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内容概括

本研究咨询报告由中商产业研究院领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中商情报网、全国及海外多种相关报纸杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据，客观、多角度地对中国旅游景区市场进行了分析研究。报告在总结中国旅游景区行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国旅游景区行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为旅游景区企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。

报告目录

第一章中国旅游业总体发展状况分析 11

第一节国内旅游市场分析 11

一、国内旅游人数规模 11
二、国内旅游收入规模 11
三、国内旅游人均花费 12

第二节入境旅游市场分析 12

一、入境游客人数规模分析 12
二、入境旅游收入规模分析 13
三、入境旅游客源分布情况 14
四、入境旅游过夜游客数 15

第三节出境旅游市场分析 16

一、居民出境旅游人数分析 16
二、出境旅游市场特征分析 16
三、赴港旅游市场状况分析 18
四、赴台旅游市场状况分析 18

第四节黄金周及假日旅游分析 19

一、元旦黄金周旅游市场分析 19
二、春节黄金周旅游市场分析 20
三、五一黄金周旅游市场分析 23
四、十一黄金周旅游市场分析 24

第五节旅游景区市场发展现状分析 26

一、国内旅游景区盈利模式 26
二、国内旅游景区运营特征 28
三、国内5A级旅游景区分析 29

第二章黑龙江旅游景区市场环境分析 31

第一节黑龙江宏观经济环境分析 31

一、地区GDP增长情况 31
二、工业经济形势分析 31
三、固定资产投资分析 32
四、经济形势发展展望 33

第二节黑龙江旅游政策环境分析 34

一、旅游行业相关政策分析 34
二、国家金融支持旅游政策 36
三、黑龙江旅游行业相关政策 37
四、黑龙江旅游产业规划方向 38

第三节黑龙江旅游景区社会环境分析 39

一、黑龙江人口规模及结构分析 39
二、法定节假日带薪假期实施 40
三、城乡居民收入与消费状况 41
四、旅游交通基础建设情况 41

第四节黑龙江旅游景区关联产业环境 43

一、旅行社数量分析 43
二、星级饭店数量分布 44
三、旅游景区情况分析 44
四、文化演出市场分析 45

第三章黑龙江旅游市场发展分析 47

第一节黑龙江旅游人次及收入分析 47

一、居民旅游市场规模分析 47
（一）国内旅游收入规模分析 47
（二）国内旅游人数规模分析 47
二、入境旅游市场规模分析 48
（一）旅游外汇收入规模分析 48
（二）入境游客人数规模分析 48
（三）入境旅游客源分布情况 48
三、出境旅游市场分析 49
（一）中俄热盼全力发展边境游 49
（二）赴韩旅游市场发展分析 51
（三）赴台旅游市场状况分析 51

第二节黑龙江黄金周及假日旅游分析 52

一、元旦小长假旅游市场分析 52
（一）中国雪乡元旦爆棚 52
（二）大庆“铁公机”客流高峰 52
（三）牡丹江旅游“双增长” 53
二、春节黄金周旅游市场分析 54
（一）冰雪旅游市场兴旺 54
（二）重点旅游城市市场火爆 55
（三）森工林区旅游快速增长 56
三、清明小长假旅游市场分析 58
（一）清明假期带旺旅游人气 58
（二）出境游首选韩国赏樱 58
四、十一黄金周旅游市场分析 59
（一）重点旅游城市市场火爆 59
（二）丰富旅游产品，细化旅游精品 61
（三）狠抓旅游安全，游客满意度提高 62

第三节黑龙江特色旅游市场分析 64

一、生态旅游市场分析 64
二、红色旅游市场分析 67
（一）红色旅游游客规模 67
（二）抗战主题红色旅游 68
三、乡村旅游市场分析 69
（一）乡村旅游示范点 69
（二）少数民族特色村寨 69
（三）特色景观旅游名镇名村 71
四、养生旅游市场分析 71
（一）黑龙江对俄中医药养生旅游 71
（二）黑龙江火山温泉养生旅游 73

第四章黑龙江重点旅游景区经营分析 77

第一节太阳岛 77

一、景区旅游人数及收入分析 77
（一）景区基本情况分析 77
（二）景区游客数量情况 77
（三）景区经营收入情况 78
（四）景区门票收入分析 78
二、景区经营收支情况分析 79
（一）景区固定资产投资 79
（二）景区资金收支情况 79
（三）景区经营支出情况 79
（四）景区维护支出情况 80
三、景区发展动态分析 80

第二节镜泊湖 82

一、景区旅游人数及收入分析 82
（一）景区基本情况分析 82
（二）景区游客数量情况 83
（三）景区经营收入情况 83
（四）景区门票收入分析 84
二、景区经营收支情况分析 84
（一）景区固定资产投资 84
（二）景区资金收支情况 85
（三）景区经营支出情况 85
（四）景区维护支出情况 85
三、景区发展动态分析 86

第三节五大连池 87

一、景区旅游人数及收入分析 87
（一）景区基本情况分析 87
（二）景区游客数量情况 89
（三）景区经营收入情况 89
（四）景区门票收入分析 90
二、景区经营收支情况分析 90
（一）景区固定资产投资 90
（二）景区资金收支情况 90
（三）景区经营支出情况 91
（四）景区维护支出情况 91

第五章黑龙江旅游景区经营管理分析 92

第一节黑龙江旅游景区收益链分析 92

一、基础性收益节点 92
二、支持性收益节点 92
三、延伸性收益节点 92

第二节黑龙江旅游景区经营模式分析 92

一、政府配置模式 93
二、市场配置模式 93
三、景政合一模式 94
四、国家公园模式 94

第三节黑龙江旅游景区容量的控制管理 95

一、合理确定景区容量 95
二、科学实施价格分流 95
三、平衡规划旅游产品 95
四、大力建设信息系统 95
五、持续强化各方合作 96

第四节黑龙江景区收益管理策略分析 96

一、建立科学价格体系 96
二、加强景区游客管理 97
三、重点管理收益来源 98
四、充分注重开源节流 98

第六章黑龙江旅游景区产品开发与形象定位 99

第一节黑龙江旅游景区产品开发策略 99

一、旅游景区产品相关概述 99
（一）旅游景区产品的构成 99
（二）旅游景区产品的类型 100
（三）旅游景区产品的特征 102
二、黑龙江旅游景区产品开发策略 103
（一）旅游景区产品组合策略 103
（二）旅游景区产品创新策略 105
（三）旅游景区产品定价策略 106

第二节黑龙江旅游景区市场细分与形象制胜策略 108

一、黑龙江旅游景区市场细分策略 108
（一）旅游景区市场细分因素 108
（二）旅游景区目标市场选择 108
（三）旅游景区市场定位策略 111
二、黑龙江旅游景区形象制胜策略 112
（一）旅游景区形象的相关概述 112
（二）旅游景区形象的构成要素 112
（三）旅游景区形象定位口号的确定 113

第七章黑龙江旅游景区市场营销策略分析 115

第一节黑龙江旅游景区定价策略分析 115

一、景区价格决策的影响因素 115
二、旅游景区定价的目标分析 116
三、旅游景区定价的主要方法 117
四、旅游景区门票涨价程序分析 118
五、旅游景区门票涨价原因分析 119
六、旅游景区定价策略分析 121
（一）新产品的定价策略 121
（二）心理定价策略 122
（三）折扣定价策略 122
（四）招徕定价策略 123
（五）区分需求定价策略 123

第二节黑龙江旅游景区营销渠道选择形式 124

一、旅行社预订 124
二、政府/协会预订 124
三、预订系统 124
四、其他渠道预订 124

第三节黑龙江旅游景区品牌经营策略分析 125

一、旅游景区品牌战略价值 125
（一）旅游景区层面 125
（二）旅游者层面 126
二、旅游景区品牌经营对策 126
（一）品牌调研工作是先决条件 126
（二）景区文化内涵是骨髓内核 127
（三）顾客体验提升是根本宗旨 127
（四）品牌维护系统是重要保障 128
三、旅游景区品牌传播方式 128

第四节黑龙江旅游景区网络营销策略分析 129

一、旅游景区网络营销概述 129
二、旅游景区网络营销意义 130
三、景区网络社区互动营销策略 131
四、旅游景区口碑营销策略 131
五、旅游景区博客营销策略 131

第八章黑龙江旅游景区服务质量及提升策略分析 133

第一节旅游景区服务的相关概述 133

一、旅游景区服务的概念 133
二、旅游景区服务的特点 133
三、旅游景区服务的构成 134
四、旅游景区服务的内容 135

第二节黑龙江旅游景区服务标准及要求 135

一、旅游景区入口区服务 135
（一）入口区概述 135
（二）入口区设施要求 135
（三）入口区服务管理 137
二、旅游景区解说服务 138
（一）景区解说服务 138
（二）景区解说服务的功能 138
（三）景区导游人员解说服务 139
（四）景区物化解说服务构成 140
三、旅游景区餐饮服务 141
（一）景区餐饮服务 141
（二）景区餐饮设施要求 141
（三）景区餐饮服务规程 142
（四）景区餐饮服务员管理 142
四、旅游景区购物服务 142
（一）景区购物服务 142
（二）旅游者购物心理 143
（三）景区购物设施要求 143
（四）景区购物服务管理 144
五、旅游景区交通服务 144
（一）景区交通服务 144
（二）景区交通设施要求 144
（三）景区交通服务管理 145
六、旅游景区其他服务 145
（一）景区现场工作人员服务要求 145
（二）景区通信服务设施与要求 145
（三）景区游览和活动项目服务设施与要求 146
（四）景区医疗救援服务设施与要求 146
七、景区游客投诉服务 147
（一）游客投诉的原因分析 147
（二）游客投诉心理分析 147
（三）游客投诉的处理方法 148

第三节黑龙江旅游景区服务策略及建议 149

一、制定合理门票价格改变单一产品结构 149
二、完善基础服务设施实施统一销售管理 149
三、培养高素质服务人员关注员工职业发展 149
四、加强有效信息沟通及时处理投诉建议 150

第九章 2019-2023年黑龙江旅游市场前景与投资策略分析 151

第一节 2019-2023年黑龙江旅游市场前景预测分析 151

一、黑龙江旅游行业发展目标 151
（一）旅游资源开发建设项目 151
（二）自驾游和自助游基础设施项目 152
（三）对俄旅游项目 153
（四）旅游企业主体建设项目 154
（五）旅游商品开发项目 154
二、黑龙江旅游市场前景分析 155
（一）优化旅游发展环境 155
（二）开创旅游业发展新局面 156
三、黑龙江旅游市场前景预测 159
（一）国内游市场规模预测 159
（二）入境游市场规模预测 160

第二节 2019-2023年黑龙江旅游景区投资风险分析 161

一、产业政策风险 161
二、市场竞争风险 161
三、市场需求风险 161
四、经营管理风险 162
五、自然灾害风险 162

第三节 2019-2023年黑龙江旅游景区投资策略及建议 162

一、旅游景区项目投资方式 162
（一）自然景区投资方式 163
（二）文化景区投资方式 163
（三）人造景区投资方式 164
二、景区建设项目投资模式 165
三、规范旅游景区投资行为 165
（一）优化资本结构 165
（二）完善和发展资本市场 165

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