一、电子商务基本定义 11
二、电子商务发展阶段 11
三、电子商务基本特征 12
四、电子商务支撑环境 13
五、电子商务基本模式 16
（一）电子商务分类 16
（二）电子商务功能 17
（三）电子商务运营模式 19
六、电子商务规模分析 22

一、“互联网+”的提出 22
二、“互联网+”的内涵 23
三、“互联网+”的发展 24
四、“互联网+”的评价 26
五、“互联网+”的趋势 29

一、网民基本情况分析 30
（一）总体网民规模分析 30
（二）分省网民规模分析 31
（三）手机网民规模分析 33
（四）网民属性结构分析 33
二、网民互联网应用状况 36
（一）信息获取情况分析 36
（二）商务交易发展情况 39
（三）交流沟通现状分析 47
（四）网络娱乐应用分析 49
三、移动互联网发展状况 52
（一）移动互联网市场规模 52
（二）移动互联网流量情况 53
（三）移动互联网产业结构 53
（四）移动互联网主要特点 54

一、互联网时代行业大环境的变化 55
二、互联网直击传统行业消费痛点 60
三、互联网助力企业开拓电商市场 61
四、电商成为传统企业发展突破口 63
五、互联网给石油产业带来的机遇 63

一、互联网重构行业的供应链格局 64
二、互联网改变生产厂商营销模式 65
三、互联网导致行业利益重新分配 65

一、石油与互联网融合分析 65
二、能源与互联网融合发展分析 66
三、石油牵手移动互联网，探索营销新路 67

一、年中国石油行业概述 69
二、年中国石油行业概述 70
三、年中国石油行业概述 71

一、企业数量增长分析 72
二、资产规模增长分析 73
三、销售规模增长分析 74
四、利润规模增长分析 75

一、石油行业偿债能力分析 76
二、石油行业盈利能力分析 77
三、石油行业的毛利率分析 78
四、石油行业营运能力分析 78

一、石油行业销售成本分析 80
二、石油行业销售费用分析 81
三、石油行业管理费用分析 82
四、石油行业财务费用分析 83

一、石油电商总体开展情况 85
二、石油电商交易规模分析 86
三、石油电商渠道渗透率分析 86
四、石油产业积极布局“互联网+” 87

一、石油电子商务发展有利因素 87
二、石油电子商务发展制约因素 88

一、石油行业发展电商面临的问题 89
二、石油行业发展电商的对策分析 90

一、石油电商行业发展前景分析 91
二、石油电商行业市场空间测算 92
三、石油电商市场规模预测分析 97
四、石油电子商务发展方向分析 98

一、石油电子商务关键环节分析 100
（一）电商网站建设 100
（二）网站品牌建设及营销 100
（三）网站增值服务 100
二、石油企业电子商务网站构建 100
（一）网站域名申请 100
（二）网站运行模式 101
（三）网站开发规划 102
（四）网站需求规划 103

一、电商B2B发展模式 104
二、电商B2C发展模式 104
三、电商O2O发展模式 105

一、石油企业电商建设模式 105
二、自建商城网店平台 106
（一）自建商城概况分析 106
（二）自建商城优势分析 107
三、借助第三方网购平台 108
（一）借助第三方平台情况 108
（二）电商平台的优劣势 109
四、电商服务外包模式分析 110
（一）电商服务外包情况 110
（二）电商服务外包可行性 110
（三）电商服务外包前景 111
五、联合共建的能源一号网 112
六、石油电商应用模式特点分析 113

一、石油电子商务B2B盈利模式 115
二、石油电子商务B2B客户分析 116
三、石油电子商务B2B采购分析 116
四、石油电子商务B2B物流分析 117

一、石油电子商务B2C盈利模式 117
二、石油电子商务B2C物流模式 119
三、石油电商B2C物流模式选择 120

一、石油电子商务O2O优势分析 121
二、石油电子商务O2O营销模式 122
三、石油电子商务O2O潜在风险 123

一、网站发展的基本概述 124
二、总覆盖人数区域特征 124
三、总访问次数区域特征 125
四、总页面浏览量区域特征 126
五、总访问时长区域特征 127

一、网站发展的基本概述 128
二、总覆盖人数区域特征 128
三、总访问次数区域特征 129
四、总页面浏览量区域特征 130
五、总访问时长区域特征 131

一、网站发展的基本概述 132
二、总覆盖人数区域特征 133
三、总访问次数区域特征 133
四、总页面浏览量区域特征 134
五、总访问时长区域特征 135

一、网站发展的基本概述 136
二、总覆盖人数区域特征 137
三、总访问次数区域特征 137
四、总页面浏览量区域特征 138
五、总访问时长区域特征 139

一、网站发展的基本概述 140
二、总覆盖人数区域特征 140
三、总访问次数区域特征 141
四、总页面浏览量区域特征 142
五、总访问时长区域特征 143

一、网站发展的基本概述 144
二、总覆盖人数区域特征 145
三、总访问次数区域特征 146
四、总页面浏览量区域特征 146
五、总访问时长区域特征 147

一、网站发展的基本概述 148
二、总覆盖人数区域特征 149
三、总访问次数区域特征 149
四、总页面浏览量区域特征 150
五、总访问时长区域特征 151

一、网站发展的基本概述 152
二、总覆盖人数区域特征 152
三、总访问次数区域特征 153
四、总页面浏览量区域特征 154
五、总访问时长区域特征 155

一、网站发展基本概述 156
二、网站发展发展愿景 156
三、网站经营理念分析 156
四、网站服务理念分析 157
五、网站未来展望分析 157

一、企业自身发展阶段的认知分析 158
二、企业开展电子商务目标的确定 159
三、企业电子商务发展的认知确定 160
四、企业转型电子商务的困境分析 162

一、石油企业电商自建物流分析 163
（一）电商自建物流的优势分析 163
（二）电商自建物流的负面影响 165
二、石油企业电商外包物流分析 166
（一）快递业务量完成情况 166
（二）快递业务的收入情况 170
（三）快递业竞争格局分析 174
三、石油电商物流构建策略分析 177
（一）入库质量检查 177
（二）在库存储管理 178
（三）出库配货管理 178
（四）发货和派送 179
（五）退货处理分析 179

一、安全风险 179
二、法律风险 180
三、技术风险 180
四、道德风险 181

一、电商化总策略 181
二、O2O电商模式 182
三、专业B2B网站 182

图表 1 年中国电子商务交易规模统计 22
图表 2 年中国网民规模和互联网普及率 30
图表 3 年中国内地分省网民规模及互联网普及率 32
图表 4 年中国手机网民规模及其占网民比例 33
图表 5 年中国网民性别结构 33
图表 6 年中国网民年龄结构 34
图表 7 年中国网民学历结构 34
图表 8 年中国网民职业结构 35
图表 9 年中国网民个人月收入结构 36
图表 10 年搜索/手机搜索用户规模及使用率 37
图表 11 年综合搜索引擎品牌渗透率 38
图表 12 年博客用户规模及使用率 39
图表 13 年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 39
图表 14 年网络购物市场品牌渗透率 40
图表 15 年团购/手机团购用户规模及使用率 41
图表 16 年团购市场品牌渗透率 42
图表 17 年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 43
图表 18 年网络支付市场品牌渗透率 44
图表 19 年互联网理财用户规模及使用率 45
图表 20 年在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 45
图表 21 年中国网民各类在线旅行预订服务使用率 46
图表 22 年在线旅游预订市场品牌渗透率 47
图表 23 年即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 47
图表 24 年微博客/手机微博客用户规模及使用率 48
图表 25 年网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 49
图表 26 年网络文学用户规模及使用率 50
图表 27 年网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 51
图表 28 年主要视频网站品牌渗透率 52
图表 29 年中国移动互联网市场规模增长趋势图 53
图表 30 年中国移动互联网流量增长趋势图 53
图表 31 中国市场移动智能手机品牌结构 54
图表 32 年中国移动设备联网方式占比情况 55
图表 33 2020年和2025年中国制造业主要指标 58
图表 34 年中国精炼石油产品制造行业经济指标统计 69
图表 35 年中国精炼石油产品制造行业经济指标统计 70
图表 36 年中国精炼石油产品制造行业经济指标统计 71
图表 37 年中国精炼石油产品制造企业数量变化趋势图 73
图表 38 年中国精炼石油产品制造行业资产总额统计 73
图表 39 年中国精炼石油产品制造行业资产变化趋势图 74
图表 40 年中国精炼石油产品制造行业销售收入统计 74
图表 41 年中国精炼石油产品制造行业销售收入变化趋势图 75
图表 42 年中国精炼石油产品制造行业利润总额统计 75
图表 43 年中国精炼石油产品制造行业利润变化趋势图 76
图表 44 年中国精炼石油产品制造行业资产负债率情况 76
图表 45 年中国精炼石油产品制造行业成本费用利润率情况 77
图表 46 年中国精炼石油产品制造行业销售利润率情况 77
图表 47 年中国精炼石油产品制造行业总资产利润率情况 78
图表 48 年中国精炼石油产品制造行业毛利率情况 78
图表 49 年中国精炼石油产品制造行业应收账款周转率情况 79
图表 50 年中国精炼石油产品制造行业流动资产周转率情况 79
图表 51 年中国精炼石油产品制造行业总资产周转率情况 80
图表 52 年中国精炼石油产品制造行业销售成本统计 80
图表 53 年中国精炼石油产品制造行业销售成本趋势图 81
图表 54 年中国精炼石油产品制造行业销售费用统计 81
图表 55 年中国精炼石油产品制造行业销售费用趋势图 82
图表 56 年中国精炼石油产品制造行业管理费用统计 82
图表 57 年中国精炼石油产品制造行业管理费用趋势图 83
图表 58 年中国精炼石油产品制造行业财务费用统计 83
图表 59 年中国精炼石油产品制造行业财务费用趋势图 84
图表 60 年中国石油电商规模变化趋势图 86
图表 61 年中国石油电商规模预测趋势图 98
图表 62 电子商务B2C产业链示意图 105
图表 63 年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域情况 124
图表 64 年阿里巴巴网站用户总覆盖人数区域结构图 125
图表 65 年阿里巴巴网站用户总访问次数区域情况 125
图表 66 年阿里巴巴网站总访问次数区域结构图 126
图表 67 年阿里巴巴网站用户总页面浏览量区域情况 126
图表 68 年阿里巴巴网站总页面浏览量区域结构图 127
图表 69 年阿里巴巴网站用户总访问时长区域情况 127
图表 70 年阿里巴巴网站总访问时长区域结构图 128
图表 71 年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域情况 129
图表 72 年中国供应商网网站用户总覆盖人数区域结构图 129
图表 73 年中国供应商网网站用户总访问次数区域情况 130
图表 74 年中国供应商网网站总访问次数区域结构图 130
图表 75 年中国供应商网网站用户总页面浏览量区域情况 131
图表 76 年中国供应商网网站总页面浏览量区域结构图 131
图表 77 年中国供应商网网站用户总访问时长区域情况 132
图表 78 年中国供应商网网站总访问时长区域结构图 132
图表 79 年慧聪网网站用户总覆盖人数区域情况 133
图表 80 年慧聪网网站用户总覆盖人数区域结构图 133
图表 81 年慧聪网网站用户总访问次数区域情况 134
图表 82 年慧聪网网站总访问次数区域结构图 134
图表 83 年慧聪网网站用户总页面浏览量区域情况 134
图表 84 年慧聪网网站总页面浏览量区域结构图 135
图表 85 年慧聪网网站用户总访问时长区域情况 135
图表 86 年慧聪网网站总访问时长区域结构图 136
图表 87 年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域情况 137
图表 88 年世界工厂网网站用户总覆盖人数区域结构图 137
图表 89 年世界工厂网网站用户总访问次数区域情况 138
图表 90 年世界工厂网网站总访问次数区域结构图 138
图表 91 年世界工厂网网站用户总页面浏览量区域情况 139
图表 92 年世界工厂网网站总页面浏览量区域结构图 139
图表 93 年世界工厂网网站用户总访问时长区域情况 139
图表 94 年世界工厂网网站总访问时长区域结构图 140
图表 95 年八方资源网网站用户总覆盖人数区域情况 141
图表 96 年八方资源网网站用户总覆盖人数区域结构图 141
图表 97 年八方资源网网站用户总访问次数区域情况 141
图表 98 年八方资源网网站总访问次数区域结构图 142
图表 99 年八方资源网网站用户总页面浏览量区域情况 142
图表 100 年八方资源网网站总页面浏览量区域结构图 143
图表 101 年八方资源网网站用户总访问时长区域情况 143
图表 102 年八方资源网网站总访问时长区域结构图 144
图表 103 年中国商品网网站用户总覆盖人数区域情况 145
图表 104 年中国商品网网站用户总覆盖人数区域结构图 145
图表 105 年中国商品网网站用户总访问次数区域情况 146
图表 106 年中国商品网网站总访问次数区域结构图 146
图表 107 年中国商品网网站用户总页面浏览量区域情况 147
图表 108 年中国商品网网站总页面浏览量区域结构图 147
图表 109 年中国商品网网站用户总访问时长区域情况 147
图表 110 年中国商品网网站总访问时长区域结构图 148
图表 111 年商虎中国网站用户总覆盖人数区域情况 149
图表 112 年商虎中国网站用户总覆盖人数区域结构图 149
图表 113 年商虎中国网站用户总访问次数区域情况 150
图表 114 年商虎中国网站总访问次数区域结构图 150
图表 115 年商虎中国网站用户总页面浏览量区域情况 150
图表 116 年商虎中国网站总页面浏览量区域结构图 151
图表 117 年商虎中国网站用户总访问时长区域情况 151
图表 118 年商虎中国网站总访问时长区域结构图 152
图表 119 年中国制造网网站用户总覆盖人数区域情况 153
图表 120 年中国制造网网站用户总覆盖人数区域结构图 153
图表 121 年中国制造网网站用户总访问次数区域情况 153
图表 122 年中国制造网网站总访问次数区域结构图 154
图表 123 年中国制造网网站用户总页面浏览量区域情况 154
图表 124 年中国制造网网站总页面浏览量区域结构图 155
图表 125 年中国制造网网站用户总访问时长区域情况 155
图表 126 年中国制造网网站总访问时长区域结构图 156
图表 127 年中国快递业务量规模统计表 167
图表 128 年中国快递业务量结构图 167
图表 129 年中国各地区快递业务量结构图 168
图表 130 年中国各省区快递服务业务量情况表 168
图表 131 年中国快递业务量前50位城市情况表 169
图表 132 年中国快递业务收入规模统计表 171
图表 133 年中国快递业务分地区收入统计 171
图表 134 年中国各类快递业务收入结构图 172
图表 135 年中国各地区快递业务收入结构图 172
图表 136 年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 173
图表 137 年中国快递业务收入前50位城市情况表 174
图表 138 石油电商规范操作流程图 178