第一章 中国零售行业发展综述 25
第一节 零售行业总体发展概况 25
一、零售行业定义及范畴 25
二、零售行业的发展特征 25
三、零售业态演进的历程 26
第二节 零售行业业态结构分析 27
一、零售业态划分标准 27
二、零售业态发展规律 28
三、有店铺零售业态分类 29
四、无店铺零售业态分类 30
第三节 零售行业发展总体规模 32
一、企业数量 32
二、销售额 33
三、从业人员 34
四、经营面积 34
第二章 中国零售行业发展环境（PEST） 36
第一节 零售行业政策环境分析（P） 36
一、行业主管部门 36
二、行业相关政策 36
（一）零售业十二五规划 36
（二）收入分配改革进程 40
（三）系列促进消费政策 40
（四）国内贸易发展规划 41
（五）行业其他相关规划 42
第二节 零售行业经济环境分析（E） 43
一、社会消费品零售总额 43
二、国内生产总值（GDP）分析 46
（一）GDP增长分析 46
（二）人均GDP 47
三、城乡居民消费支出分析 48
（一）城镇居民消费支出分析 48
（二）农村居民消费支出分析 49
四、居民消费价格（CPI）分析 49
第三节 零售行业社会环境分析（S） 50
一、居民消费发展情况 50
二、城镇化进程分析 52
（一）城镇化进程分析 52
（二）城镇化对零售行业影响 52
三、中国扩大消费政策取得的成效 52
四、居民消费信心分析 53
第四节 行业模式环境分析（T） 54
一、零售企业商业模式 54
二、零售企业商业模式的类型 54
三、零售企业商业模式构成要素 55
四、零售企业商业模式创新关键要素 55
五、零售企业商业模式创新的路线图 56
第三章 国际零售行业发展分析及经验借鉴 58
第一节 全球零售市场总体情况分析 58
一、全球零售行业的发展特点 58
二、全球零售商零售总收入 62
三、全球零售商趋势市场分析 63
四、全球零售商竞争格局 65
五、全球零售业发展趋势 65
第二节 全球主要国家（地区）市场分析 66
一、德国 66
（一）德国零售业市场结构 66
（二）德国零售业销售额情况 67
（三）德国网络零售业发展分析 67
二、美国 68
（一）美国零售行业发展概况 68
（二）美国零售业销售额增长情况 73
（三）美国零售业发展趋势分析 73
三、日本 74
（一）日本零售行业发展概况 74
（二）日本零售企业发展阶段 78
（三）日本零售行业市场规模 78
四、韩国 79
（一）韩国零售业销售额情况 79
（二）韩国网络购物发展前景 80
（三）韩国电视购物销售总额 80
五、其他国家地区 81
（一）意大利零售业发展动态 81
（二）新西兰零售业发展现状 81
（三）法国零售市场发展现状 82
（四）俄罗斯零售业发展动态 83
（五）英国零售业发展情况分析 84
（六）智利零售业发展情况分析 85
第三节 国际重点零售企业运营分析 86
第四章 我国零售行业运行现状分析 91
第一节 我国零售行业发展状况分析 91
一、零售业在国民经济中的地位 91
二、我国零售行业发展总体概况 91
三、中国零售业发展概述 92
四、中国大型零售企业销售特点 92
第二节 零售行业发展现状 93
一、我国零售行业市场规模 93
二、百家零售企业零售额分析 93
三、外资零售企业发展情况 94
第三节 零售业发展特点分析 95
一、行业发展主要特点 95
（一）网络零售继续高速增长，实体零售加速调整 95
（二）零售渠道下沉，经营网络向“三四线城市”扩展 97
（三）部分企业探索转型，终端作用有效发挥 97
（四）外资零售在调整中稳步发展 97
（五）加强技术应用，现代化程度进一步提升 98
二、各业态发展特点 98
（一）专卖店发展势头良好 98
（二）专业店销售下滑 99
（三）超市、大型超市竞争加剧 99
（四）百货店转型加快 99
（五）购物中心发展喜忧参半 99
第四节 中国连锁经营百强企业分析 100
一、中国连锁百强排名分析 100
二、中国连锁百强特点分析 105
三、连锁百强规模增长情况 106
第五章 我国零售行业整体运行指标分析 108
第一节 中国零售行业总体规模分析 108
一、企业数量结构分析 108
二、人员规模状况分析 108
三、商品购进销售库存 109
四、年末零售营业面积 109
第二节 中国零售行业经营效率与效益 110
一、零售行业利润总额 110
（一）营业利润 110
（二）毛利率 110
（三）净利润率 111
二、零售行业经营效率 111
（一）平效与上年基本持平 111
（二）劳效小幅上升 111
（三）流动资产周转率小幅提升 111
三、零售行业贡献情况 111
四、零售各类业态情况 112
（一）专业店创造行业1/3强的销售额 112
（二）专业店、百货店和专卖店占据行业近八成的营业面积 112
（三）专业店和专卖店是吸纳就业的两大主力业态 113
五、零售各类业态效益与效率 114
（一）百货店、便利店和专卖店毛利水平较高 114
（二）专卖店净利润率高且保持上升势头 114
（三）专卖店、便利店和大型超市费用率较高 114
（四）专业店和专卖店平效远高于其他业态，超市平效偏低 114
（五）便利店、超市劳效低于专卖店和百货店 114
第三节 限额以上零售企业基本情况 115
一、总体情况 115
二、按登记注册类型分 116
（一）内资企业 116
（二）港澳台商投资企业 117
（三）外商投资企业 118
三、按行业和业态分 119
第四节 连锁零售企业基本情况 122
一、总体情况 122
二、按登记注册类型分 122
（一）内资企业 122
（二）港澳台商投资企业 123
（三）外商投资企业 124
三、按行业和业态分 125
（一）按行业分的连锁零售企业基本情况 125
（二）按业态分的连锁零售企业基本情况 125
第六章 中国零售行业细分销售市场分析 127
第一节 百货业发展分析 127
一、百货业发展历程 127
二、百货业发展现状 128
（一）百货业发展规模 128
（二）百货业从业人员 128
（三）百货业商品销售额 129
（四）百货企业经营情况 129
三、百货业经营模式 130
（一）自营模式 130
（二）联营模式 131
（三）自有品牌经营模式 133
四、百货业竞争情况 134
五、百货业集中度情况 136
六、百货业发展趋势 137
第二节 超市业态发展分析 137
一、超市业发展概况 137
二、超市业发展特征 138
三、行业集中度分析 139
四、超市业影响因素 139
（一）有利因素 139
（二）不利因素 140
五、超市业经营模式 141
（一）个体经营和连锁经营 141
（二）自营、联营和代销 142
（三）典型经营模式分析 143
1、家乐福经营模式 143
2、沃尔玛经营模式 143
3、永辉超市经营模式 144
六、超市业态竞争分析 145
（一）市场竞争格局分析 145
（二）连锁超市区域竞争分析 148
（三）外资超市扩张放缓 149
七、超市业态发展趋势 150
第三节 便利店业态发展分析 156
一、便利店业业态特征 156
二、便利店业发展特征 157
三、便利店销售规模统计 157
四、便利店业经营模式 158
五、便利店业竞争格局 158
六、便利店业发展趋势 160
第四节 专业店业态发展分析 161
一、家电连锁业发展分析 161
（一）家电连锁业发展演进 161
（二）家电连锁业市场格局 162
（三）家电连锁业存在问题 162
（四）家电连锁业模式创新 164
（五）家电连锁业发展趋势 166
二、药店连锁业发展分析 167
（一）医药零售连锁经营模式现状 167
（二）医药商业连锁业竞争情况 168
（三）连锁药店赢利模式发展方向 169
（四）医药零售业未来发展趋势 172
三、黄金珠宝连锁业发展分析 175
（一）珠宝连锁经营发展现状 175
（二）珠宝连锁经营存在问题 178
（三）珠宝连锁经营运作策略 178
（四）中外珠宝品牌连锁对比 181
（五）珠宝连锁经营品牌企业 182
1、周大生连锁竞争力 182
2、潮宏基连锁竞争力 184
3、老凤祥连锁竞争力 185
第五节 新兴零售业态发展分析 185
一、购物中心发展分析 185
（一）购物中心业态的构成 185
（二）中国购物中心发展规模 186
（三）国内购物中心发展趋势 187
二、无店铺销售发展分析 190
（一）网购市场发展规模 190
（二）网购行业竞争格局 191
（三）网购市场发展趋势 192
第七章 中国主要商品零售细分市场分析 194
第一节 食品类零售市场分析 194
一、城镇居民食品消费状况 194
二、食品主要品类市场占有率 194
（一）低温肉制品 194
（二）禽蛋 195
（三）面粉 195
（四）大米 196
（五）液态奶 196
三、食品零售价格指数 197
第二节 服装类零售市场分析 197
一、服装行业市场概况分析 197
二、服装零售总额及增速 198
三、服装网购市场交易规模 199
四、居民人均服装消费支出 199
五、服装类主要产品品牌格局 200
（一）女装 200
（二）高档女装 201
（三）女性内衣 201
（四）男式衬衫 202
（五）童装 202
六、服装网络零售趋势分析 203
第三节 日用品类零售市场分析 204
一、日用品主要品类市场占有率 204
（一）生活用纸 204
（二）清洁洗涤剂 205
（三）洗衣液 205
（四）洗手液 206
（五）合成洗衣粉 206
（六）香皂 207
（七）牙膏 207
（八）洗发护发品 208
二、沐浴用品零售规模 208
三、发类用品零售规模 209
四、口腔用品零售规模 209
第四节 化妆品类零售市场分析 210
一、化妆品零售总额及增速 210
二、化妆品网购市场规模 211
三、化妆品零售产品结构 211
四、化妆品零售市场特点 212
五、化妆品零售渠道分析 213
六、零售主要产品品牌格局 215
（一）美容彩妆品 215
（二）护肤品 215
第五节 家电类零售市场分析 216
一、家电零售额及增速 216
二、家电零售价格分析 216
三、家电零售市场产销情况 216
四、家电下乡销售情况 217
五、零售主要产品品牌格局 217
（一）彩色电视机 217
（二）家用电冰箱 218
（三）房间空调器 218
（四）家用全自动洗衣机 219
第六节 药品类零售市场分析 220
一、药品零售规模及增长 220
二、药品销售结构分析 220
三、药品零售市场集中度 221
四、药品零售市场发展趋势 221
第七节 黄金珠宝类零售市场分析 223
一、黄金珠宝零售总额及增速 223
二、黄金珠宝消费结构分析 223
三、黄金珠宝企业集中度 224
四、黄金珠宝零售企业盈利情况 225
五、零售主要产品品牌格局 227
（一）珠宝首饰 227
（二）投资黄金 227
第八章 中国零售行业区域市场分析 229
第一节 东北地区零售行业发展分析 229
一、黑龙江省零售行业发展分析 229
（一）社会消费品零售总额 229
（二）限额以上零售业情况 229
（三）连锁零售企业的情况 230
二、吉林省零售行业发在分析 231
（一）社会消费品零售总额 231
（二）限额以上零售业情况 232
（三）连锁零售企业的情况 232
三、辽宁省零售行业发展分析 233
（一）社会消费品零售总额 233
（二）限额以上零售业情况 233
（三）连锁零售企业的情况 234
第二节 华北地区零售行业发展分析 235
一、北京市零售行业发展分析 235
（一）社会消费品零售总额 235
（二）限额以上零售业情况 236
（三）连锁零售企业的情况 236
二、天津市零售行业发展分析 237
（一）社会消费品零售总额 237
（二）限额以上零售业情况 237
（三）连锁零售企业的情况 238
三、河北省零售行业发展分析 239
（一）社会消费品零售总额 239
（二）限额以上零售业情况 239
（三）连锁零售企业的情况 240
第三节 华中地区零售行业发展分析 241
一、河南省零售行业发展分析 241
（一）社会消费品零售总额 241
（二）限额以上零售业情况 241
（三）连锁零售企业的情况 242
二、湖北省零售行业发展分析 243
（一）社会消费品零售总额 243
（二）限额以上零售业情况 243
（三）连锁零售企业的情况 244
三、湖南省零售行业发展分析 244
（一）社会消费品零售总额 244
（二）限额以上零售业情况 245
（三）连锁零售企业的情况 246
第四节 华东地区零售行业发展分析 246
一、上海市零售行业发展分析 246
（一）社会消费品零售总额 246
（二）限额以上零售业情况 247
（三）连锁零售企业的情况 248
二、浙江省零售行业发展分析 248
（一）社会消费品零售总额 248
（二）限额以上零售业情况 249
（三）连锁零售企业的情况 250
三、江苏省零售行业发展分析 250
（一）社会消费品零售总额 250
（二）限额以上零售业情况 251
（三）连锁零售企业的情况 252
四、山东省零售行业发展分析 252
（一）社会消费品零售总额 252
（二）限额以上零售业情况 253
（三）连锁零售企业的情况 254
五、安徽超市行业发展分析 254
（一）社会消费品零售总额 254
（二）限额以上零售业情况 255
（三）连锁零售企业的情况 256
六、江西省零售行业发展分析 256
（一）社会消费品零售总额 256
（二）限额以上零售业情况 257
（三）连锁零售企业的情况 258
七、福建省零售行业发展分析 258
（一）社会消费品零售总额 258
（二）限额以上零售业情况 259
（三）连锁零售企业的情况 260
第五节 华南地区零售行业发展分析 260
一、广东省零售行业发展分析 260
（一）社会消费品零售总额 260
（二）限额以上零售业情况 261
（三）连锁零售企业的情况 262
二、广西零售行业发展分析 262
（一）社会消费品零售总额 262
（二）限额以上零售业情况 263
（三）连锁零售企业的情况 264
第六节 西南地区零售行业发展分析 264
一、四川省零售行业发展分析 264
（一）社会消费品零售总额 264
（二）限额以上零售业情况 265
（三）连锁零售企业的情况 266
二、重庆市零售行业发展分析 266
（一）社会消费品零售总额 266
（二）限额以上零售业情况 267
（三）连锁零售企业的情况 268
第七节 西北地区零售行业发展分析 268
一、陕西省零售行业发展分析 268
（一）社会消费品零售总额 268
（二）限额以上零售业情况 269
（三）连锁零售企业的情况 270
二、宁夏零售行业发展分析 270
（一）社会消费品零售总额 270
（二）限额以上零售业情况 271
（三）连锁零售企业的情况 272
三、甘肃省零售行业发展分析 272
（一）社会消费品零售总额 272
（二）限额以上零售业情况 273
（三）连锁零售企业的情况 274
第九章 零售行业竞争形势及策略 275
第一节 行业总体市场竞争状况分析 275
一、零售行业竞争结构分析 275
（一）现有企业间竞争 275
（二）潜在进入者分析 275
（三）替代品威胁分析 275
（四）供应商议价能力 276
（五）客户议价能力 276
二、零售行业企业间竞争格局分析 276
（一）对零售业中外资竞争格局的分析 276
（二）对不同业态竞争格局的分析 277
（三）对不同规模竞争格局的分析 278
三、零售行业集中度分析 278
（一）商企零售额在社零总额的比重 278
（二）商企前十销售额比重 279
第二节 零售行业区域市场竞争态势 280
一、零售业二三线城市竞争分析 280
（一）二三线市场与一线市场相比较 280
（二）西南地区二三线城市潜力巨大 280
（三）二三线城市成连锁超市争夺要地 281
二、零售业三四线城市竞争分析 282
（一）一二线城市趋于饱和 282
（二）未来十年保持快速增长 282
第三节 中国与日美零售行业竞争力对比 283
一、中日美零售业总店数对比分析 283
二、中日美零售业单店销售额对比 284
三、中日美零售业商业企业集中度 285
第四节 零售行业并购重组分析 285
一、零售行业并购重组分析 285
二、连锁超市并购分析 286
三、零售企业并购重组计划 288
第五节 同业态零售商业企业竞合策略 288
一、零售企业实力较量主要手段 288
二、零售业非价格竞争主要策略 290
三、同业态企业的竞争合作策略 292
第十章 零售行业领先企业经营形势分析 295
第一节 华润万家有限公司 295
一、企业基本情况介绍 295
二、企业经营情况分析 295
三、企业市场扩张分析 296
四、企业旗下品牌分析 297
第二节 国美电器有限公司 298
一、企业基本情况介绍 298
二、企业经营情况分析 298
三、企业市场扩张分析 299
四、企业合作伙伴分析 299
第三节 苏宁云商集团股份有限公司 300
一、企业基本情况介绍 300
二、企业经营情况分析 301
三、企业营销平台分析 301
四、企业竞争优势分析 302
第四节 上海百联集团股份有限公司 302
一、企业基本情况介绍 302
二、企业经营情况分析 303
三、企业旗下品牌分析 303
四、企业竞争优势分析 303
第五节 大商集团有限公司 304
一、企业基本情况介绍 304
二、企业经营情况分析 304
三、企业主营业务分析 305
四、企业竞争优势分析 306
第六节 家乐福(中国)管理咨询服务有限公司 306
一、企业基本情况介绍 306
二、企业经营情况分析 306
三、企业自有品牌分析 307
四、企业竞争优势分析 307
第七节 北京物美商业集团股份有限公司 308
一、企业基本情况介绍 308
二、企业经营情况分析 309
三、企业旗下品牌分析 309
第八节 沃尔玛（中国）投资集团有限公司 309
一、企业基本情况介绍 309
二、企业经营情况分析 310
三、企业竞争优势分析 310
四、企业最新动态分析 311
第九节 重庆商社(集团)有限公司 312
一、企业基本情况介绍 312
二、企业经营情况分析 312
三、企业市场扩张分析 313
四、企业旗下品牌分析 314
第十节 合肥百货大楼集团股份有限公司 314
一、企业基本情况介绍 314
二、企业经营情况分析 314
三、企业产业结构分析 314
四、企业发展战略分析 315
第十一节 新一佳超市有限公司 315
一、企业基本情况介绍 315
二、企业经营情况分析 316
三、企业经营业态分析 316
第十二节 新合作商贸连锁集团有限公司 317
一、企业基本情况介绍 317
二、企业经营情况分析 317
三、企业竞争优势分析 317
四、企业发展战略分析 318
第十三节 新世界百货中国有限公司 318
一、企业基本情况介绍 318
二、企业经营情况分析 319
三、企业项目发展分析 319
四、企业发展战略分析 320
第十四节 中百控股集团股份有限公司 320
一、企业基本情况介绍 320
二、企业经营情况分析 321
三、企业旗下公司分析 321
第十五节 文峰大世界连锁发展股份有限公司 321
一、企业基本情况介绍 321
二、企业经营情况分析 322
三、企业竞争优势分析 322
四、企业发展战略分析 323
第十六节 利群集团股份有限公司 323
一、企业基本情况介绍 323
二、企业经营情况分析 324
三、企业经营业态分析 324
四、企业竞争优势分析 325
第十七节 长春欧亚集团股份有限公司 325
一、企业基本情况介绍 325
二、企业经营情况分析 325
三、企业竞争优势分析 326
四、企业发展战略分析 326
第十八节 武汉武商集团股份有限公司 326
一、企业基本情况介绍 326
二、企业经营情况分析 327
三、企业竞争优势分析 327
第十九节 北京王府井百货（集团）股份有限公司 328
一、企业基本情况介绍 328
二、企业经营情况分析 328
三、企业市场扩张分析 329
第二十节 百盛商业集团有限公司 330
一、企业基本情况介绍 330
二、企业经营情况分析 330
三、企业市场扩张分析 330
四、企业发展动态分析 331
第二十一节 人人乐连锁商业集团股份有限公司 332
一、企业基本情况介绍 332
二、企业经营情况分析 332
三、企业市场扩张分析 332
四、企业自有品牌分析 333
第二十二节 北京京客隆商业集团股份有限公司 334
一、企业基本情况介绍 334
二、企业经营情况分析 334
三、企业市场扩张分析 334
四、企业发展战略分析 335
第二十三节 安徽省徽商集团有限公司 335
一、企业基本情况介绍 335
二、企业经营情况分析 336
三、企业市场扩张分析 336
四、企业旗下公司分析 337
第二十四节 天虹商场股份有限公司 337
一、企业基本情况介绍 337
二、企业经营情况分析 338
三、企业市场扩张分析 338
四、企业合作伙伴分析 339
第二十五节 山东家家悦集团有限公司 340
一、企业基本情况介绍 340
二、企业经营情况分析 340
三、企业市场扩张分析 341
四、企业发展战略分析 341
第二十六节 上海豫园旅游商城股份有限公司 342
一、企业基本情况介绍 342
二、企业经营情况分析 342
三、企业旗下品牌分析 343
四、企业产业结构分析 343
第二十七节 山东新星集团有限公司 344
一、企业基本情况介绍 344
二、企业经营情况分析 344
三、企业经营业态分析 345
四、企业发展战略分析 345
第二十八节 山东潍坊百货集团股份有限公司 346
一、企业基本情况介绍 346
二、企业经营情况分析 346
三、企业旗下品牌分析 346
四、企业市场扩张分析 347
第二十九节 烟台市振华百货集团股份有限公司 347
一、企业基本情况介绍 347
二、企业经营情况分析 348
三、企业市场扩张分析 348
四、企业发展战略分析 349
第三十节 辽宁兴隆大家庭商业集团 349
一、企业基本情况介绍 349
二、企业经营情况分析 350
三、企业旗下成员分析 350
四、企业发展战略分析 351
第十一章 零售行业前景及趋势预测 352
第一节 零售市场发展前景 352
一、零售商业发展前景展望 352
二、零售细分行业发展前景分析 352
三、中国零售业发展20大预测 353
第二节 零售业发展环境分析 366
一、经济发展方式转变对零售业发展提出新要求 366
二、消费结构加快升级对零售业提出新的需求 366
三、新型工业化和新一轮技术革命要求零售业加快现代化步伐 367
四、城镇化加速推进将带动零售业格局调整 367
第三节 中国零售业发展趋势预测 367
一、零售企业转型升级，全渠道经营模式日趋明显 368
二、实体店与网络零售融合发展，网络零售将显现新变化 368
三、更加注重供应链管理，零供关系日趋和谐 368
四、零售企业跨区并购提速，行业组织化程度进一步提高 369
五、业态不断创新，注重品牌建设 369
六、逐步实现集约化、绿色循环发展 370
第四节 中国零售行业供需预测 370
一、社会消费品零售额预测 370
二、零售行业商品零售额预测 371
三、连锁零售商品零售额预测 372
第十二章 零售行业投资价值评估分析 374
第一节 零售行业投资特性分析 374
一、零售行业进入壁垒分析 374
二、零售行业与上下游关联 375
三、零售企业盈利模式分析 376
第二节 零售行业发展的影响因素 378
一、有利因素 378
二、不利因素 379
第三节 零售行业投资价值评估分析 380
一、行业活力系数比较及分析 380
二、批发零售业投资增速 381
三、百货业进入微利时代 381
四、三四线城市的商业网点布局有望增加 382
第十三章 零售行业投资机会与风险防范 383
第一节 零售行业投资机会 383
一、零售业投资机会分析 383
二、开拓网络零售市场 384
三、把握行业并购扩张机遇 384
第二节 零售行业投资风险分析 385
一、产业政策风险 385
二、市场竞争风险 385
三、宏观经济波动风险及防范 386
四、消费偏好变化的风险 386
五、门店选址风险 386
六、季节性波动风险 387
第三节 零售企业融资渠道与选择分析 387
一、零售企业融资方法与渠道简析 387
二、利用股权融资谋划企业发展机遇 389
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 393
四、适度债权融资配置自身资本结构 394
五、关注民间资本和外资的投资动向 395
第十四章 零售行业面临的困境及对策 397
第一节 中国零售行业存在的问题及对策 397
一、中国零售行业存在的问题 397
（一）网点布局和业态结构有待优化 397
（二）费用增加过快，经营压力增大 397
（三）企业经营模式转型步伐慢 397
（四）物流等配套服务有待加强 398
二、中国零售业发展对策分析 398
（一）走规模化多元化的经营之路 398
（二）借助电子商务创新发展模式 399
（三）加强人才培训提高人员素质 399
第二节 中国零售企业发展策略分析 399
一、人才策略分析 399
二、客户服务策略 400
三、管理策略分析 401
四、执行策略分析 401
五、蓝海策略分析 402
六、拦截攻略分析 402
第三节 零售渠道与终端布局策略 403
一、终端陷阱分析 403
二、发展契机分析 403
三、突破之路分析 405
第十五章 零售行业案例分析研究 406
第一节 零售行业并购重组案例分析 406
一、零售行业上市公司并购重组方式类别 406
（一）兼并收购 406
（二）股权转让 406
（三）资产重组 407
二、零售行业并购重组成功案例分析 408
（一）国美永乐合并进程 408
（二）国美并购永乐动机原因 410
（三）并购中介方及其作用 411
（四）新国美八项经营策略 412
第二节 零售行业经营管理案例分析 413
一、卜蜂莲花提高盈利能力的经营策略 413
（一）高密度连锁经营策略 413
（二）上下游产业整合策略 414
（三）战略联盟策略 414
（四）加强物流管理策略 415
二、银泰百货连锁公司联营经营策略 416
（一）招商方式策略 416
（二）运营策略 416
（三）利润实现方式 416
（四）财务管理策略 417
（五）信息管理策略 417
第三节 零售行业营销案例分析 418
一、沃尔玛价格促销案例分析 418
（一）坚持天天低价的策略 418
（二）营造强烈的低价氛围 418
（三）精心选择超低价商品 419
（四）精心策划的促销方案 420
（五）忠诚计划吸引消费者 420
二、锦州新玛特超市产品策略 421
（一）产品组合 421
（二）产品采购 421
（三）产品陈列 423
（四）产品质量管理 423
第十六章 零售行业投资战略研究 425
第一节 零售行业发展战略研究 425
一、战略综合规划 425
二、技术开发战略 425
三、区域战略规划 426
四、营销品牌战略 427
五、竞争战略规划 428
第二节 中国零售企业品牌战略规划 429
一、零售品牌的重要性 429
二、中国零售企业品牌现状 430
三、零售企业确立品牌目标 431
四、中国零售企业品牌定位 432
五、零售企业品牌创建与成长途径 434
（一）自有品牌成长扩张 434
（二）并购扩张 435
（三）建立战略联盟 437
第三节 连锁零售企业经营策略分析 438
（一）加大连锁经营的力度 438
（二）实施消费者战略 438
（三）服务与营销方式的不断创新 439
（四）推进信息化和物流配送体系的建立 439
（五）区域化、国际化发展战略 440
（六）提高连锁零售业创新能力 440
（七）提高连锁零售业核心技术水平 441
第四节 零售行业投资战略研究 442
一、零售行业整体投资战略 442
二、开拓网络市场战略分析 443
第十七章 零售行业信息化机遇与发展战略分析 444
第一节 零售业信息化新机遇分析 444
一、进一步推进“农超对接”需加速信息服务平台建设 444
二、政策意见昭示零售信息化前景广阔 444
三、本土超市对IT技术设备需求旺盛 445
四、物联网云计算发展应用引领零售业信息化创新 445
（一）物联网正在加速RFID在流通零售业的创新应用 446
（二）云计算在零售业信息化领域的应用已开始落地 446
第二节 零售业信息化战略措施分析 447
一、体验式变革战略 447
（一）国美“新活馆”：家电销售新模式 447
（二）体验式营销：3G 手机营销的蓝海 448
二、零售企业自有品牌系列化战略 448
三、零售企业IT系统提升战略 449
（一）自动识别移动电子商务助推ECR系统开发应用 449
（二、）打造综合协同管理平台 451
四、“智慧卖场”发展战略 451
第十八章 研究结论及投资建议 453
第一节 零售行业研究结论及建议 453
第二节 零售子行业研究结论及建议 454
一、中国便利店投资策略分析 454
二、大型购物中心投资建议 455
第三节 零售企业提高顾客忠诚度对策 457
一、树立正确的经营理念 457
二、建立企业文化 457
三、坚持走连锁经营之路 458
四、坚持不合格产品召回制度 458
五、用诚信吸引回头客 459
六、与供应商建立起战略联盟 459
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