一、物业管理的定义 15
二、物业管理的起源 15
三、物业管理的原则 16
四、物业管理的特性 17

一、物业管理的主要类型 19
二、物业管理与传统管理的区别 21
三、物业管理在社会经济中的作用 22

一、物业管理市场价格机制 24
二、物业管理市场供求机制 27
三、物业管理市场竞争机制 30
四、物业管理运行机制的功能 32

一、中国GDP增长情况分析 33
二、工业经济发展形势分析 34
三、社会固定资产投资分析 34
四、全社会消费品零售总额 35
五、全国居民收入增长分析 36
六、居民消费价格变化分析 37
七、对外贸易发展形势分析 37

一、《物业管理条例》解读 38
二、物业管理监管政策分析 40
（一）物业管理市场主体的监管 40
（二）物业管理市场客体的监管 40
（三）物业管理市场价格的监管 41
（四）物业管理市场竞争的监管 42
（五）物业管理市场供求的监管 42
（六）物业管理市场竞争的监管 42
三、物业管理行业相关规划分析 43

一、人口环境分析 43
二、城镇化率分析 44

一、国外物业管理的特点分析 46
二、国外物业管理的特色分析 46
三、国外物业管理的成功之道 49
四、国外住宅小区的物业管理 52

一、美国物业管理机构设置 54
二、美国物业管理服务特点 55
三、美国物业管理服务模式 55
四、美国物业管理人才激励 56

一、新加坡物业管理机构 58
二、新加坡物业管理范围 58
三、新加坡物业管理特点 59
四、新加坡物业管理内容 59

一、香港物业管理法律 61
二、香港物业管理内容 62
三、香港物业管理培训 68

一、房地产开发景气指数 71
二、土地开发及购置情况 71
三、房地产市场供给结构 72
四、房地产开发投资情况 73
五、房地产开发资金来源 74
六、中国房地产建筑面积 74
七、中国房地产销售情况 75

一、全国土地政策解读 75
二、中国房地产相关政策分析 79
三、中国房地产其他政策影响分析 80

一、房地产市场竞争格局分析 82
二、房地产上市公司总体状况 82
三、房地产企业竞争策略分析 83

一、物业管理服务市场分析 85
二、物业管理行业营业收入 85
三、物业管理行业管理规模 86
四、物业管理行业发展特点 86
五、物业管理发展推动因素 88

一、物业管理百强企业排名情况分析 89
二、物业管理百强企业经营规模分析 93
三、物业管理百强企业经营绩效分析 95
四、物业管理百强企业服务质量分析 100
五、物业管理百强企业发展潜力分析 100
六、物业管理百强企业社会贡献分析 102

一、物业管理商业模式创新策略 103
二、物业管理企业经营策略分析 106
三、物业管理企业经营策略选择 108
四、中小物业管理企业经营策略 109

一、住宅开发投资额分析 113
二、住宅施工竣工面积分析 113
三、住宅销售面积分析 114
四、住宅销售额分析 114
五、住宅销售价格分析 114
六、住宅物业管理分析 115
七、别墅物业管理分析 115
（一）别墅物业环境特点 115
（二）别墅物业治安特性 116
（三）别墅物业服务要点 117

一、商业地产开发投资额分析 118
二、商业地产新开工面积分析 118
三、商业地产销售面积分析 118
四、商业地产销售额分析 119
五、商业地产销售价格分析 119
六、商业地产不同业态管理特点 120
（一）写字楼物业管理的特点 120
（二）购物中心物业管理特点 121
（三）休闲会所物业管理特点 121
（四）公寓酒店物业管理特点 123

一、工业物业管理业态特征 124
（一）工业厂房物业管理 124
（二）研发中心物业管理 124
（三）医药园区物业管理 125
二、工业物业管理的特点 126
三、工业物业管理的难点 127
四、工业物业管理的思路 127
五、工业物业管理组织结构设计 130
六、工业物业管理运营策略分析 131
（一）工业物业管理的前期介入 131
（二）工业物业管理的接管验收 132
（三）工业物业管理日常管理策略 132

一、政府机关物业管理分析 135
（一）政府机关物业管理模式 135
（二）政府机关物业管理特点 136
（三）政府机关物业管理要素 137
二、医院物业管理分析 138
（一）医院物业管理模式 138
（二）医院物业管理特点 141
（三）医院物业管理内容 142
三、学校物业管理分析 143
（一）学校物业管理模式 143
（二）学校物业管理特点 146
（三）学校物业管理内容 147

一、物业管理招投标的概念 150
二、物业管理招投标的意义 150
三、物业管理招标的特点 151
四、物业管理招投标的原则 152

一、物业管理招标的组织机构 154
二、物业管理招标的范围 157
三、物业管理招标的方式 159
四、物业管理招标的内容 162

一、物业管理投标的组织机构 164
二、物业管理投标的流程 165
三、物业管理投标策略 168

一、深圳市房地产市场发展分析 170
（一）房地产开发投资金额 170
（二）深圳房地产施工面积分析 170
（三）深圳房地产竣工面积分析 171
（四）深圳商品房销售面积分析 171
二、深圳物业管理发展特点分析 171
三、深圳物业管理收费标准分析 172
四、深圳物业管理行业发展成就 172
五、深圳物业管理满意度调查分析 173

一、北京市房地产市场发展分析 174
（一）房地产开发投资金额 174
（二）房地产施竣工面积分析 174
（三）房地产销售情况分析 175
二、北京物业管理条例发展分析 176
三、北京物业管理行业竞争分析 176
四、北京物业管理收费标准分析 177

一、上海市房地产市场发展分析 177
（一）房地产开发投资金额 177
（二）房地产施竣工面积分析 177
（三）房地产销售情况分析 178
二、上海物业管理经营状况分析 179
三、上海物业管理收费标准分析 179
四、上海物业管理行业招投标分析 180
五、上海物业管理企业竞争分析 180

一、广州市房地产市场发展分析 181
（一）房地产开发投资金额 181
（二）房地产施竣工面积分析 182
（三）房地产销售情况分析 182
二、广州物业管理发展现状分析 183
三、广州物业管理收费标准分析 183
四、广州物业管理企业竞争分析 184
五、广州物业管理发展策略分析 184

一、企业基本情况分析 186
二、企业业务开拓历程 186
三、企业主要业绩分析 187
四、企业服务优势及特色 189
五、企业经营模式分析 198
六、企业最新发展动态 202

一、企业基本情况分析 203
二、企业发展历程分析 204
三、企业产品与服务分析 205
四、企业优势与特色分析 208
五、企业发展前景分析 209
六、企业最新发展动态 211

一、企业基本情况分析 212
二、企业产品服务分析 212
三、企业战略实施分析 213
四、企业战略绩效管理 215
五、企业服务特色分析 216
六、企业最新发展动态 221

一、企业基本情况分析 221
二、企业主要经营范围 222
三、企业管理模式分析 224
四、企业经营项目分析 224
五、企业最新发展动态 228

一、企业基本情况分析 228
二、企业发展历程分析 229
三、企业经营模式分析 230
四、企业服务特色分析 232
五、企业最新发展动态 234

一、企业基本情况分析 234
二、企业业务情况分析 235
三、企业经营格局分析 238
四、企业服务特色分析 238
五、企业经营优势分析 241
六、企业最新发展动态 243

一、企业基本情况分析 243
二、企业主要经营范围 244
三、企业主要项目分析 245
四、企业发展战略分析 249

一、企业基本情况分析 250
二、企业组织架构分析 250
三、企业主要经营范围 251
四、企业经营策略分析 255
五、企业最新发展动态 257

一、企业基本情况分析 257
二、企业产品及服务分析 258
三、企业业务类型分析 260
四、企业最新发展动态 261

一、企业基本情况分析 261
二、企业发展现状分析 262
三、企业组织架构分析 262
四、企业服务项目范围 264

一、企业基本情况分析 266
二、企业组织架构分析 266
三、企业服务项目分析 267
四、企业经营策略分析 269
五、企业最新发展动态 270

一、企业基本情况分析 270
二、企业发展历程分析 271
三、企业服务内容分析 273
四、企业项目类型分析 274
五、企业最新发展动态 276

一、企业基本情况分析 276
二、企业经营项目分析 277
三、企业经营策略分析 281
四、企业竞争优势分析 282

一、企业基本情况分析 282
二、企业组织架构分析 283
三、企业服务项目情况 283
四、企业经营服务分析 285
五、企业合作模式分析 286

一、企业基本情况分析 287
二、企业经营项目分析 288
三、企业组织架构分析 288
四、企业最新发展动态 290

一、企业基本情况分析 290
二、企业经营业绩分析 290
三、企业管理特色分析 291
四、企业组织架构分析 292
五、企业特色服务分析 292

一、企业基本情况分析 293
二、企业发展历程分析 293
三、企业项目类型分析 294
四、企业服务特色分析 295
五、企业合作模式分析 295
六、企业发展战略分析 297

一、企业基本情况分析 297
二、企业主营业务分析 298
三、企业经营项目分析 298
四、企业管理模式分析 300
五、企业经营优势分析 301

一、企业基本情况分析 301
二、企业发展历程分析 302
三、企业经营情况分析 303
四、企业特色服务分析 303
五、企业项目案例分析 303
六、企业最新发展动态 305

一、企业基本情况分析 305
二、企业产品情况分析 305
三、企业项目案例分析 308
四、企业经营优势分析 308
五、企业最新发展动态 310

一、企业基本情况分析 310
二、企业经营范围分析 310
三、企业服务项目情况 311
四、企业最新发展动态 313

一、企业基本情况分析 313
二、企业组织架构分析 314
三、企业产品与服务分析 314
四、企业最新发展动态 315

一、企业基本情况分析 315
二、企业组织构架分析 316
三、企业项目情况分析 316
四、企业发展战略分析 317

一、企业基本情况分析 319
二、企业经典物业分析 319
三、企业服务特色分析 319
四、企业最新发展动态 320

一、企业基本情况分析 321
二、企业发展历程分析 321
三、企业经营范围分析 323

一、企业基本情况分析 324
二、企业组织架构分析 325
三、企业在管项目分析 325
四、企业专业服务公司 326

一、企业基本情况分析 328
二、企业组织架构分析 328
三、企业发展优势分析 329
四、企业发展战略分析 330

一、企业基本情况分析 330
二、企业组织结构分析 331
三、企业发展历程分析 331
四、企业成功案例分析 331

一、企业基本情况分析 332
二、企业服务项目分析 332
三、企业组织架构分析 334
四、企业竞争优势分析 335

一、企业基本情况分析 336
二、企业品牌建设分析 336
三、企业主要项目分析 337
四、企业竞争优势分析 337

一、住宅物业发展趋势分析 341
二、商业物业发展趋势分析 342
三、物业管理信息化趋势分析 342

一、物业管理行业扩展分析 345
二、物业顾问服务前景广阔 346
三、物业管理行业发展方向 349

一、物业管理行业发展新压力 351
二、物业管理企业费用扩展策略 352
三、物业管理服务品质提升策略 356

一、物业管理行业规模预测 359
二、物业管理行业前景预测 360

一、物业管理企业融资方法与渠道简析 362
二、利用股权融资谋划企业发展机遇 364
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 368
四、适度债权融资配置自身资本结构 369
五、关注民间资本和外资的投资动向 370

一、物业管理企业境内上市主要目的 371
二、物业管理企业上市需满足的条件 372
（一）企业境内主板IPO主要条件 372
（二）企业境内中小板IPO主要条件 373
（三）企业境内创业板IPO主要条件 374
三、企业改制上市中的关键问题 375

一、企业该不该上市 376
二、企业应何时上市 376
三、企业应何地上市 377
四、企业上市前准备 377
（一）企业上市前综合评估 377
（二）企业的内部规范重组 377
（三）选择并配合中介机构 378
（四）应如何选择中介机构 378

一、上市费用规划和团队组建 378
二、尽职调查及问题解决方案 382
三、改制重组需关注重点问题 385
四、企业上市辅导及注意事项 388
五、上市申报材料制作及要求 390
六、网上路演推介及询价发行 391

一、企业IPO上市基本审核流程 393
二、企业IPO上市具体审核环节 393
三、与发行审核流程相关的事项 396

图表 1 中国国内生产总值变化趋势图 33
图表 2 中国国内生产总值及构成 33
图表 3 中国固定资产投资（不含农户）变化趋势图 35
图表 4 中国社会消费品零售总额变化趋势图 36
图表 5 中国居民人均可支配收入变化趋势图 37
图表 6 中国货物进出口总额变化趋势图 38
图表 7 中国人口总量变化趋势图 44
图表 8 2019年中国人口数及构成情况 44
图表 9 中国城镇化率变化趋势图 45
图表 10 中国房地产开发景气指数 71
图表 11 中国房地产开发企业土地购置面积情况统计 72
图表 12 2020年不同用途房地产开发投资构成情况 72
图表 13 2020年不同用途房地产开发投资结构 73
图表 14 中国房地产开发投资额统计分析 73
图表 15 中国房地产开发企业到位资金统计分析 74
图表 16 中国房屋施工及竣工情况 75
图表 17 中国房地产商品房销售面积统计分析 75
图表 18 中国物业管理行业营业收入变化趋势图 85
图表 19 中国物业管理行业管理面积变化趋势图 86
图表 20 2020中国物业管理百强企业名单 89
图表 21 百强企业管理面积、项目数量及市场份额变化情况 93
图表 22 百强企业不同城市群管理面积比例变化 94
图表 23 百强企业营业收入及增速情况 95
图表 24 2019年百强企业分层级营业收入均值及增长率 96
图表 25 百强企业基础物业服务与多种经营收入情况 97
图表 26 百强企业业主增值服务收入占比情况 97
图表 27 百强企业营业成本情况 98
图表 28 百强企业净利润构成情况 99
图表 29 2019年百强企业分层级净利润均值、净利润率及增长率 99
图表 30 百强企业物业服务费收缴率与项目续约率情况 100
图表 31 百强企业合同储备面积均值及储备项目数量均值情况 101
图表 32 百强企业住宅和非住宅业态的管理面积占比情况 102
图表 33 百强企业员工总数及外包岗位总数 103
图表 34 中国房地产开发企业住宅开发完成投资情况 113
图表 35 中国商品住宅施工竣工面积统计分析 113
图表 36 中国商品住宅销售面积统计 114
图表 37 中国住宅销售额情况 114
图表 38 中国住宅平均销售价格情况 115
图表 39 中国商业地产开发投资额情况 118
图表 40 中国商业地产新开工面积统计 118
图表 41 中国商业地产销售面积情况 119
图表 42 中国商业地产销售额情况 119
图表 43 中国商业地产平均销售价格情况 120
图表 44 深圳市房地产投资情况统计 170
图表 45 深圳市房地产施工面积情况统计 170
图表 46 深圳市房地产竣工面积情况统计 171
图表 47 深圳市商品房销售面积情况统计 171
图表 48 北京市房地产投资情况统计 174
图表 49 北京市商品房施工面积统计 174
图表 50 北京市商品房竣工面积统计 175
图表 51 北京市商品房销售面积情况 175
图表 52 北京市商品房销售额情况统计 175
图表 53 上海市房地产开发投资额情况统计 177
图表 54 上海市房地产施工面积情况统计 177
图表 55 上海市商品房竣工面积情况统计 178
图表 56 上海市商品房销售面积情况 178
图表 57 上海市商品房销售额情况 179
图表 58 上海市住宅物业服务收费标准 180
图表 59 2019年上海市物业管理服务排名前10企业 181
图表 60 广州市房地产开发投资情况统计 181
图表 61 广州房地产施工面积情况 182
图表 62 广州房地产竣工面积情况 182
图表 63 广州市商品房销售金额情况统计 183
图表 64 广州市部分优秀物业管理企业统计 184
图表 65 中航物业管理有限公司主要服务的项目一览表 225
图表 66 中航物业管理有限公司物业项目区域分布图 227
图表 67 绿城物业管理有限公司“全程物业服务体系”概念图 231
图表 68 金地物业管理有限公司物业服务范围 236
图表 69 上海明华物业管理有限公司组织架构图 251
图表 70 上海明华物业管理有限公司早期介入阶段服务范围 252
图表 71 上海明华物业管理有限公司前期物业管理阶段服务范围 252
图表 72 上海明华物业管理有限公司正式物业管理阶段服务范围 253
图表 73 首欣物业管理公司组织架构图 263
图表 74 首欣物业管理有限公司服务项目一览表 264
图表 75 上海东湖物业管理有限公司组织架构图 267
图表 76 深圳龙城物业管理有限公司服务项目一览表 275
图表 77 北京凯莱物业管理有限公司西单大悦城项目情况 277
图表 78 北京凯莱物业管理有限公司朝阳大悦城项目情况 277
图表 79 北京凯莱物业管理有限公司上海大悦城项目情况 278
图表 80 北京凯莱物业管理有限公司天津大悦城项目情况 278
图表 81 北京凯莱物业管理有限公司北京中粮广场项目情况 278
图表 82 北京凯莱物业管理有限公司唐城壹零壹项目情况 278
图表 83 北京凯莱物业管理有限公司北京福临门大厦项目情况 279
图表 84 北京凯莱物业管理有限公司中国农业发展银行总行办公楼项目情况 279
图表 85 北京凯莱物业管理有限公司上海中粮大厦项目情况 279
图表 86 北京凯莱物业管理有限公司广州鹏源发展大厦项目情况 279
图表 87 北京凯莱物业管理有限公司北京名都园项目情况 280
图表 88 北京凯莱物业管理有限公司北京澳景园项目情况 280
图表 89 北京凯莱物业管理有限公司中粮?祥云项目情况 280
图表 90 北京凯莱物业管理有限公司三亚公主郡别墅项目情况 280
图表 91 北京凯莱物业管理有限公司五指山水林溪项目情况 281
图表 92 北京凯莱物业管理有限公司钻石海岸项目情况 281
图表 93 深圳市万夏居业有限公司组织架构图 283
图表 94 深圳市万夏居业有限公司服务项目一览表 284
图表 95 上海科瑞物业管理发展有限公司组织架构图 289
图表 96 北京亿方物业管理有限公司组织架构图 292
图表 97 深圳市卓越物业管理有限责任公司服务项目一览表 294
图表 98 国贸物业酒店管理有限公司中国国际贸易中心项目情况 298
图表 99 国贸物业酒店管理有限公司蓝堡项目情况 298
图表 100 国贸物业酒店管理有限公司恒奥中心项目情况 298
图表 101 国贸物业酒店管理有限公司中国人保大厦项目情况 299
图表 102 国贸物业酒店管理有限公司环境国际公约履约大楼项目情况 299
图表 103 国贸物业酒店管理有限公司威盛大厦项目情况 299
图表 104 国贸物业酒店管理有限公司威尔厦大道项目情况 299
图表 105 国贸物业酒店管理有限公司通用时代国际中心项目情况 300
图表 106 国贸物业酒店管理有限公司怡禾国际中心项目情况 300
图表 107 国贸物业酒店管理有限公司润泽庄园目情况 300
图表 108 国贸物业酒店管理有限公司中水电项目情况 300
图表 109 上海上房物业服务股份有限公司“99+1”物业管理服务结构图 307
图表 110 上海上房物业服务股份有限公司顾问服务流程图 308
图表 111 天鸿宝地物业管理经营有限公司服务项目一览表 312
图表 112 深圳市赛格物业管理有限公司组织架构图 314
图表 113 深圳市赛格物业管理有限公司部分在管项目 315
图表 114 深圳市鹏基物业管理有限公司组织架构图 316
图表 115 深圳市鹏基物业管理有限公司项目情况统计 317
图表 116 广州珠江物业酒店管理有限公司组织架构图 325
图表 117 重庆金科物业管理有限公司组织架构图 329
图表 118 长江三峡实业有限公司组织架构图 335
图表 119 中国物业管理营业收入预测趋势图 360
图表 120 物业管理企业融资方式与渠道分类 363
图表 121 风险投资和私募股权的主要区别 366
图表 122 创投及私募股权投资基金运作程序 367
图表 123 物业管理企业IPO上市网上路演的主要事项 392
图表 124 物业管理企业IPO上市基本审核流程图 393