一、汽车维修的定义 13
二、汽车维修业的特点 13
三、汽车维修的地位和作用 14

一、两种维修模式的基本内容 14
二、现代与传统汽车维修技术的区别 15
三、现代汽车维修的主要特征 16
四、现代汽车维修企业必备的素质 18
五、现代汽车维修企业应对挑战的措施 19

一、汽车医生与汽车护士的分工 20
二、汽车医生与汽车诊断中心相互依存 20
三、汽车医生的专业知识体系 21
四、汽车医生的应用技术体系 22
五、汽车医生应有的诊断分析能力 23

一、全球汽车工业发展概况 26
二、中国汽车工业经济运行 32
三、中国汽车产销情况统计 35
四、中国汽车保有量增长情况 36
五、中国加快向汽车强国迈进 37
六、中国汽车产业增长点论述 38

一、汽车后市场概述 40
二、汽车后市场主要业务简介 41
三、中国汽车后市场发展阶段 43
四、中国汽车后市场行业规模 45
五、中国汽车后市场利润分析 46
六、外企争抢中国汽车后市场份额 46
七、汽车后市场兼并重组投资动向 48

一、国内汽车后市场成熟度分析 49
二、中国汽车后市场存在的不足 50
三、汽车后市场发展制约因素分析 52
四、建立和完善汽车服务综合体系 52

一、中国汽车后市场发展空间极为广阔 56
二、未来汽车后市场发展趋势分析 57
三、国内汽车后市场发展展望 58

一、国内汽车维修行业发展历程 60
二、中国汽车维修行业发展机遇 61
三、国内汽车维修行业发展阶段 64
四、中国汽车维修行业经营情况 65

一、汽车维修市场乱象探究 66
二、汽车维修行业诚信状况 66
三、规范汽车维修市场的建议 67
四、汽车维修业构建诚信市场的思路 68
五、规范汽车维修市场疏堵结合策略 69
六、国内各地对汽修行业监管力度 70
七、中国汽车维修市场管理建议 72

一、中国汽车维修产业亟需提倡公平竞争 75
二、汽车维修企业在竞争中应关注的问题 76
三、提高汽车维修企业竞争力的策略 76

一、汽车维修行业人才素质及培养状况 78
二、汽车维修行业凸现人才需求矛盾 78
三、提升汽车维修从业人员素质的建议 79
四、高职院校汽修人才培养工作有待改进 80

一、汽车维修保养对环境造成的压力和影响 83
二、环保法规对汽车维修行业的影响分析 84
三、宁波市汽车维修行业大力提倡节能减排 85
四、青岛市确定汽车维修清洁生产推进目标 85
五、一汽大众首创“绿色环保节约型维修”服务 86

一、国外汽车维修行业优势及其经验借鉴 87
二、中国汽车维修业对信息资源的需求分析 89
三、中国信息资源在汽车维修界的应用前景分析 92

一、汽车制造业发展概述 95
二、汽车制造业发展概述 96
三、汽车制造业发展概述 99

一、汽车制造行业企业数量分析 102
二、汽车制造行业资产规模分析 103
三、汽车制造行业销售收入分析 105
四、汽车制造行业利润总额分析 106

一、东北地区汽车制造行业分析 107
二、华北地区汽车制造行业分析 108
三、华东地区汽车制造行业分析 109
四、华中地区汽车制造行业分析 110
五、华南地区汽车制造行业分析 111
六、西南地区汽车制造行业分析 112
七、西北地区汽车制造行业分析 113

一、汽车制造行业盈利能力分析 114
二、汽车制造行业的毛利率分析 116
三、汽车制造行业运营能力分析 117
四、汽车制造行业偿债能力分析 118

一、汽车制造行业销售成本分析 119
二、汽车制造行业销售费用分析 120
三、汽车制造行业管理费用分析 121
四、汽车制造行业财务费用分析 122

一、汽车维修企业各类经营模式比较 124
二、国外汽车维修企业经营模式浅析 124
三、中国汽修企业经营模式发展特点 125
四、国内汽修企业经营模式管理建议 126
五、中国汽车维修业经营模式未来发展趋势 127

一、4S店的突出特点 128
二、4S店信誉遭受质疑 128
三、4S店维修服务应透明化 129
四、4S店维修保养能力与需求不平衡 130
五、4S店服务能力与需求管理策略研究 132
六、4S店维修业务的转型与创新路径 136

一、汽车专修店发展情况 137
二、专修店与4S店竞争情况 138
三、专修店中间路线优劣分析 139
四、专修店应兼顾中级车维修市场 139

一、路边店优势分析 140
二、路边店的生存现状 140
三、路边店也需塑造品牌 141

一、汽车快修连锁行业发展环境 142
（一）政策发展环境分析 142
（二）宏观经济环境分析 143
（三）社会文化环境分析 143
二、汽车快修连锁店经营形式 143
三、国内外汽车快修连锁业概况 145
四、汽车快修连锁业规模化发展 146
五、快修连锁店重建汽修市场新秩序 147

一、吉林省汽车快修连锁业发展情况 148
二、长三角汽车快修连锁业发展情况 148
三、“江苏快修”品牌建设成绩分析 149

一、汽车维修业连锁经营优势及策略 150
二、发展快修连锁业务须克服的难题 150
三、汽车快修连锁业发展战略及思路 152
四、汽车快修连锁企业形象构建建议 153
五、汽车快修连锁店经营建议 154

一、连锁经营模式扩张推动因素 156
二、未来快修连锁店市场竞争地位 157

一、发展汽车维修救援的意义 158
二、国际汽车维修救援体系分析 158
三、国内汽车维修救援网络的运作模式 159

一、上海加快汽车维修救援网络建设 160
二、忻州市汽车维修救援企业审核情况 160
三、襄阳机动车维修救援网络投运情况 161
四、黑龙江汽车维修救援网络开通运行 161
五、威海汽车维修救援网络正式运行 162

一、国内汽车维修救援市场现存问题 162
二、中国汽车维修救援网络发展建议 163
三、中国汽车维修救援网络建设原则及实施方案 164

一、高科技设备带给维修企业积极影响 167
二、高科技汽车维修检测设备受市场好评 168
三、汽车维修检测设备发展方向 169
四、各类汽修检测设备份额变化趋势 170

一、汽车举升机产品特点及应用介绍 170
二、中国汽车举升机市场现状分析 171
三、国内外汽车举升机技术水平与趋势 172
四、汽车举升机市场需求将稳步增长 172

一、国内汽车喷烤漆房设备发展概况 173
二、汽车喷烤漆房产品认证制度实施 174
三、汽车喷烤漆房市场前景广阔 175
四、汽车喷烤漆房技术发展趋势 176

一、汽车检测线简介 177
二、中国汽车检测线市场发展迅速 178
三、国内CNG汽车检测线建设成就 179
四、中国检测线行业存在的问题分析 179
五、未来国内汽车检测线技术研发重点 180

一、中国汽车零配件产业发展迅速 183
二、国内汽车零部件产业特点分析 184
三、国际汽车零部件巨头在华发展情况 185
四、本土汽配企业以技术创新实现突围 186
五、本土汽车零部件企业国际竞争力 187
六、中国汽车零部件主要供应商状况 188
七、中国汽车零部件企业竞争力分析 191
八、汽车零部件产业兼并重组分析 192

一、汽车零部件行业运行状况 193
二、汽车零部件行业运行状况 194
三、汽车零部件行业资产状况分析 195
四、汽车零部件行业销售利润分析 196
五、汽车零部件行业财务指标分析 198
六、汽车零部件企业须应对的风险 198

一、汽车零部件进口总体情况分析 200
二、汽车零部件主要产品进口情况 200
三、汽车零部件出口总体情况分析 201
四、汽车零部件主要产品出口情况 202

一、汽车电子行业市场规模统计 203
（一）汽车电子总体市场规模 203
（二）汽车电子市场品牌结构 204
（三）汽车电子市场应用结构 204
二、汽车发动机产销规模统计 205
（一）汽油发动机生产状况 205
（二）汽油发动机销售状况 206
（三）柴油发动机生产状况 206
（四）柴油发动机销售状况 207
三、汽车车身及车身电子分析 207

一、中国汽车零部件产业集群的特点 212
二、汽车零部件产业集群的表现形态 212
三、中国汽车零部件产业集群效应 213

一、中国汽车零部件行业展望 213
二、中国汽车零部件市场发展趋势 214
三、汽车零部件产业投资热点预测 215

一、4S店车险理赔有玄机 217
二、传统车险代理显衰退 218
三、电话车险突破性发展 219
四、各地取消车险理赔代理制 219
五、广东车险理赔实名制改革 220

一、中国汽车保养行业发展概况 220
二、国内汽车保养行业不利因素 221
三、汽车保养企业经营对策分析 223
四、中国汽车保养行业发展趋势 225

一、汽车改装的几种主要形式 225
二、汽车改装成汽车行业新兴市场 227
三、中国汽车改装行业发展情况 227
四、4S店开始兼营汽车改装业务 228
五、中国汽车改装业发展潜力 229

一、汽车美容盈利水平分析 229
二、汽车美容行业高利润探秘 230
三、汽车美容市场竞争程度分析 231
四、国内汽车美容市场酝酿巨变 231
五、中国汽车美容市场现存问题 235
六、汽车美容行业的专业化策略 235
七、汽车美容行业前景无限光明 237

一、现代汽车维修企业管理的实质 238
二、现代汽修企业管理的重要内容 238
三、现代汽车维修企业管理模式特点 239
四、国际汽车维修企业主要管理模式 243
五、现代汽车维修企业管理体制分析 244

一、中国汽车维修企业质量管理水平现状 245
二、汽车维修行业应建立现代质量管理体系 245
三、汽车维修企业质量管理各主要环节分析 246
四、汽车维修服务质量管理对策 249

一、汽车维修对从业人员的能力要求 250
二、汽修企业开展人力资源管理的建议 251

一、客户关系管理对汽修企业的作用及可行性分析 253
二、汽车维修企业客户关系管理的基本内容 253
三、汽车维修企业客户关系管理的实施过程 261
四、汽车维修企业改进客户关系管理的思路 262

一、科技与信息在现代汽车维修业重要性 264
二、汽车维修企业采用信息化管理的优势 265
三、国内外汽车维修企业信息化管理概况 266
四、中国汽车维修业信息化所面临的阻碍 267
五、中国汽车维修企业信息化特点 267
六、汽车维修企业信息化建设建议 269

一、5S管理方法的概念与要求 269
二、5S管理方法在4S店应用状况 270
三、5S管理方法在汽修企业的能效 271
四、5S管理方法推广的步骤和措施 272

一、国际汽车维修业发展趋势 284
二、汽车维修业向高科技迈进 285
三、汽修业经营模式发展趋势 286
四、中国汽车维修企业发展方向 287

一、汽车维修市场规模预测 287
二、汽车维修市场竞争预测 287

一、车源分析 289
二、周边维修企业状况 290
三、经营特色分析 291
四、经营档次分析 293
五、投资状况及投资回报分析 294

一、汽车维修行业宏观经济风险 295
二、汽车维修行业原材料价格波动风险 295
三、汽车维修行业市场竞争风险 296
四、汽车维修行业人才及技术风险 296

一、汽车维修行业区域投资策略 297
二、汽车维修企业的竞争战略选择 297

图表 1 全球汽车产销量情况 26
图表 2 全球汽车产量变化趋势图 27
图表 3 全球主要地区汽车产量 27
图表 4 全球汽车产量统计 28
图表 5 全球十大汽车生产国汽车产量增速对比 30
图表 6 全球主要国家累计产量排名 30
图表 7 中国乘用车产量统计 32
图表 8 中国乘用车销量统计 32
图表 9 中国SUV销量统计 33
图表 10 中国MPV销量统计 33
图表 11 中国商用车产量统计 34
图表 12 中国商用车销量统计 35
图表 13 中国汽车产量情况统计 35
图表 14 中国汽车销量统计 36
图表 15 2000中国民用汽车保有量统计 36
图表 16 2000中国私人汽车保有量和增长率统计 37
图表 17 中国汽车后市场销售规模增长趋势图 45
图表 18 国外成熟市场汽车产业链结构 47
图表 19 中国汽车市场产业链结构 47
图表 20 中国汽车维修行业销售收入统计 65
图表 21 中国汽车制造行业经济指标统计 95
图表 22 中国汽车制造行业经济指标统计 97
图表 23 中国汽车制造行业前五省区企业数量排名 98
图表 24 中国汽车制造行业前五省区资产总计排名 98
图表 25 中国汽车制造行业前五省区销售收入排名 98
图表 26 中国汽车制造行业前五省区利润总额排名 99
图表 27 中国汽车制造行业经济指标统计 99
图表 28 中国汽车制造行业前五省区企业数量排名 100
图表 29 中国汽车制造行业前五省区资产总计排名 101
图表 30 中国汽车制造行业前五省区销售收入排名 101
图表 31 中国汽车制造行业前五省区利润总额排名 101
图表 32 中国汽车制造企业数量增长趋势图 102
图表 33 中国不同所有制汽车制造企业数量统计 102
图表 34 中国不同所有制汽车制造企业数量所占份额 103
图表 35 中国汽车制造行业资产总额统计 103
图表 36 中国汽车制造行业资产增长趋势图 104
图表 37 中国不同所有制汽车制造企业资产总额统计 104
图表 38 中国不同所有制汽车制造企业资产总额所占份额 104
图表 39 中国汽车制造行业销售收入统计 105
图表 40 中国汽车制造行业销售收入增长趋势图 105
图表 41 中国不同所有制汽车制造企业销售收入统计 105
图表 42 中国不同所有制汽车制造企业销售收入所占份额 106
图表 43 中国汽车制造行业利润总额统计 106
图表 44 中国汽车制造行业利润增长趋势图 107
图表 45 中国不同所有制汽车制造企业利润总额统计 107
图表 46 东北地区汽车制造行业主要经济指标 108
图表 47 东北地区汽车制造行业资产及负债情况 108
图表 48 东北地区汽车制造行业收入及利润情况 108
图表 49 东北地区汽车制造行业盈利能力情况 108
图表 50 华北地区汽车制造行业主要经济指标 109
图表 51 华北地区汽车制造行业资产及负债情况 109
图表 52 华北地区汽车制造行业收入及利润情况 109
图表 53 华北地区汽车制造行业盈利能力情况 109
图表 54 华东地区汽车制造行业主要经济指标 110
图表 55 华东地区汽车制造行业资产及负债情况 110
图表 56 华东地区汽车制造行业收入及利润情况 110
图表 57 华东地区汽车制造行业盈利能力情况 110
图表 58 华中地区汽车制造行业主要经济指标 111
图表 59 华中地区汽车制造行业资产及负债情况 111
图表 60 华中地区汽车制造行业收入及利润情况 111
图表 61 华中地区汽车制造行业盈利能力情况 111
图表 62 华南地区汽车制造行业主要经济指标 112
图表 63 华南地区汽车制造行业资产及负债情况 112
图表 64 华南地区汽车制造行业收入及利润情况 112
图表 65 华南地区汽车制造行业盈利能力情况 112
图表 66 西南地区汽车制造行业主要经济指标 113
图表 67 西南地区汽车制造行业资产及负债情况 113
图表 68 西南地区汽车制造行业收入及利润情况 113
图表 69 西南地区汽车制造行业盈利能力情况 113
图表 70 西北地区汽车制造行业主要经济指标 114
图表 71 西北地区汽车制造行业资产及负债情况 114
图表 72 西北地区汽车制造行业收入及利润情况 114
图表 73 西北地区汽车制造行业盈利能力情况 114
图表 74 中国汽车制造行业成本费用利润率情况 115
图表 75 中国汽车制造行业销售利润率情况 115
图表 76 中国汽车制造行业总资产利润率情况 116
图表 77 中国汽车制造行业毛利率情况 116
图表 78 中国汽车制造行业应收账款周转率情况 117
图表 79 中国汽车制造行业流动资产周转率情况 118
图表 80 中国汽车制造企业行业总资产周转率情况 118
图表 81 中国汽车制造行业资产负债率情况 119
图表 82 中国汽车制造行业销售成本统计 119
图表 83 中国汽车制造行业销售成本趋势图 120
图表 84 中国汽车制造行业销售费用统计 120
图表 85 中国汽车制造行业销售费用趋势图 121
图表 86 中国汽车制造行业管理费用统计 121
图表 87 中国汽车制造行业管理费用趋势图 122
图表 88 中国汽车制造行业财务费用统计 122
图表 89 中国汽车制造行业财务费用趋势图 123
图表 90 中国汽车维修企业主要经营模式比较 124
图表 91 4S店服务需求相对于能力的变化 131
图表 92 中国汽车零部件本土供应商优势分析 190
图表 93 中国汽车零部件本土供应商劣势分析 190
图表 94 中国汽车零部件及配件制造行业经济指标统计 193
图表 95 中国汽车零部件及配件制造行业经济指标统计 195
图表 96 中国汽车零部件及配件制造行业资产统计表 196
图表 97 中国汽车零部件及配件制造行业资产变化趋势 196
图表 98 中国汽车零部件及配件制造行业销售收入统计 197
图表 99 中国汽车零部件及配件制造行业销售收入变化趋势图 197
图表 100 中国汽车零部件及配件制造行业利润变化趋势图 197
图表 101 中国汽车零部件及配件制造行业毛利率情况 198
图表 102 中国汽车零部件及配件制造行业销售利润率情况 198
图表 103 汽车零部件主要国家进口走势特征 200
图表 104 汽车零部件进口情况表 200
图表 105 汽车零部件主要国家出口走势特征 202
图表 106 汽车零部件出口情况表 202
图表 107 中国汽车电子市场规模增长趋势图 203
图表 108 中国汽车电子市场品牌结构 204
图表 109 中国汽车电子市场应用结构比例图 205
图表 110 汽油发动机产量统计 205
图表 111 汽油发动机销量统计 206
图表 112 柴油发动机产量统计 206
图表 113 柴油发动机销量统计 207
图表 114 中国汽车维修行业市场规模增长趋势预测 287