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内容概括

在移动互联网时代，房地产与互联网之间的区隔正快速消失，并衍生出一个比房地产开发更具前景的行业--社区O2O。以70年产权的住宅产品为例，从开发到入住大约需要3.5年，产生的消费包括新房销售、房地产金融和家装建材三大环节，时间短且产出有限。住户入住后，在剩下的66.5年的时间内，服务商可通过运营和维护不断满足住户需求，并创造更大的市场空间，包括社区O2O、二手房租赁与交易。其中，社区O2O由于是刚需、高频类产品，更易吸引用户，并更适合用互联网的方式寻找盈利模式。房地产企业做社区O2O，有天然的优势：一是很多品牌物业从开发商手中直接接管了社区，形成了规模。如万科、保利、恒大等大型房企。二是通过物业管理，拥有社区居民的房产、缴费、消费等“大数据”。但是，社区O2O的运作核心在于打造用户体验，搭建生态圈，并最终形成用户黏性，这些都是地产商并不擅长的领域。地产商面临的首要问题，是如何和抢占了垂直细分市场的电商竞争用户。例如地产商们的普遍做法则是将多种服务整合，但餐饮、打车、洗衣、家政等细分市场已经被电商抢占先机。社区O2O首先要解决的是用户黏性的问题，业主对于此类模式有新鲜感，但稍纵即逝。要做好O2O的用户粘性，关键要寻找一些配套运营商，如社区金融、社区医疗服务商等，这在前期招商方面有难度，成本也比较高。其次，要做好社区O2O，需要形成规模化，并对每个社区进行一定程度的智能化改造。从用户端来说，研发一款APP及其上线后的宣传和推广营销，都很烧钱。此外，提供增值服务时，线上线下容易脱节。比如线上提供的服务较全，内容也很丰富，但真正去体验时才发现，中间的诸多环节完全不是互联网人想象的那么简单。归根结底，运作社区O2O需要互联网思维、观念以及文化的转变。在互联网思维方面地产商无法匹及电商的丰富经验，因此，社区O2O最好引进熟悉互联网和社区运作的复合型人才。

报告目录

第一章 “房地产+社区O2O”跨界投资概述及环境分析 15

第一节 “房地产+社区O2O”跨界投资相关概述 15

一、“房地产+”跨界投资的基本概述 15
二、“房地产+”跨界投资的发展阶段 15
三、“房地产+社区O2O”投资核心特征 16

第二节 “房地产+社区O2O”跨界投资市场环境分析 17

一、“房地产+社区O2O”跨界投资经济环境 17
（一）全球经济发展现状及形势分析 17
（二）中国经济发展现状及形势分析 18
二、“房地产+社区O2O”跨界投资政策环境 19
（一）中国土地市场政策环境分析 19
（二）房地产调控相关政策环境分析 21
（三）“十三五”规划政策环境分析 23
（四）大众创业万众创新政策环境分析 25
（五）电子商务行业相关政策环境分析 30
三、“房地产+社区O2O”跨界投资社会环境 35
（一）城镇化进程对房地产行业影响分析 35
（二）老龄化趋势对房地产行业影响分析 35
（三）全面二孩放开对房地产行业的影响 38

第三节 “房地产+社区O2O”跨界投资互联网环境 41

一、网民基本情况分析 41
（一）总体网民规模分析 41
（二）分省网民规模分析 42
（三）手机网民规模分析 43
（四）网民属性结构分析 44
二、网民互联网应用状况 48
（一）基础应用发展情况 48
（二）商务交易发展情况 53
（三）网络金融发展情况 57
（四）网络娱乐发展情况 59
（五）公共服务发展情况 65
三、移动互联网发展状况 68
（一）移动互联网市场规模 68
（二）移动互联网流量情况 69
（三）移动互联网产业结构 70
（四）移动互联网行业特点 71
四、“互联网+”的发展及趋势 73
（一）“互联网+”的提出 73
（二）“互联网+”的内涵 74
（三）“互联网+”的发展 75
（四）“互联网+”的评价 77
（五）“互联网+”的趋势 79

第二章中国房地产市场运行分析 81

第一节房地产景气指数分析 81

一、房地产开发景气指数 81
二、房地产开发景气指数 81
三、房地产开发景气指数 82
四、房地产开发景气指数 83
五、房地产开发景气指数 83

第二节房地产开发投资分析 84

第三节房地产开发资金来源 84

一、房地产开发资金来源 84
二、房地产开发资金来源 85
三、房地产开发资金来源 85
四、房地产开发资金来源 86
五、房地产开发资金来源 86

第四节房屋施竣工面积与价值 87

一、房地产开发企业房屋施工面积 87
二、房地产开发企业房屋竣工面积 87
三、房地产开发企业房屋竣工价值 88
四、房地产开发企业房屋竣工造价 88

第五节商品房销售情况分析 89

一、商品房销售面积分析 89
二、商品房现房销售面积 89
三、商品房期房销售面积 89
四、商品房销售金额分析 90
五、商品房现房销售金额 90
六、商品房期房销售金额 91

第六节中国房地产市场价格分析 91

一、新建住宅销售价格指数 91
二、新建商品住宅价格指数 93
三、二手住宅销售价格指数 94

第三章中国物业管理服行业发展分析 96

第一节物业管理市场发展现状 96

一、物业管理行业发展环境 96
（一）政策环境 96
（二）市场环境 96
二、物业管理行业发展现状 97
三、物业管理行业发展规模 98
（一）基础服务取得新提升 98
（二）管理规模取得新增长 98
（三）企业数量取得新增长 99
（四）经营收入取得新增长 99
（五）从业人员数量取得新增长 99
（六）商业模式创新取得新进展 99
四、并购提升物业管理行业集中度 100
五、物业管理行业发展存在问题 101
六、物业管理行业发展推动因素 101

第二节物业管理百强企业分析 102

一、物业管理百强企业排名情况 102
二、物业管理百强企业经营规模 105
三、物业管理百强企业经营绩效 107
四、物业管理百强企业服务品质 109
五、物业管理百强企业发展潜力 111
六、物业管理百强企业社会贡献 112

第三节物业管理企业试水社区O2O 113

第四节物业管理行业发展策略 115

一、顺应消费升级趋势，科学管理用户需求 115
二、充分整合社区资源，构建社区生态圈 115
三、培育专业人才梯队，完善人力资源结构 116
四、鼓励行业协同竞合，推动市场健康发展 116
五、创新管理和服务理念，加速行业转型升级 116

第五节物业管理发展趋势分析 116

一、互联网与物业管理行业深度融合 117
二、物业管理行业集中度稳步提升 118
三、物业管理行业价值逐步兑现 118

第六节物业管理行业前景分析 118

一、物业管理行业扩展分析 118
二、物业顾问服务前景广阔 119
三、物业管理行业发展方向 122

第四章互联网环境下房地产行业的机会与挑战 125

第一节互联网环境下房地产行业的机会与挑战 125

一、互联网时代房地产行业大环境的变化 125
二、互联网直击传统房地产行业消费痛点 126
三、互联网助力房地产开发企业开拓市场 128
四、电商成为传统房地产开发企业突破口 130

第二节房地产电商需要解决的难题和挑战分析 130

一、线上与线下博弈问题分析 130
二、物流与客户体验问题分析 130
三、引流与流量转化率问题分析 131

第三节互联网房地产行业的改造与重构 131

一、互联网重构房地产行业的供应链格局 131
二、互联网改变房地产开发企业营销模式 131
三、互联网导致房地产行业利益重新分配 132
四、互联网改变房地产行业未来竞争格局 132

第四节房地产与互联网融合创新机会孕育 133

一、电商政策变化趋势分析 133
二、电子商务消费环境趋势分析 133
三、互联网技术对行业支撑作用 134
四、电商黄金发展期机遇分析 135

第五章社区O2O引领房地产企业转型新模式 136

第一节模式开启--独特O2O式生活 136

一、O2O的基本概念 136
二、适合O2O的行业 136
三、O2O的营销模式 137

第二节营销方式--O2O模式如何开展 138

一、体验营销--关注用户感受 138
二、直复营销--准确定位受众 139
三、情感营销--感动你的客户 139
四、数据营销--会员卡的应用 141

第三节精准定位--O2O行业寻找客户 141

一、签到--让定位更准确 141
二、导航--跟踪引导客户 142
三、社交--好友为你推荐 143
四、分享--需求驱动交易 143

第四节房地产企业O2O产品设计 144

一、常见的O2O产品类型分析 144
二、典型企业的O2O产品解析 145
三、房地产企业O2O产品设计 151

第六章房地产企业社区O2O领域投资机会分析 154

第一节社区O2O构建--社区服务O2O 154

一、社区电商发展历程 154
二、社区O2O发展现状 156
三、社区服务O2O市场规模 157
（一）生活服务O2O市场规模 157
（二）社区服务O2O市场规模 158
四、社区服务O2O运营模式 159
五、社区O2O 的商业逻辑 160
六、社区O2O 的发展机遇 161
七、社区O2O 面临的困境 161
八、社区O2O的发展趋势 162

第二节社区O2O构建--综合平台O2O 163

一、综合平台O2O概念及分类 163
二、综合平台O2O盈利途径 165
三、综合平台O2O项目分析 165
四、综合平台O2O运营案例 167
（一）小区无忧 167
（二）天通苑生活圈 168
（三）考拉先生 168
五、社区综合平台发展现状 169
六、社区综合平台发展预测 169

第三节社区O2O构建--生鲜外卖O2O 170

一、生鲜外卖O2O市场环境 170
二、生鲜外卖O2O交易规模 171
三、生鲜外卖O2O运营模式 172
四、生鲜外卖O2O盈利模式 172
五、主要生鲜O2O 项目分析 172
六、生鲜O2O企业案例分析 174
七、生鲜外卖O2O市场前景 176

第四节社区O2O构建--宅配物流O2O 177

一、宅配物流O2O市场环境 177
二、宅配物流O2O交易规模 177
三、宅配物流O2O运营模式 179
四、宅配物流O2O盈利模式 180
五、宅配物流O2O运营案例 181
六、宅配物流O2O市场前景 183

第五节社区O2O构建--餐饮外卖O2O 183

一、餐饮外卖O2O市场环境 183
二、餐饮外卖O2O发展现状 184
三、餐饮O2O市场规模分析 184
四、餐饮外卖O2O运营模式 185
五、餐饮外卖O2O盈利模式 185
六、餐饮外卖O2O项目分析 186
七、餐饮外卖O2O运营案例 190
八、餐饮外卖O2O发展趋势 191

第六节社区O2O构建--洗衣O2O 192

一、社区洗衣O2O概念及分类 192
二、社区洗衣O2O交易规模 192
三、社区洗衣O2O盈利模式 193
四、社区洗衣O2O项目分析 193
五、社区洗衣O2O运营案例 196
六、社区洗衣O2O发展趋势 197

第七节社区O2O构建—美甲美发O2O 198

一、美甲美发O2O市场环境 198
二、美甲美发O2O交易规模 199
三、美甲美发O2O运营模式 199
四、美甲美发O2O盈利模式 199
五、美甲美发O2O运营案例 200
六、美甲美发O2O市场前景 202

第八节社区O2O构建--按摩保健O2O 202

一、按摩保健O2O市场环境 202
二、按摩保健O2O发展概况 203
三、按摩保健O2O运营模式 204
四、按摩保健O2O盈利模式 204
五、按摩保健O2O运营案例 204
六、按摩保健O2O市场前景 206

第九节社区O2O构建--维修维护O2O 207

一、维修维护O2O概念及分类 207
二、维修维护O2O商业逻辑 208
三、维修维护O2O盈利途径 208
四、维修维护O2O发展现状 208
五、维修维护O2O 项目分析 209
六、维修维护O2O运营案例 210
七、维修维护O2O发展趋势 211

第十节社区O2O构建--家政清洁O2O 212

一、家政清洁O2O市场环境 212
二、家政清洁O2O交易规模 214
三、家政清洁O2O运营模式 215
四、家政清洁O2O盈利模式 215
五、家政清洁O2O运营案例 215
六、家政清洁O2O发展趋势 217
七、家政清洁O2O市场前景 217

第七章房地产企业社区O2O营销推广策略分析 219

第一节社区O2O移动电商切入--微商城运营 219

一、微商城商户接入流程/要求 219
二、微商城商户接入资费标准 221
三、房地产企业如何运营微商城 221
四、房地产企业微商城运营风险 222
五、房地产企业微商城推广策略 223

第二节社区O2O营销--APP开发营销策略 224

一、APP营销的特点与价值 224
二、企业APP营销背景分析 225
三、APP体系与功能策略方向 225
四、APP营销的创意路径 225
五、APP用户体验设计技巧 227
六、如何找准APP目标客户 230
七、APP推广的技巧与方法 230
八、APP如何提升运营效果 232

第三节社区O2O营销推广--二维码营销策略 233

一、二维码基本定义及分类 233
二、二维码与移动营销应用 234
三、二维码O2O模式应用类型 235
四、二维码O2O模式应用实例 236
五、二维码会员制营销策略 238

第四节社区O2O营销推广--微信营销战略 238

一、微信功能概述及营销价值 238
二、微信用户行为及营销现状 241
三、微信的主要营销模式分析 245
四、微信营销的步骤、方法与技巧 246
五、微信营销效果的评估标准分析 248
六、微信下企业的CRM策略分析 249

第五节社区O2O营销推广--微博营销战略 250

一、微博营销的特点与价值 250
二、微博用户行为及营销现状 250
三、微博营销的策略与技巧 253
四、中小企业微博营销实战对策 254
五、微博营销风险及应对策略 256

第八章移动支付助力社区O2O发展 259

第一节移动支付产业发展现状 259

一、移动支付产业的发展历程 259
二、影响移动支付发展的因素 261
三、移动支付产业的发展特征 262

第二节移动支付产业链结构分析 263

一、移动支付产业链简介 263
二、移动支付产业链构成 264
三、移动支付产业链特征及趋势 266

第三节移动支付发展规模分析 268

一、移动支付行业用户规模分析 268
二、移动支付行业市场规模分析 269
三、第三方移动支付交易额市场份额 270
四、移动支付场景交易额市场份额 271
（一）第三方移动支付购物场景交易额份额 271
（二）第三方移动支付金融场景交易额份额 272
（三）第三方移动支付航旅场景交易额份额 273

第四节移动支付用户消费调研分析 274

一、移动支付用户区域分布情况 274
二、移动支付用户手机操作系统 275
三、移动支付用户使用手机支付方式 275
四、移动支付用户认知程度分析 276
五、消费者移动支付额外成本接受度 276

第五节中国移动支付用户调研结果分析 277

一、影响用户使用移动支付的关键因素 277
二、移动支付用户交易支付方式分析 277
三、移动支付用户期待使用支付方式 278
四、移动支付服务用户认为需做改善 279

第九章房地产企业转型社区O2O案例分析 280

第一节万科企业股份有限公司 280

一、企业发展基本情况 280
二、企业经营情况分析 281
三、社区O2O业务发展现状 282
四、社区O2O业务发展优势 284
五、社区O2O业务策略分析 284

第二节龙湖地产有限公司 284

一、企业发展基本情况 284
二、企业经营情况分析 285
三、社区O2O业务发展现状 286
四、社区O2O业务发展优势 286
五、社区O2O业务策略分析 287

第三节绿城房地产集团有限公司 288

一、企业发展基本情况 288
二、企业经营情况分析 288
三、社区O2O业务发展现状 289
四、社区O2O业务发展优势 290
五、社区O2O业务策略分析 290

第四节保利房地产（集团）股份有限公司 291

一、企业发展基本情况 291
二、企业经营情况分析 292
三、社区O2O业务发展现状 293
四、社区O2O业务发展优势 294
五、社区O2O业务策略分析 294

第五节新城控股集团股份有限公司 295

一、企业发展基本情况 295
二、企业经营情况分析 296
三、社区O2O业务发展现状 297
四、社区O2O业务发展优势 298
五、社区O2O业务策略分析 298

第六节远洋地产控股有限公司 299

一、企业发展基本情况 299
二、企业经营情况分析 300
三、社区O2O业务发展现状 300
四、社区O2O业务发展优势 301
五、社区O2O业务策略分析 302

第七节恒大地产集团有限公司 303

一、企业发展基本情况 303
二、企业经营情况分析 303
三、社区O2O业务发展现状 304
四、社区O2O业务发展优势 304
五、社区O2O业务策略分析 305

第八节世茂房地产控股有限公司 305

一、企业发展基本情况 305
二、企业经营情况分析 305
三、社区O2O业务发展现状 306
四、社区O2O业务发展优势 308
五、社区O2O业务策略分析 308

第九节彩生活服务集团有限公司 308

一、企业发展基本情况 308
二、企业经营情况分析 309
三、社区O2O业务发展现状 310
四、社区O2O业务发展优势 311
五、社区O2O业务策略分析 312

第十节中奥到家集团有限公司 313

一、企业发展基本情况 313
二、企业经营情况分析 313
三、社区O2O业务发展现状 314
四、社区O2O业务发展优势 316
五、社区O2O业务策略分析 317

第十章 “房地产+社区O2O”跨界投资模式及前景分析 318

第一节中国房地产企业转型选择分析 318

一、在房地产行业内部转型 318
二、保留房地产业务，向房地产相关行业延伸 318
三、保留房地产业务，向其它行业延伸 318
四、收缩地产业务，谋求彻底转型 318

第二节 “房地产+社区O2O”跨界投资转型政策背景 318

一、中国房地产调控政策分析 318
二、国企改革政策对房地产跨界投资转型影响 320
三、电商政策对房地产跨界投资转型影响分析 321

第三节 “房地产+社区O2O”跨界投资现状分析 321

一、“房地产+社区O2O”跨界投资业务方向 321
二、“房地产+社区O2O”投融资事件盘点 321
三、房地产企业切入社区O2O领域的核心竞争力 328
四、房地产行业试水社区O2O的主要企业分析 328

第四节 “房地产+社区O2O”跨界投资商业模式分析 330

一、“房地产+社区O2O”跨界主要投资价值分析 330
二、“房地产+社区O2O”跨界投资转型运营模式 330
三、“房地产+社区O2O”跨界投资转型盈利模式 331

第五节 “房地产+社区O2O”跨界投资转型发展前景 332

一、“房地产+社区O2O”跨界投资转型的优势分析 332
二、“房地产+社区O2O”跨界投资转型面临的问题 332
三、“房地产+社区O2O”跨界投资趋势及前景预测 333
四、“房地产+社区O2O”跨界投资转型的建议分析 334

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