保险业外包市场分析

（一）保险业外包需求驱动因素分析

（二）保险业外包需求主体类型分析

（三）保险业外包模式变化趋势解析

（四）保险业外包市场发展现状分析

（五）保险业ITO市场特征趋势分析

（六）保险业BPO市场特征趋势分析

三、全球证券业外包市场分析

四、全球基金业外包市场分析

一、金融外包离岸市场发展动因

二、金融外包离岸市场发展分析

三、金融外包离岸市场竞争格局

一、美国金融外包市场潜力分析

（一）美国金融外包监管政策解析

（二）美国经济运行及其影响分析

（三）美国金融产业发展态势分析

（四）美国金融生态环境影响分析

（五）美国金融外包市场发展分析

（六）美国金融外包市场开发策略

二、欧洲金融外包市场潜力分析

（一）欧洲金融外包监管政策解析

（二）欧洲经济运行及其影响分析

（三）欧洲金融产业发展态势分析

（四）欧洲金融生态环境影响分析

（五）欧洲金融外包市场发展分析

（六）欧洲金融外包市场开发策略

三、日本金融外包市场潜力分析

（一）日本金融外包监管政策解析

（二）日本经济运行及其影响分析

（三）日本金融产业发展态势分析

（四）日本金融生态环境影响分析

（五）日本金融外包市场发展分析

（六）日本金融外包市场开发策略

四、韩国金融外包市场潜力分析

（一）韩国金融外包监管政策解析

（二）韩国经济运行及其影响分析

（三）韩国金融产业发展态势分析

（四）韩国金融生态环境影响分析

（五）韩国金融外包市场发展分析

（六）韩国金融外包市场开发策略

一、中国离岸业务主要竞争对手剖析

（一）全球金融外包主要承接市场比较

（二）印度金融外包承接能力分析

（1）金融外包监管政策解析

（2）金融外包市场发展现状

（3）金融外包承接能力评价

（4）印度模式本土化策略建议

（三）菲律宾金融外包承接能力分析

（1）金融外包监管政策解析

（2）金融外包市场发展现状

（3）金融外包承接能力评价

（4）菲律宾模式本土化策略建议

（四）马来西亚金融外包承接能力分析

（1）金融外包监管政策解析

（2）金融外包市场发展现状

（3）金融外包承接能力评价

（4）马来西亚模式本土化策略建议

二、中国金融外包业务承接能力评析

（一）中国承接金融外包区位优势分析

（二）中国承接金融外包制约因素分析

三、中国承接离岸业务发展战略规划

一、金融外包离岸市场远景前瞻

二、场内企业发展战略对比分析

三、离岸市场交付模式变化趋势

四、金融外包离岸市场投资建议

一、金融外包在岸需求市场分析

二、金融外包在岸供给市场分析

三、金融外包在岸市场特征分析

一、银行业服务外包市场潜力分析

（一）银行业服务外包总况概述

（二）银行业主要外包类型分析

（三）银行业外包需求主体剖析

（四）银行业外包市场远景前瞻

（五）银行业外包市场开发策略

二、保险业服务外包市场潜力分析

（一）保险业服务外包总况概述

（二）保险业主要外包类型分析

（三）保险业外包需求主体剖析

（四）保险业外包市场远景前瞻

（五）保险业外包市场开发策略

三、证券业服务外包市场潜力分析

（一）证券业服务外包总况概述

（二）证券业主要外包类型分析

（三）证券业外包需求主体剖析

（四）证券业外包市场远景前瞻

（五）证券业外包市场开发策略

四、基金业服务外包市场潜力分析

（一）基金业服务外包总况概述

（二）基金业主要外包类型分析

（三）基金业外包需求主体剖析

（四）基金业外包市场远景前瞻

（五）基金业外包市场开发策略

一、金融外包在岸市场远景前瞻

二、场内企业发展战略对比分析

三、金融外包在岸市场投资重点

四、金融外包在岸市场投资建议

一、金融ITO市场发展历程概述

二、金融ITO市场发展现状分析

（一）金融ITO行业市场规模分析

（二）金融ITO市场需求主体剖析

（三）金融ITO市场竞争态势分析

三、金融ITO市场投资远景前瞻

四、金融ITO市场投资策略建议

一、金融BPO市场发展历程概述

二、金融BPO市场发展现状分析

（一）金融BPO行业市场规模分析

（二）金融BPO市场需求主体剖析

（三）金融BPO市场竞争态势分析

三、金融BPO市场投资远景前瞻

四、金融BPO市场投资策略建议

一、金融产业潜在KPO需求分析

二、金融KPO市场投资策略建议

一、IBM在华金融外包市场发展分析

（一）企业发展状况简要分析

（二）企业运营能力综合评估

（三）企业专业能力综合评估

（四）企业在华布局及发展规模

（五）企业最新投融资动向解析

二、埃森哲在华金融外包市场发展分析（研究内容同上）

三、塔塔集团在华金融外包市场发展分析

四、简柏特在华金融外包市场发展分析

五、SAP在华金融外包市场发展分析

一、神州数码融信软件有限公司竞争力分析

（一）企业发展简况分析

（二）企业经营规模分析

（三）企业运营能力分析

（四）企业成长能力分析

（五）企业专业能力分析

（六）企业发展潜力分析

（七）企业竞争优势分析

（八）企业最新投融资动向

二、恒生电子股份有限公司竞争力分析（研究内容同上）

三、高伟达软件股份有限公司竞争力分析

四、上海华腾软件系统有限公司竞争力分析

五、北京宇信易诚科技有限公司竞争力分析

六、中科软科技股份有限公司竞争力分析

七、深圳市金证科技股份有限公司竞争力分析

八、高阳金信信息技术有限公司竞争力分析

九、中信网络科技股份有限公司竞争力分析

十、上海新致软件有限公司竞争力分析

十一、赞同科技发展有限公司竞争力分析

十二、万国数据服务有限公司竞争力分析

十三、通邮（中国）科技有限公司竞争力分析

十四、中金数据系统有限公司竞争力分析

一、华道数据处理（北京）有限公司竞争力分析

（一）企业发展简况分析

（二）企业经营规模分析

（三）企业运营能力分析

（四）企业成长能力分析

（五）企业专业能力分析

（六）企业发展潜力分析

（七）企业竞争优势分析

（八）企业最新投融资动向

二、软通动力控股有限公司竞争力分析（研究内容同上）

三、柯莱特信息系统有限公司竞争力分析

四、华拓数码科技有限公司竞争力分析

五、信雅达系统工程股份有限公司竞争力分析

六、成都三泰电子实业股份有限公司竞争力分析

七、京北方科技股份有限公司竞争力分析

八、浙江中盈瑞博科技有限公司竞争力分析

一、金融后台业务发展历程

二、金融后台业务发展特点

三、金融后台服务中心发展动因

四、金融后台城市竞争力分析

一、北京金融后台中心建设情况

（一）北京市金融外包发展环境

（二）北京市人力资源储备情况

（三）北京市商业运营成本分析

（四）北京市区位竞争优势分析

（五）北京市金融后台平台建设

二、上海金融后台中心建设情况（研究内容同上）

三、深圳金融后台中心建设情况

四、广州金融后台中心建设情况

五、佛山金融后台中心建设情况

六、天津金融后台中心建设情况

七、杭州金融后台中心建设情况

八、昆山金融后台中心建设情况

九、大连金融后台中心建设情况

十、成都金融后台中心建设情况

十一、西安金融后台中心建设情况

十二、重庆金融后台中心建设情况

十三、武汉金融后台中心建设情况

十四、长沙金融后台中心建设情况

十五、青岛金融后台中心建设情况

十六、沈阳金融后台中心建设情况

十七、铁岭金融后台中心建设情况

十八、松山湖·粤港金融服务外包基地建设情况

（一）基地运营主体

（二）基地建设概况

（三）基地服务对象

（四）基地经济效益

一、行业发展环境远景分析

二、全球金融外包演进趋势影响

三、中国金融外包总体趋势特征

四、中国经济转型带来的投资机遇

一、云计算对服务平台的影响

二、云计算对金融服务的影响

三、云计算对外包需求的影响

四、云计算对金融外包的影响

一、中国产业环境制约因素解析

二、金融外包行业发展风险预警

三、金融外包行业进入壁垒分析

一、中国金融外包机构发展路径解析

二、金融外包机构服务拓展策略解析

三、金融外包机构地域拓展策略解析

一、企业金融外包价值链定位策略

二、金融外包盈利模式构建策略

一、金融外包业务模式构建策略

二、金融外包渠道模式构建策略

三、金融外包组织模式构建策略

一、中国金融外包企业存在问题解析

二、印度金融外包竞争力培养经验借鉴

三、中国外包企业创新能力培养策略

四、中国外包企业品牌建设管理策略

五、中国外包企业人才培养管理策略

图表  2007-2015年中国金融外包市场规模

图表  服务外包的基本要素

图表  服务外包分类表

图表  服务外包的层级架构

图表  ITO、BPO及KPO的基本组成

图表  金融机构选择外包的主要考虑因素

图表  金融机构离岸外包实现的成本节约程度

图表  金融机构选择离岸外包的主要动机

图表  中国金融业务运营模式评析

图表  金融ITO的分类及其主要内容

图表  不同类型的金融离岸外包境地成本的幅度差异

图表  离岸外包和在岸外包效果调查

图表  全球金融业离岸外包分析效果评估

图表  中国国内生产总值及其增长速度

图表  中国全部工业增加值及其增长速度

图表  规模以上工业增加值及其增长速度（月度同比）

图表  规模以上工业企业实现利润及其增长速度

图表  中国城镇固定资产投资增长速度

图表  中国全社会固定资产投资及其增长速度

图表  中国分行业城镇固定资产投资及其增长速度

图表  中国社会消费品零售总额增长速度

图表  中国社会消费品零售总额及其增长速度

图表  中国货物进出口总额及其增长速度

图表  中国主要商品出口数量与金额及其增长速度

图表  中国主要商品进口数量与金额及其增长速度

图表  中国对主要国家和地区货物进出口总额及其增长速度

图表  中国货物进出口总额

图表  2008年以来中国服务外包行业市场规模及增速

图表  2008年以来中国服务外包行业企业数量及增速

图表  2008年以来中国服务外包行业从业人员规模及增速

图表  2008年以来中国服务外包行业市场结构（按业务种类分）及其变化趋势

图表  2008年以来中国服务外包行业市场结构（按跨地域情况分）及其变化趋势

图表  2008年以来中国服务外包行业区域结构及其变化趋势

图表  2000年以来中国高等教育毕业生情况

图表  2009年以来国家加强服务外包人才培养的系列措施

图表  各国金融外包业务的监管政策

图表  全球制造业PMI运行趋势

图表  全球金融外包市场的发展历程

图表  金融服务外包选择的要素分布

图表  1990年以来全球金融外包行业市场规模增长趋势变化情况

图表  全球金融外包供需分布状况

图表  全球金融服务离岸外包业务种类分布状况

图表  全球开展离岸外包的金融机构比重变化趋势

图表  2003年以来全球金融机构离岸中心员工占员工总数比例的变化趋势

图表  全球离岸服务目的地指数

图表  金融服务离岸外包模式变化趋势

图表  全球金融ITO市场规模及其增长态势

图表  全球金融ITO细分市场规模

图表  全球金融BPO市场规模及其增长态势

图表  2005年以来全球金融BPO细分市场规模及其增长态势

图表  2005年以来全球金融BPO在各业务领域的市场规模及其增长态势

图表  2005年以来全球发生的大额银行业务外包

图表  银行业服务外包的层级与内容

图表  银行业服务外包的类型分布

图表  保险业选择服务外包的驱动因素分布

图表  全球保险业离岸和在岸外包比例分布

图表  全球保险业离岸外包模式类型分布

图表  全球保险业选择ITO的动因分布

图表  寿险公司费用标准

图表  年金公司费用标准

图表  保险公司内部运作费用与BPO提供商费用对比

图表  保险公司BPO与BTO的差异

图表  保险公司BTO获得收益的形式、途径与效果

图表  1996年以来中国新增金融离岸外包机构情况

图表  中国金融离岸外包机构国别及地区来源分布

图表  中国金融离岸外包机构地区分布

图表  中国金融离岸外包机构企业类型分布

图表  中国金融离岸外包机构的发展规模

图表  全球金融外包主要承接市场特点分析

图表  全球金融外包主要承接市场业务范围比较

图表  全球金融外包主要承接市场优劣势对比

图表  印度知识产权保护体系

图表  2000年以来中国金融外包单个买家平均合同值

图表  金融服务外包市场主体分析

图表  2007年以来中国银行业的IT服务收入情况

图表  2007年以来中国银行业的IT支出增长情况

图表  2009年以来中国金融行业软件采购情况

图表  全球金融服务外包商供应能力的矩阵分析

图表  中国银行业服务外包的种类与承接对象

图表  部分银行的金融服务外包项目列表

图表  银行与资本市场BPO外包业务形态

图表  中国金融ITO市场发展历程

图表  2007年以来中国金融ITO行业市场规模及其增长情况

图表  中国金融ITO市场竞争格局

图表  2006年以来中国金融BPO行业市场规模及其增长情况

图表  2006年以来中国金融BPO细分市场规模及其增长情况

图表  神州数码融信软件有限公司竞争力评价

图表  恒生电子股份有限公司主要经济指标分析

图表  恒生电子股份有限公司盈利指标分析

图表  恒生电子股份有限公司运营能力分析

图表  恒生电子股份有限公司营收分产品情况

图表  恒生电子股份有限公司成长能力分析

图表  恒生电子股份有限公司偿债能力分析

图表  恒生电子股份有限公司营收分地区情况

图表  恒生电子股份有限公司竞争力评价

图表  高伟达软件股份有限公司竞争力评价

图表  上海华腾软件系统有限公司竞争力评价

图表  深圳市金证科技股份有限公司主要经济指标分析

图表  深圳市金证科技股份有限公司盈利指标分析

图表  深圳市金证科技股份有限公司运营能力分析

图表  深圳市金证科技股份有限公司营收分产品情况