一、报告专业名词解释 11
二、报告研究范围界定 11
三、报告研究方法介绍 12

一、电商物流行业概念 12
二、电商物流流程分析 12
三、电商物流特点分析 14

一、电商物流行业政策环境分析 15
二、电商物流行业经济环境分析 16
（一）中国GDP增长情况分析 16
（二）工业经济发展形势分析 17
（三）社会固定资产投资分析 18
（四）全社会消费品零售总额 19
（五）全国居民收入增长分析 20
（六）居民消费价格变化分析 22
（七）对外贸易发展形势分析 22
三、电商物流行业社会环境分析 23
（一）城镇化进程速度的加快 23
（二）电子商务市场日益成熟 24
四、电商物流行业技术环境分析 25

一、美国电商物流行业运作模式分析 30
二、美国电商物流行业运作案例分析 30
三、美国电商物流行业发展经验分析 31

一、日本电商物流行业运作模式分析 32
二、日本电商物流行业运作案例分析 32
三、日本电商物流行业发展经验分析 33

一、法国电商物流行业发展现状分析 34
二、法国电商物流行业运作案例分析 35
三、法国电商物流行业发展经验分析 35

一、电子商务行业市场现状分析 37
（一）中国电子商务交易规模 37
（二）中国电子商务从业人员规模 37
二、电子商务行业竞争格局分析 38
（一）B2B电子商务竞争格局分析 38
（二）网络零售市场竞争格局分析 39
三、电子商务行业发展前景预测 40
（一）中国电子商务行业发展趋势 40
（二）中国电子商务行业前景分析 44

一、物流行业市场运行分析 45
（一）物流总额及其构成情况 45
（二）物流总费用及构成情况 46
（三）物流业总收入情况 48
二、物流行业竞争格局分析 48
（一）物流市场整体竞争格局 48
（二）高端物流市场竞争结构 49
三、物流行业发展前景分析 50

一、电商物流行业发展现状分析 51
二、电商物流行业发展特征分析 52
（一）兼并重组常态化 52
（二）仓储资源网络化 52
（三）用户结构多样化 53
（四）物流业务增值化 53
三、电商物流行业竞争情况分析 53
四、电商物流行业发展前景分析 54
（一）电子商务物流发展趋势 54
（二）电子商务物流前景分析 55

一、运输配送成本的费用介绍 58
二、电商企业配送成本的分析 60
三、运输配送成本的控制措施 60

一、电商物流企业人力成本 62
二、人力成本控制措施分析 62

一、库房自建成本的费用分析 64
二、库房租赁成本的费用分析 65
三、库房仓储成本的控制措施 65

一、包装耗材成本的费用分析 69
二、电商企业包装耗材的价格 70

一、物流仓储行业的经营状况分析 72
（一）仓储行业经营单位数量 72
（二）仓储业发展特点分析 72
（三）仓储业发展趋势分析 73
二、物流仓储行业的竞争格局分析 74
（一）仓储业市场竞争分析 74
（二）仓储业区域竞争格局 76
三、物流仓储行业的发展前景分析 77
四、电子商务企业仓储的运作现状 79
（一）电子商务企业仓库运作模式 79
（二）全国仓储企业排行榜 82
（三）电商企业外包仓储模式现状 83
（四）电商企业自建仓储模式现状 83
五、电子商务企业仓储的发展前景 85
（一）电子商务企业仓储建设动态 85
（二）电子商务企业仓储发展趋势 86
（三）电子商务企业仓储投资前景 87

一、电子商务对干线运输的影响 87
二、电子商务干线运输运作模式 88
三、电商干线运输投资机会分析 89
四、电商自建干线运输发展动态 89

一、配送服务行业的经营状况分析 90
（一）终端物流配送运作模式 90
（二）快递业务量完成情况 91
（三）快递业务的收入情况 93
（四）快递行业消费者申诉情况 94
二、配送服务行业的竞争格局分析 95
（一）快递行业竞争优势对比 95
（二）国内快递行业竞争格局 96
三、配送服务行业的发展状况分析 96
四、电商配送市场制约因素及对策 98
五、电子商务配送业务的发展趋势 100

一、自建物流配送模式的流程解析 103
二、自建物流配送模式的发展现状 105
（一）自建物流配送模式分析 105
（二）自建物流配送成本分析 105
（三）电商自建物流发展现状 106
三、自建物流配送模式优劣势分析 106
四、自建物流配送模式的前景预测 107

一、第三方物流配送模式的流程解析 108
二、第三方物流配送模式的发展现状 109
（一）电商选择物流商的因素 109
（二）电商对第三方物流影响 110
（三）快递企业服务能力分析 110
三、第三方物流配送模式优劣势分析 111
四、第三方物流配送模式的前景分析 111

一、第四方物流配送模式的流程解析 112
二、第四方物流配送模式的发展现状 113
（一）第四方物流配送模式发展现状 113
（二）第四方物流配送模式发展对策 113
三、第四方物流配送模式优劣势分析 115
四、第四方物流配送模式的前景预测 116

一、物流联盟配送模式发展解析 117
二、物流联盟配送模式发展现状 117
（一）物流联盟配送模式背景 117
（二）物流联盟配送模式分类 118
三、物流联盟配送模式的优势分析 119
四、物流联盟配送模式的前景预测 119

一、物流一体化模式的发展分析 120
二、物流一体化配送的运营模式 121
（一）纵向一体化 121
（二）横向一体化 121
（三）网络一体化 122
三、物流一体化模式的运作分析 122
四、物流一体化模式的前景预测 123

一、“O-S-O”物流模式的内涵分析 124
二、“O-S-O”物流模式的发展前景 125

一、对电商的影响分析 126
二、对物流商的影响分析 127
三、消费者需求影响分析 128

一、投入资金及运营成本问题 128
二、人员方面存在的问题分析 129
三、业务量方面存在问题分析 130
四、标准方面存在的问题分析 130

一、阿里巴巴的自建物流案例剖析 131
二、京东商城的自建物流案例剖析 131
三、苏宁云商的自建物流案例剖析 132
四、卓越亚马逊自建物流案例剖析 133

一、天猫商城 135
（一）网站简介 135
（二）网站用户来源 135
（三）网站用户特征 136
（四）网站用户访问 136
（五）网站交易规模 137
（六）网站竞争力分析 137
二、京东商城 137
（一）网站简介 137
（二）网站用户来源 138
（三）网站用户特征 138
（四）网站用户访问 139
（五）网站交易规模 139
（六）网站竞争力分析 140
三、亚马逊中国 140
（一）网站简介 140
（二）网站用户来源 141
（三）网站用户特征 141
（四）网站用户访问 142
（五）公司经营情况 142
（六）网站竞争力分析 143
四、当当网 143
（一）网站简介 143
（二）网站用户来源 144
（三）网站用户特征 144
（四）网站用户访问 145
（五）网站竞争力分析 145
五、苏宁易购 145
（一）网站简介 145
（二）网站用户来源 146
（三）网站用户特征 146
（四）网站用户访问 147
（五）公司经营情况 147
（六）网站竞争力分析 148

一、中国邮政速递物流股份有限公司 148
（一）企业发展简况分析 148
（二）企业服务内容分析 148
（三）企业经营网络分析 149
（四）企业经营优势分析 149
二、民航快递有限责任公司 150
（一）企业发展简况分析 150
（二）企业服务内容分析 150
（三）企业经营网络分析 151
（四）企业经营优势分析 151
三、中铁快运股份有限公司 151
（一）企业发展简况分析 151
（二）企业服务内容分析 151
（三）企业经营网络分析 152
（四）企业经营战略分析 152
（五）企业经营优势分析 153
四、顺丰控股股份有限公司 153
（一）企业发展基本情况 153
（二）企业主要产品分析 153
（三）企业经营情况分析 154
（四）企业销售网络分析 155
（五）企业竞争优势分析 155

一、中储发展股份有限公司 156
（一）企业发展基本情况 156
（二）企业主营业务分析 157
（三）企业经营情况分析 158
（四）企业销售网络分析 159
（五）企业竞争优势分析 160
二、江苏新宁现代物流股份有限公司 160
（一）企业发展基本情况 160
（二）企业主营业务分析 161
（三）企业经营情况分析 162
（四）企业销售网络分析 163
（五）企业竞争优势分析 163

一、德邦物流股份有限公司 165
（一）企业发展简况分析 165
（二）企业服务内容分析 165
（三）企业经营情况分析 165
（四）企业经营网络分析 166
（五）企业经营优势分析 166
二、天地华宇物流有限公司 166
（一）企业发展简况分析 166
（二）企业服务内容分析 167
（三）企业经营网络分析 168
（四）企业经营战略分析 169

一、电商物流的多功能化趋势分析 170
二、电商物流的服务化趋势分析 170
三、电商物流的信息化趋势分析 170
四、电商物流的全球化趋势分析 171

一、电商物流行业的政策风险 172
二、电商物流行业的竞争风险 172
三、电商物流企业的自身风险 172

一、电商物流行业投资机会 173
二、电商物流行业投资建议 173

图表 1 电子商务物流操作流程示意图 14
图表 2 中国国内生产总值及增长速度 17
图表 3 国内生产总值构成统计 17
图表 4 中国固定资产投资及增长速度 19
图表 5 中国社会消费品零售总额及增长速度 20
图表 6 中国居民人均可支配收入及增长速度 21
图表 7 中国货物进出口总额变化趋势图 23
图表 8 中国城镇化率变化趋势图 24
图表 9 中国电子商务市场交易规模增长趋势图 37
图表 10 中国电子商务服务企业从业人员统计 38
图表 11 2017年中国B2B电商平台市场份额占比情况 39
图表 12 2017年中国B2C网络零售市场占比 40
图表 13 中国电子商务市场交易规模预测趋势图 45
图表 14 中国社会物流总额统计表 46
图表 15 中国社会物流总额部分构成情况 46
图表 16 中国物流总费用情况统计 47
图表 17 中国物流总费用构成情况 47
图表 18 2017年中国物流总费用构成图 47
图表 19 中国物流业总收入情况 48
图表 20 物流行业竞争格局 48
图表 21 中国成熟型电商企业成本结构图 58
图表 22 主要电商企业配送成本分析 60
图表 23 主要电商企业仓储成本分析 64
图表 24 2016年全国15个物流节点城市通用库房租金情况 65
图表 25 中国仓储业经营单位数量统计 72
图表 26 外包仓储物流模式动作图 79
图表 27 自建仓储物流模式运作图 80
图表 28 混合模式运作图 82
图表 29 2016全国通用仓储企业15强名单 82
图表 30 中国快递业务量规模统计 91
图表 31 2017年快递业务量结构图 92
图表 32 2017年快递业务量前15名城市情况 92
图表 33 中国快递业务收入统计 93
图表 34 2017年快递业务收入结构 93
图表 35 2017年快递业务收入前15名城市情况 94
图表 36 国内电子商务物流行业格局分析 103
图表 37 采购作业流程图 104
图表 38 仓储作业流程图 104
图表 39 “O-S-O”物流模式示意图 124
图表 40 京东自建物流体系发展过程 132
图表 41 亚马逊自建仓储+配送外包物流模式 134
图表 42 天猫商城网站用户来源统计 135
图表 43 天猫商城网站用户特征总覆盖人数统计 136
图表 44 2017年天猫商城网站用户访问统计 136
图表 45 财年阿里巴巴集团营业收入统计 137
图表 46 天猫商城网站竞争力分析 137
图表 47 京东商城网站用户来源统计 138
图表 48 京东商城网站用户特征总覆盖人数统计 138
图表 49 2017年京东商城网站用户访问统计 139
图表 50 京东商城网站交易规模统计 140
图表 51 京东商城网站竞争力分析 140
图表 52 亚马逊中国网站用户来源统计 141
图表 53 亚马逊中国网站用户特征总覆盖人数统计 141
图表 54 2017年亚马逊中国网站用户访问统计 142
图表 55 亚马逊营业收入及利润统计 142
图表 56 亚马逊中国网站竞争力分析 143
图表 57 当当网网站用户来源统计 144
图表 58 当当网网站用户特征总覆盖人数统计 144
图表 59 2017年当当网网站用户访问统计 145
图表 60 当当网网站竞争力分析 145
图表 61 苏宁易购网站用户来源统计 146
图表 62 苏宁易购网站用户特征总覆盖人数统计 146
图表 63 2017年苏宁易购网站用户访问统计 147
图表 64 江苏苏宁易购有限公司营业收入及利润统计 148
图表 65 苏宁易购网站竞争力分析 148
图表 66 顺丰控股股份有限公司物流业务情况 154
图表 67 2017年顺丰控股股份有限公司分业务情况表 154
图表 68 顺丰控股股份有限公司收入及利润统计 155
图表 69 顺丰控股股份有限公司服务网络图示 155
图表 70 中储发展股份有限公司物流业务情况 157
图表 71 2016年中储发展股份有限公司分产品情况表 158
图表 72 2016年中储发展股份有限公司产品结构情况 159
图表 73 中储发展股份有限公司收入及利润统计 159
图表 74 2017年中储发展股份有限公司分地区情况表 160
图表 75 江苏新宁现代物流股份有限公司业务情况 161
图表 76 2017年江苏新宁现代物流股份有限公司分产品情况表 162
图表 77 2017年江苏新宁现代物流股份有限公司产品结构情况 163
图表 78 江苏新宁现代物流股份有限公司收入及利润统计 163
图表 79 德邦物流股份有限公司营业收入及利润情况 166