2015-2020年中国人力资源服务外包市场调研及投资前景分析报告-中商产业研究院

内容概括

为了全面而准确地反映人力资源服务外包产业的发展现状以及未来趋势，中商情报网推出本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国人力资源服务外包业现状、人力资源服务外包市场供需状况、人力资源服务外包产业链现状、人力资源服务外包重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对人力资源服务外包市场发展动向作了详尽深入的分析，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为人力资源服务外包产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解人力资源服务外包业、投资该领域提供决策参考依据。

报告目录

第一章人力资源服务外包

第一节人力资源外包阐述

一、人力资源外包活动的特点
一、从服务行业角度来看
二、从人力资源活动角度来看

第二节人力资源外包的内容三大模块

一、人力资源及其载体
二、人事
三、人力资源外包的作用

第三节人力资源管理外包的运作流程

第四节人力资源外包产生的理论根源

第二章国内外服务外包产业运行态势透析

第一节世界服务外包行业运行总况

一、外部环境对世界服务外包业的影响
二、世界服务外包市场的特点
三、世界服务外包市场规模
三、世界服务外包保持平稳增长
四、世界服务外包市场结构分析
五、全球外包需求升温的同时也面临着新问题
六、全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降

第二节中国服务外包行业运行状况分析

一、中国服务外包业务尚处于起步阶段
二、中国服务外包业发展规模
三、中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快
四、中国服务外包产业呼唤国家品牌
第三节中国服务外包行业地区竞争格局
一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海
二、国际地缘优势明显和产业经验丰富的大连、深圳和广州
三、达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等
四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等

第四节未来中国服务外包

趋势探析

第三章中国人力资源服务业运行环境解析

第一节中国宏观经济环境分析

一、中国GDP分析
二、中国CPI指数分析
三、中国汇率调整分析
四、中国城镇居民家庭人均可支配收入分析
五、存贷款利率变化
六、财政收支状况

第二节中国人力资源服务行业的新法规及影响分析

一、法规及政策体系的发展与完善
二、行业准入条件及程序
三、行业相关法律法规
1、《劳动合同法》的影响
2、《就业促进法》的影响
3、《劳动争议调解仲裁法》的影响

第三节中国人力资源服务社会环境分析

一、中国就业形势分析
二、中国教育现状

第四章中国人力资源服务业运行新形势透析

第一节全球人力资源服务业现状综述

一、全球人力资源服务业规模与结构分析
二、全球化背景下的人力资源管理分析
三、全球人力资源服务行业竞争现状分析
四、全球人力资源服务业对中国的启示
第二节中国人力资源服务业运行总况
一、中国人力资源服务行业发展迅猛
二、中国人力资源服务业面临洗牌
三、中国人力资源服务行业发展地域特色明显
四、人才猎头公司在人力资源服务行业中的作用

第三节中国人力资源服务机构分析

一、机构分类
二、机构规模
三、机构的地区分布
四、机构从业人
五、外资机构进入中国

第四节中国人力资源服务行业发展面临的问题分析

一、专业化的薄弱
二、人才国际化程度相对比较低
三、信息化的水平差距比较大
四、规范化程度不够高
五、观念陈旧
六、研发力量薄弱

第五章国际人力资源外包行业运行状况

第一节国际人力资源外包行业发展轨迹综述

一、国际人力资源外包行业发展历程
二、全球离岸人力资源外包分布
三、金融业务离岸外包的驱动力
四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势

第二节主要国家人力资源外包行业发展的借鉴

一、印度外包服务市场发展简介
二、菲律宾外包服务市场简介
三、对中国商业外包发展建议

第三节全球外包100强公司排行榜

一、部分入选企业在中国情况
二、关于IAOP
三、全球服务外包企业强名单
四、最佳离案外包提供商

第六章中国人力资源服务外包产业发展概述

第一节中国人力资源服务外包业历程演进

一、人力资源外包的萌芽期
二、人力资源外包的起步期
三、人力资源外包的发展期
四、人力资源外包的规范期

第二节中国人力资源服务外包业动态分析

一、交易规模不断扩大
二、参与群体逐渐增多.多方外包被广泛接受
三、离岸方式（快速发展）强化
四、ITO和BPO融合性加强
五、众多服务外包供应商高层震荡

第三节中国人力资源服务外包面临挑战

一、我国在全球服务外包业所占比例还较低
二、服务外包业发展存在诸多制约因素
三、服务外包业的发展对策

第七章国内各地区人力资源服务外包运行状况

第一节传统三大人力资源服务外包区域市场概况

一、运维外包服务市场持续快速增长
二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显
三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场
四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带
五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个行业
六、未来五年中国I人力资源市场有望继续保持快速增长的良好态势

第二节中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况

一、长三角地区发展现状及特点
二、珠三角地区发展现状及特点
三、环渤海地区发展现状及特点

第三节其他人力资源外包区域市场动态分析

一、华东地区接包超过东北地区
二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率

第八章中国人力资源外包行业运行环境分析

第一节国内宏观经济形势分析

一、中国GDP分析
二、中国CPI指数分析
三、中国汇率调整分析
四、工业发展形势分析
五、存贷款利率变化
六、财政收支状况
七、金融危机对中国经济的影响

第二节国内宏观调控政策分析

一、积极的财政政策
二、适度宽松的货币政策
三、以产业结构升级为主的产业政策
四、更加积极的促进就业政策
五、实施以扩大内需为抓手的消费政策
六、中性偏松的国际收支政策
七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策

第三节中国人力资源外包行业政策分析

一、行业具体政策
二、广东人力资源高新区建设辐射亚太的金融后援服务基地

第九章中国人力资源服务外包产业发展分析

第一节中国BPO市场需求及

预测
一、离岸需求
二、在岸需求

第二节中国BPO产业评价体系及国内总体现状

一、产业基地BPO的发展环境评价指标体系
二、国内产业基础环境

第三节中国人力资源服务外包市场不同分类标准

一、按业务领域划分
二、按发、接包商主营业务的紧密性划分
三、全球服务外包发展迅速

第十章中国人力资源服务外包各基地环境评价

第一节大连

一、基础环境
二、大连服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、建设全球软件和服务外包的领军城市

第二节深圳

一、基础环境
二、深圳服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、深圳市服务外包发展目标

第三节上

海
一、基础环境
二、上海服务外包产业发展现况
三、政府对服务外包的鼓励政策
四、上海市服务外包的发展目标

第四节西

安
一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第五节成

都
一、基础环境
二、服务外包
三、优惠政策
四、成都市服务外包的发展目标

第六节北

京
一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第七节杭州

一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第八节天

津
一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第九节南京

一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第十节武

汉
一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第十一节济南

一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第十二节苏州

一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第十三节长

沙
一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第十四节广

州
一、基础环境
二、广州服务外包的发展情况
三、广州市政府对服务外包的鼓励政策
四、广州市服务外包的发展目标

第十五节合

肥
一、基础环境
二、人才资源
三、市场需求

第十六节南

昌
一、园区概况
二、行政管理机构
三、服务机构
四、管理环境
五、园区的设施
六、招商引资与产业项目
七、产业规模与产业结构

第十七节无

锡
一、基础概况
二、人口就业
三、年无锡经济综合实力

第十八节大

庆
一、园区基础概况
二、基础设施
三、人才储备情况

第十九节福

州
一、园区基础概况
二、发展现状
三、发展优势
四、发展目标
五、发展重点
六、保障措施

第十一章 2015-2020年中国人力资源市场风险预测

第一节人力资源服务外包的常见业务和风险形式

一、不良贷款清收外包及其风险
二、信用卡账单制作外包及其风险
三、呼叫中心外包及其风险
四、信息技术外包及其风险

第二节人力资源服务外包的风险与问题

第三节人力资源服务外包风险监管的经验与借鉴

第四节人力资源服务外包风险监管的对策

一、风险识别的程序
二、风险监管的原则
三、风险监管的措施

第十二章 2015-2020年中国人力资源服务外包行业环境风险防范

第一节人力资源服务外包的概念与实质

第二节中国人力资源服务外包的利益分析

一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技术和技能
三、转移风险

第三节 2015-2020年中国人力资源服务外包的风险分析

一、外包协议方面的风险
二、转变业务带来的风险
三、企业机密外泄的风险
四、产生依赖性的风险
五、造成职业上的风险
六、利益冲突带来的风险

第四节 2015-2020年中国人力资源服务外包的风险防范

一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督
二、慎重选择服务外包提供商
三、处理好人力资源管理问题
四、构建良好的控制机制
五、制定可行的应急计划

第五节对我国人力资源机构服务外包的政策建议

一、抓住机遇承接并发展服务外包
二、统筹规划金融服务外包发展战略
三、组建一支服务外包项目的精英团队
四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管

第十三章世界服务外包重点企业发展评述

第一节 IBM

第二节 HP

第三节 EDS

第四节 ACCENTURE

第五节 CSC

第六节 CAPGEMINI

第七节 TCS

第八节 WIPRO

第九节 UNISYS

第十节 ACS

第十四章 2015-2020年人力资源服务外包行业发展预测

第一节 2015-2020年国际人力资源服务外包市场预测

第二节 2015-2020年国内人力资源服务外包市场预测

一、人力资源服务外包市场趋势预测
二、人力资源服务外包细分市场预测
三、行业客户群市场规模与份额预测
四、外包服务平行分类客户市场规模及份额预测
五、人力资源服务外包未来市场趋势预测
六、人力资源业信息化将呈三大着力点

第十五章 2015-2020年中国人力资源外包

第一节中国人力资源外包投资概况

一、人力资源外包投资特性
二、人力资源外包环境分析

第二节 2015-2020年中国服务外包行业投资机会分析

一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点
二、中国人力资源服务外包区域投资潜力分析

第三节权威专家建议

一、抓住机遇承接并发展服务外包
二、中国+外包带来独特的竞争优势
三、投资于核心能力
四、逆势而上，坚持国际市场开拓
五、抱团过冬
六、关注积极财政政策和货币政策带来的国内机会
七、把握跨国合资和并购潮
八、轻资产运营，采取更加灵活性的经营模式
九、舍弃大而全的发展思路，采取细分定位和精准营销策略
十、把握中国新一轮投资热潮，以全球招商作为发展的主要策略
十一、有针对性的扶植本地企业，以市场为核心帮助本地企业发展

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