一、报告专业名词解释 12
二、报告研究范围界定 12
三、报告研究方法介绍 13

一、电商物流行业概念 13
二、电商物流流程分析 13
三、电商物流特点分析 15

一、电商物流行业经济环境分析 16
（一）中国GDP增长情况分析 16
（二）工业经济发展形势分析 17
（三）社会固定资产投资分析 18
（四）全社会消费品零售总额 18
（五）城乡居民收入增长分析 19
（六）居民消费价格变化分析 21
（七）对外贸易发展形势分析 21
二、电商物流行业政策环境分析 22
（一）《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》 22
（二）《关于加快流通领域电子商务发展的意见》 25
（三）电子商务物流相关政策法规 28
三、电商物流行业社会环境分析 29
（一）城镇化进程速度的加快 29
（二）电子商务市场日益成熟 30
四、电商物流行业技术环境分析 31
（一）电子商务新、热技术分析 31
（二）物流快递新、热技术分析 34

一、美国电商物流行业运作模式分析 38
二、美国电商物流行业运作案例分析 38
三、美国电商物流行业发展经验分析 39

一、日本电商物流行业运作模式分析 40
二、日本电商物流行业运作案例分析 40
三、日本电商物流行业发展经验分析 41

一、法国电商物流行业发展现状分析 42
二、法国电商物流行业运作案例分析 43
三、法国电商物流行业发展经验分析 43

一、电子商务行业市场现状分析 45
（一）中国电子商务交易规模 45
（二）中国电子商务细分领域 45
（三）中国电子商务从业人员规模 46
二、电子商务行业竞争格局分析 47
（一）B2B电子商务竞争格局分析 47
（二）网络零售市场竞争格局分析 48
三、电子商务行业发展趋势分析 48

一、物流行业市场运行分析 53
（一）物流总额增幅及其构成情况 53
（二）物流总费用增幅及构成情况 54
（三）物流业增加值增幅及贡献情况 55
二、物流行业竞争格局分析 56
（一）物流市场整体竞争格局 56
（二）高端物流市场竞争结构 58
三、物流行业发展前景预测 58

一、电商物流行业发展现状分析 59
二、电商物流行业发展特征分析 61
（一）兼并重组常态化 61
（二）仓储资源网络化 61
（三）用户结构多样化 61
（四）物流业务增值化 62
三、电商物流行业竞争情况分析 62
（一）物流企业与电商企业间竞争激烈 62
（二）电商发展加速物流行业格局调整 63
四、电商物流行业发展前景预测 63
（一）电子商务物流发展动态 63
（二）电子商务物流前景预测 66

一、运输配送成本的费用介绍 67
二、电商企业配送成本的分析 69
三、运输配送成本的控制措施 69

一、人力成本的费用分析 71
二、电商物流企业人力成本 71
三、人力成本控制措施分析 72

一、库房自建成本的费用分析 73
二、库房仓储成本的控制措施 74

一、包装耗材成本的费用分析 78
二、电商企业包装耗材的价格 79

一、物流仓储行业的发展情况分析 81
（一）仓储业经营情况分析 81
（二）仓储业发展特点分析 82
（三）仓储业发展趋势分析 83
二、物流仓储行业的竞争格局分析 84
（一）仓储业市场竞争分析 84
（二）仓储业区域竞争格局 86
三、物流仓储行业的发展前景预测 87
四、电子商务企业仓储的运作现状 88
（一）电子商务企业仓库运作模式 88
（二）电子商务仓储服务企业排名 92
（三）电商企业外包仓储模式现状 93
（四）电商企业自建仓储模式现状 93
五、电子商务企业仓储的发展前景 95
（一）电子商务企业仓储建设动态 95
（二）电子商务企业仓储发展趋势 97
（三）电子商务企业仓储投资前景 97

一、电子商务对干线运输的影响 97
二、电子商务干线运输运作模式 98
三、电商干线运输投资机会分析 99
四、B2C电商干线运输情况对比 99

一、配送服务行业的经营状况分析 100
（一）终端物流配送运作模式 100
（二）快递业务量完成情况 101
（三）快递业务的收入情况 102
（四）快递行业消费者申诉情况 103
二、配送服务行业的竞争格局分析 105
（一）快递行业竞争特点分析 105
（二）国内快递行业竞争格局 106
三、快递行业重点企业对比分析 107
（一）快递企业运营模式选择 107
（二）快递企业服务价格对比 108
（三）快递企业竞争优势对比 108
四、配送服务行业的发展状况分析 110
五、电商配送市场制约因素及对策 112
六、电子商务配送业务的发展趋势 114

一、自建物流配送模式的流程解析 117
二、自建物流配送模式的发展现状 119
（一）自建物流配送模式分析 119
（二）自建物流配送成本分析 119
（三）电商自建物流发展现状 120
三、自建物流配送模式优劣势分析 120
四、自建物流配送模式的前景预测 121

一、第三方物流配送模式的流程解析 122
二、第三方物流配送模式的发展现状 123
（一）电商选择物流商的因素 123
（二）电商对第三方物流影响 124
（三）快递企业服务能力分析 124
三、第三方物流配送模式优劣势分析 125
四、第三方物流配送模式的前景预测 125

一、第四方物流配送模式的流程解析 126
二、第四方物流配送模式的发展现状 127
（一）第四方物流配送模式发展现状 127
（二）第四方物流配送模式发展对策 127
三、第四方物流配送模式优劣势分析 128
四、第四方物流配送模式的前景预测 130

一、物流联盟配送模式发展解析 131
二、物流联盟配送模式发展现状 131
（一）物流联盟配送模式背景 131
（二）物流联盟配送模式分类 132
三、物流联盟配送模式的优势分析 132
四、物流联盟配送模式的前景预测 133

一、物流一体化模式的发展分析 134
二、物流一体化配送的运营模式 135
（一）纵向一体化 135
（二）横向一体化 135
（三）网络一体化 136
三、物流一体化模式的运作分析 136
四、物流一体化模式的前景预测 137
五、菜鸟网络将加速物流一体化融合 138
（一）菜鸟网络的思想架构 138
（二）菜鸟网络的价值所在 139

一、“O-S-O”物流模式的内涵分析 140
二、“O-S-O”物流模式的发展前景 141

一、对电商的影响分析 142
二、对物流商的影响分析 143
三、消费者需求影响分析 144

一、投入资金及运营成本问题 144
二、人员方面存在的问题分析 145
三、业务量方面存在问题分析 146
四、标准方面存在的问题分析 146

一、国内电商巨头正向物流领域加紧渗透 147
二、京东物流：自建物流的典范 148

一、天猫商城 151
（一）网站简介 151
（二）网站用户来源 151
（三）网站用户特征 152
（四）网站用户访问 152
（五）网站交易规模 153
（六）网站竞争力分析 153
二、京东商城 153
（一）网站简介 153
（二）网站用户来源 155
（三）网站用户特征 155
（四）网站用户访问 155
（五）网站交易规模 156
（六）网站竞争力分析 156
三、苏宁易购 157
（一）网站简介 157
（二）网站用户来源 157
（三）网站用户特征 158
（四）网站用户访问 158
（五）网站交易规模 159
（六）网站竞争力分析 159
四、亚马逊中国 159
（一）网站简介 159
（二）网站用户来源 160
（三）网站用户特征 160
（四）网站用户访问 161
（五）网站交易规模 161
（六）网站竞争力分析 161
五、当当网 162
（一）网站简介 162
（二）网站用户来源 163
（三）网站用户特征 163
（四）网站用户访问 164
（五）网站交易规模 164
（六）网站竞争力分析 165
六、凡客诚品 165
（一）网站简介 165
（二）网站用户来源 165
（三）网站用户特征 166
（四）网站用户访问 166
（五）网站交易规模 167
（六）网站竞争力分析 167

一、中储发展股份有限公司 167
（一）企业发展简况分析 167
（二）企业服务内容分析 168
（三）企业经营情况分析 168
（四）企业经济指标分析 170
（五）企业盈利能力分析 170
（六）企业偿债能力分析 171
（七）企业运营能力分析 171
（八）企业成本费用分析 171
（九）企业经营网络分析 172
二、江苏新宁现代物流股份有限公司 173
（一）企业发展简况分析 173
（二）企业服务内容分析 174
（三）企业经营情况分析 176
（四）企业经济指标分析 177
（五）企业盈利能力分析 178
（六）企业偿债能力分析 178
（七）企业运营能力分析 179
（八）企业成本费用分析 179
（九）企业经营优劣势分析 180

一、中邮速递EMS 181
（一）企业发展简况分析 181
（二）企业服务内容分析 182
（三）企业经营情况分析 182
（四）企业经营网络分析 182
（五）企业经营优劣势分析 182
（六）企业最新发展动向分析 183
二、中铁快运 184
（一）企业发展简况分析 184
（二）企业服务内容分析 185
（三）企业经营情况分析 186
（四）企业经营网络分析 186
（五）企业经营战略分析 186
（六）企业经营优劣势分析 187
（七）企业最新发展动向分析 187
三、顺丰速运 187
（一）企业发展简况分析 187
（二）企业服务内容分析 189
（三）企业经营情况分析 189
（四）企业经营网络分析 189
（五）企业经营战略分析 190
（六）企业经营优劣势分析 191
（七）企业最新发展动态分析 192
四、德邦物流股份有限公司 193
（一）企业发展简况分析 193
（二）企业服务内容分析 193
（三）企业经营情况分析 195
（四）企业经营网络分析 195
（五）企业经营优劣势分析 195
（六）企业最新发展动向分析 196
五、联邦快递（中国）有限公司 196
（一）公司发展基本情况 196
（二）公司亚太地区发展 196
（三）公司物流业务情况 198
（四）公司经营状况分析 198
（五）公司业务网络分布 199

一、电商物流行业的发展趋势分析 200
（一）电商物流的多功能化趋势分析 200
（二）电商物流的服务化趋势分析 200
（三）电商物流的信息化趋势分析 200
（四）电商物流的全球化趋势分析 201
二、电商物流行业的发展前景分析 202
（一）中国电子商务行业前景预测 202
（二）中国物流配送行业前景预测 203

一、电商物流行业的政策风险 203
二、电商物流行业的竞争风险 204
三、电商物流企业的自身风险 204

一、电商物流行业投资机会 204
二、电商物流行业投资建议 205

图表 1 电子商务物流操作流程示意图 14
图表 2 年中国国内生产总值及增长变化趋势图 16
图表 3 年国内生产总值构成及增长速度统计 17
图表 4 年中国规模以上工业增加值及增长速度趋势图 17
图表 5 年中国全社会固定资产投资增长趋势图 18
图表 6 年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 19
图表 7 年中国城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 20
图表 8 年中国农村居民人均纯收入及增长趋势图 20
图表 9 年中国居民消费价格月度变化趋势图 21
图表 10 年中国电子商务物流相关行业政策分析 28
图表 11 年中国城镇化率变化趋势图 30
图表 12 中国物流企业管理信息系统建立情况 35
图表 13 年中国电子商务市场交易规模及其增长趋势图 45
图表 14 年中国电子商务市场细分领域结构图 46
图表 15 年中国电子商务从业人员数量统计 46
图表 16 年中国B2B服务商市场份额占比图 47
图表 17 年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 48
图表 18 年中国社会物流总额增长趋势图 53
图表 19 年中国社会物流总额构成情况 54
图表 20 年中国物流总费用情况统计 54
图表 21 年中国物流总费用构成情况 55
图表 22 年中国物流总费用构成图 55
图表 23 年物流业增加值及同比增速统计 56
图表 24 年物流业增加值占第三产业和GDP比重统计 56
图表 25 物流行业竞争格局 57
图表 26 中国成熟型电商企业成本结构图 67
图表 27 主要电商企业配送成本分析 69
图表 28 物流人员劳动报酬增长情况统计图 71
图表 29 主要电商企业仓储成本分析 74
图表 30 中国仓储行业运行情况统计 81
图表 31 外包仓储物流模式动作图 89
图表 32 自建仓储物流模式运作图 90
图表 33 混合模式运作图 91
图表 34 电子商务仓储服务20强名单 92
图表 35 大城市仓库供需指数 93
图表 36 年中国快递业务量规模统计 101
图表 37 年快递业务量分专业结构图 101
图表 38 年快递业务量分地区结构图 102
图表 39 年中国快递业务收入增长趋势图 102
图表 40 年快递业务收入分专业对比图 103
图表 41 年快递有效申诉数量图 104
图表 42 年消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 104
图表 43 国际快递与国内异地快递对比情况分析 106
图表 44 直营模式与加盟模式的比较 108
图表 45 快递公司价格明细对比 108
图表 46 快递企业的网点覆盖对比分析 110
图表 47 国内电子商务物流行业格局分析 117
图表 48 采购作业流程图 118
图表 49 仓储作业流程图 118
图表 50 菜鸟网络思想架构解析 138
图表 51 “O-S-O”物流模式示意图 140
图表 52 国内电商巨头自建物流案例 148
图表 53 京东商城自建物流中心情况统计 149
图表 54 京东为建立大物流中心的六轮融资情况 149
图表 55 天猫商城网站用户来源统计 151
图表 56 天猫商城网站用户特征统计 152
图表 57 天猫商城网站用户访问统计 152
图表 58 年天猫商城网站交易规模统计 153
图表 59 天猫商城网站竞争力分析 153
图表 60 京东商城网站用户来源统计 155
图表 61 京东商城网站用户特征统计 155
图表 62 京东商城网站用户访问统计 156
图表 63 年京东商城网站交易规模统计 156
图表 64 京东商城网站竞争力分析 156
图表 65 苏宁易购网站用户来源统计 157
图表 66 苏宁易购网站用户特征统计 158
图表 67 苏宁易购网站用户访问统计 158
图表 68 年苏宁易购网站交易规模统计 159
图表 69 苏宁易购网站竞争力分析 159
图表 70 亚马孙中国网站用户来源统计 160
图表 71 亚马孙中国网站用户特征统计 160
图表 72 亚马孙中国网站用户访问统计 161
图表 73 年亚马孙中国网站交易规模统计 161
图表 74 亚马逊中国网站竞争力分析 162
图表 75 当当网网站用户来源统计 163
图表 76 当当网网站用户特征统计 163
图表 77 当当网网站用户访问统计 164
图表 78 年当当网网站交易规模统计 164
图表 79 当当网网站竞争力分析 165
图表 80 凡客诚品网站用户来源统计 165
图表 81 凡客诚品网站用户特征统计 166
图表 82 凡客诚品网站用户访问统计 166
图表 83 年凡客诚品网站交易规模统计 167
图表 84 凡客诚品网站竞争力分析 167
图表 85 年中储发展股份有限公司分行业、产品情况表 169
图表 86 年中储发展股份有限公司业务结构情况 169
图表 87 年中储发展股份有限公司分地区情况表 169
图表 88 年中储发展股份有限公司收入与利润统计 170
图表 89 年中储发展股份有限公司资产与负债统计 170
图表 90 年中储发展股份有限公司盈利能力情况 170
图表 91 年中储发展股份有限公司偿债能力情况 171
图表 92 年中储发展股份有限公司运营能力情况 171
图表 93 年中储发展股份有限公司成本费用构成情况统计 172
图表 94 年中储发展股份有限公司成本费用结构图 172
图表 95 中储发展股份有限公司业务网络布局 173
图表 96 年江苏新宁现代物流股份有限公司分产品情况表 176
图表 97 年江苏新宁现代物流股份有限公司业务结构情况 177
图表 98 年江苏新宁现代物流股份有限公司分地区情况表 177
图表 99 年江苏新宁现代物流股份有限公司收入与利润统计 178
图表 100 年江苏新宁现代物流股份有限公司资产与负债统计 178
图表 101 年江苏新宁现代物流股份有限公司盈利能力情况 178
图表 102 年江苏新宁现代物流股份有限公司偿债能力情况 179
图表 103 年江苏新宁现代物流股份有限公司运营能力情况 179
图表 104 年江苏新宁现代物流股份有限公司成本费用构成情况统计 179
图表 105 年江苏新宁现代物流股份有限公司成本费用结构图 180
图表 106 中国邮政速递物流营业收入及净利润情况 182
图表 107 年度中铁快运股份有限公司主营业务收入情况 186
图表 108 年度顺丰速运（集团）有限公司主营业务收入情况 189
图表 109 年德邦物流股份有限公司主营业务收入情况 195
图表 110 联邦快递（中国）有限公司物流业务情况 198
图表 111 年联邦快递（中国）有限公司物流业务收入情况 199
图表 112 年中国电子商务市场交易规模预测趋势图 202
图表 113 年中国物流配送行业快递业务收入预测趋势图 203