第一章 电子商务行业概论 14
第一节 电子商务概述 14
一、电子商务的概念 14
二、电子商务发展阶段 14
三、电子商务基本特征 15
四、电子商务支撑环境 16
第二节 电子商务基本模式 19
一、电子商务的分类 19
二、电子商务的功能 20
三、电子商务运营模式 22
第三节 中国网民规模和结构特征 25
一、网民规模 25
（一）总体网民规模 25
（二）网购网民规模 27
（三）手机网民规模 27
（四）分省网民规模 28
二、网民结构特征 30
（一）性别结构 30
（二）年龄结构 30
（三）学历结构 31
（四）职业结构 31
（五）收入结构 32
（六）城乡结构 33
第四节 电子商务市场消费心理分析 34
一、电子商务消费心理的变化趋势和特征 34
二、制约电子商务发展的心理因素分析 36
第二章 全球电子商务产业运行状况分析 38
第一节 全球电子商务发展概况 38
一、全球电子商务发展历程 38
二、全球电子商务特点分析 39
三、全球电子商务发展特点 40
第二节 全球电子商务产业运行情况 41
一、全球电子商务发展现状 41
二、欧美电子商务立法现状分析 41
三、欧美国家电子商务飞速发展动因 46
四、欧洲电子商务的专业化与产业化 47
五、拉美地区电子商务发展迅猛 51
第三节 全球电子商务发展趋势分析 52
第三章 中国电子商务产业运行状况分析 54
第一节 中国电子商务发展概况 54
一、中国电子商务发展阶段 54
二、中国电子商务发展概况 55
三、电子商务市场交易规模 58
四、中国网络购物市场规模 58
五、中国电子商务区域分布 59
第二节 中国电子商务行业政策环境分析 60
一、国务院关于加快电子商务发展的意见 60
二、商务部促进电子商务规范发展 65
三、创建国家电子商务示范城市 68
四、电子商务“十四五”发展规划 71
第三节 中国企业应用电子商务情况分析 74
一、电子商务提升企业竞争力 74
二、企业应用电子商务的竞争优势 75
三、中国企业电子商务发展措施 76
四、企业开展电子商务营销之主流模式 78
第四节 中国电子商务行业盈利分析 79
一、中国电子商务的盈利方式 79
二、电子商务盈利模式存在的原因 80
三、影响电子商务盈利模式因素 81
四、中国电子商务的基本盈利模式 82
第五节 中国电子商务行业存在的问题及策略 84
一、中国电子商务存在的不足 84
二、企业间电子商务存在的问题 88
三、电子商务面临物流和售后服务制约 90
四、中国开展电子商务的主要障碍与对策 91
五、我国发展电子商务的原则与模式选择 94
六、中国电子商务行业风险防范措施 98
第六节 中国主要地区电子商务发展概况 102
一、浙江电子商务领跑全国 102
二、江苏积极推进电子商务发展 103
三、上海电子商务产业持续快速发展 103
四、深圳多项举措促电子商务发展 104
第四章 中国B2B电子商务模式分析 106
第一节 中国B2B电子商务发展概况 106
一、B2B电子商务模式的定义 106
二、B2B电子商务模式的分类 107
三、B2B电子商务产业链结构 108
第二节 中国B2B电子商务发展分析 109
一、中国B2B电子商务的发展阶段 109
二、中国B2B电子商务的商业模式 111
三、B2B电子商务市场规模 115
四、中国B2B行业大事盘点 117
五、中国B2B电子商务发展趋势 120
第三节 B2B电子商务市场竞争分析 121
一、B2B行业主要竞争手段分析 121
二、B2B电子商务竞争阶段分析 122
三、B2B市场竞争格局分析 123
四、B2B电子商务竞争新模式分析 125
第四节 B2B电子商务的问题及解决策略 126
一、中国B2B电子商务存在的问题 126
二、B2B电子商务网站建设问题分析 127
三、B2B电子商务平台成功策略及建议 129
四、B2B电子商务搜索引擎的优化策略 130
五、第三方B2B电子商务服务发展策略 132
第五章 中国B2C电子商务模式分析 135
第一节 B2C电子商务模式概述 135
一、B2C电子商务模式的定义 135
二、B2C电子商务的具体分类 135
三、B2C电子商务产业链结构 136
第二节 中国B2C电子商务发展分析 138
一、中国B2C电子商务发展周期 138
二、中国B2C市场发展特点分析 139
三、B2C电子商务市场规模 141
四、中国B2C行业发展大事 142
五、中国B2C电子商务模式发展趋势 143
第三节 B2C电子商务市场竞争分析 144
一、B2C电子商务总体竞争格局 144
二、中国B2C市场格局分析 145
三、B2C市场价格竞争惨烈 147
四、B2C市场正进入平台竞争时代 147
五、中国B2C电子商务竞争趋势预测 149
第四节 B2C电子商务发展问题及策略分析 151
一、B2C电子商务模式存在的问题 151
二、B2C电子商务发展瓶颈及其突破点 152
三、B2C电子商务市场问题及解决方案 153
四、B2C电子商务有形商品定价策略 154
第六章 中国其他电子商务经营模式分析 160
第一节 中国C2C电子商务模式分析 160
一、C2C电子商务的概念及特点 160
三、中国C2C电子商务发展概况 160
四、C2C电子商务市场规模 162
五、主要C2C平台竞争格局 162
六、C2C电子商务的用户特点分析 163
七、中国C2C电子商务存在的问题 168
八、中国C2C电子商务市场发展策略 171
第二节 中国C2B电子商务模式分析 171
一、C2B电子商务的概念及特征 171
二、C2B电子商务应用模式分析 172
三、中国C2B电子商务发展历程 174
四、中国团购市场发展规模 175
五、团购市场竞争格局分析 179
六、C2B电子商务发展面临的挑战 180
七、企业C2B电子商务营销策略分析 181
八、中国C2B电子商务模式发展展望 182
第三节 中国O2O电子商务模式 182
一、O2O电子商务的概念及特点 182
二、O2O电子商务商业价值分析 183
三、O2O模式的优势及应用领域 183
四、中国成功O2O模式案例分析 185
五、中国O2O电子商务市场规模 186
六、O2O模式发展面临问题分析 187
七、中国O2O模式未来发展趋势 188
八、中国O2O模式发展机会分析 188
第七章 移动电子商务发展分析 190
第一节 移动电子商务概述 190
一、移动电子商务的含义 190
二、移动电子商务的优点 191
三、移动电子商务的应用 191
四、移动电子商务主要技术 193
五、移动电子商务价值链构成 195
第二节 中国移动电子商务市场发展分析 196
一、中国移动电子商务市场行业特征 196
二、中国移动电子商务市场发展现状 197
三、中国移动电子商务市场交易规模 198
四、移动电子商务市场份额 200
五、移动电子商务市场发展重点因素 201
六、移动电子商务时代新引擎 202
第三节 中国主要地区移动电子商务发展状况 204
一、成都移动电子商务产业聚集 204
二、湖南移动电子商务业务发展迅速 205
三、广东移动电子商务商城发展情况 206
四、深圳移动电子商务渐现规模 208
五、四川成华打造移动电子商务示范城区 209
第四节 中国移动电子商务发展中存在的问题及解决策略 210
一、中国移动电子商务发展亟需完善 210
二、中国移动电子商务发展存在的问题 212
三、中国移动电子商务配套体系待发展 213
四、中国移动电子商务发展策略分析 215
五、中国移动电子商务营销策略分析 218
六、中国移动电子商务发展建议 220
第五节 移动电子商务的市场前景及发展趋势 221
一、中国移动电子商务市场化前景广阔 221
二、中国移动电子商务的发展趋势 222
第八章 中国网上支付产业市场运行透析 225
第一节 中国网上支付发展概述 225
一、网上支付定义 225
二、网上支付系统的结构 225
三、实现网上支付的必要条件 228
四、网上支付系统典型流程 229
第二节 中国网上支付用户的调研情况 231
一、中国网上支付用户属性分析 231
二、中国网上支付用户支付需求分析 232
三、中国网上支付用户支付频次分析 233
四、网上支付用户支付平台偏好分析 234
五、网上支付用户使用安全感分析 234
第三节 中国网上支付市场发展现状 236
一、中国网上支付市场规模 236
二、网上支付细分规模结构 236
三、网上支付市场发展格局 237
四、网上支付企业发展情况 237
第四节 中国网上支付市场发展前景分析 239
一、中国网上支付行业发展对策 239
二、网上支付行业未来发展趋势 241
三、中国网络支付发展机会分析 242
第九章 中国电子商务在不同行业的应用分析 243
第一节 服装电子商务 243
一、中国服装电子商务发展概况 243
二、中国服装电子商务发展阶段 244
三、服装B2C电子商务运营模式 245
四、服装网络购物市场规模 247
五、服装网购市场竞争格局 248
六、中国服装网购行业PEST分析 249
七、中国服装电子商务市场展望 252
第二节 化妆品电子商务 252
一、中国化妆品电子商务发展概况 252
二、中国化妆品网购市场特点分析 253
三、中国化妆品电子商务产业链分析 255
四、化妆品电子商务市场规模 258
五、中国化妆品B2C市场竞争力分析 259
六、化妆品垂直B2C两强格局形成 262
七、中国化妆品电子商务前景及问题 263
第三节 食品业电子商务 264
一、食品电子商务及发展必要性 264
二、中国食品电商市场发展现状 267
三、中国食品电商市场发展特征 267
四、食品电商市场竞争现状分析 269
五、食品电商市场交易情况 270
六、食品电子商务的安全运营分析 271
七、食品电商发展困境及前景分析 272
第四节 家电行业电子商务 274
一、中国家电电子商务发展现状 274
二、家电网络消费者行为特征分析 275
三、家电业电子商务市场规模分析 277
四、家电业电子商务市场竞争态势 277
五、家电电子商务发展存在的问题 279
六、家电行业的网络营销策略分析 280
七、中国家电行业电子商务前景 283
第五节 保险电子商务 283
一、保险电子商务定义及优势 283
二、发展保险电子商务的必要性 284
三、保险电子商务应用模式分析 285
四、保险电商产品分类及体系构建 286
五、中国保险行业运营情况 287
六、保险电子商务市场规模 288
七、保险电商化的产业链机遇分析 288
第六节 农业电子商务 289
一、农业电子商务模式概述 289
二、农业电子商务主要运行模式分析 290
三、中国农业电子商务的应用与发展分析 294
四、农业电子商务期待建立第三方平台 298
五、中国农业电子商务平台的构建方案研究 299
六、中国农业电子商务发展潜力巨大 303
第七节 医药电子商务 305
一、中国医药行业电子商务应用状况 305
二、中国医药电子商务发展现状分析 307
三、中国医药电子商务设高门槛 310
四、中国医药电子商务的政府监管 312
五、3G时代或促使医药流通变革电子商务成趋势 318
六、中国B2B医药电子商务发展战略研究 320
七、电子商务与医药物流整合分销成趋势 325
八、中国医药行业引入电子商务是必然趋势 327
第八节 汽车零部件业电子商务 329
一、汽车零部件业发展电子商务的好处 329
二、中国汽车零部件业电子商务发展分析 329
三、电子商务下的汽车零部件物流模式分析 331
四、汽车零部件市场借助电子商务寻求发展 332
五、汽车零部件企业发展电子商务的建议 334
第九节 旅游业电子商务 335
一、旅游电子商务概念及特性 335
二、旅游行业电子商务的类型 335
三、中国旅游电子商务发展概况 338
四、中国旅游业电子商务发展现状 338
五、中国旅游业开展电子商务的优势 340
六、中国旅游电子商务的发展问题 341
七、中国旅游业电子商务发展对策 342
第十节 电子商务物流业 344
一、电子商务物流概述 344
二、电子商务对现代物流的影响 345
三、电子商务与物流的关系分析 347
四、中国电子商务物流业发展现状 347
五、中国电子商务物流业存在的问题 347
六、中国电子商务物流业的发展对策 348
七、电子商务物流业的发展趋势 350
第十一节 外贸电子商务 352
一、外贸电子商务概念及意义 352
二、外贸电子商务的开展阶段 353
三、外贸电子商务的发展模式 354
四、外贸电子商务市场规模分析 357
五、B2B外贸电子商务市场格局 359
六、外贸电子商务现存问题分析 360
七、外贸电子商务市场发展前景 361
第十章 中国电子商务安全及诚信体系 363
第一节 电子商务安全概述 363
一、电子商务应具备的安全要素 363
二、电子商务安全协议分析与比较 364
三、电子商务存在的安全问题 367
四、保障电子商务安全的措施 368
五、电子商务安全解决方案的探讨 369
第二节 电子商务网络信息安全 374
一、电子商务主要信息安全技术 374
二、电子商务数字认证及授权机构 377
三、电子商务中的网络信息安全对策 378
第三节 企业电子商务网站的安全 379
一、维护电子商务网站的安全对企业的重要意义 379
二、电子商务网站的系统安全控制 380
三、电子商务网站的数据安全控制 382
四、电子商务网络交易平台的安全控制 383
第四节 移动电子商务安全 384
一、移动电子商务信息系统安全概述 384
二、移动电子商务安全支付方案 384
三、移动电子商务信息系统安全的趋势 387
四、移动电子商务中的安全威胁 387
五、移动电子商务安全技术解决方案 389
第五节 电子商务的诚信体系 391
一、电子商务信用的建设的重要性 391
二、中国四种电子商务信用模式 392
三、我国电子商务信用中存在的问题 393
四、加强中国电子商务信用建设的措施 395
第十一章 重点领域电子商务企业发展分析 400
第一节 服装电子商务企业发展分析 400
一、凡客诚品 400
（一）凡客诚品简介 400
（二）凡客诚品商业模式分析 401
（三）凡客诚品SWOT分析 401
（四）凡客诚品经营策略分析 402
二、梦芭莎 403
（一）梦芭莎简介 403
（二）企业经营情况分析 404
（三）企业旗下品牌分析 404
（四）企业发展目标分析 405
三、麦考林 405
（一）麦考林简介 405
（二）企业经营情况分析 406
（三）企业旗下品牌分析 406
（四）企业竞争优势分析 407
第二节 化妆品电子商务企业发展分析 408
一、聚美优品 408
（一）聚美优品简介 408
（二）聚美优品发展历程 408
（三）聚美优品经营模式 409
（四）聚美优品网站特色 410
（五）聚美优品融资情况 411
二、乐蜂网 411
（一）乐蜂网简介 411
（二）乐蜂网企业文化 411
（三）乐蜂网达人经济模式 412
（四）乐蜂网经营情况分析 412
第三节 食品电子商务企业发展分析 413
一、1号店 413
（一）1号店简介 413
（二）1号店商业模式分析 413
（三）1号店服务范围分析 414
（四）1号店经营情况分析 414
二、中粮我买网 415
（一）我买网简介 415
（二）我买网经营策略分析 416
（三）我买网营销模式分析 416
（四）中粮我买网发展规划 417
第四节 家电电子商务企业发展分析 417
一、京东商城 417
（一）京东商城简介 417
（二）京东商业模式分析 421
（三）京东商城业务布局 422
（四）京东商城经营情况 423
二、苏宁易购 424
（一）苏宁易购简介 424
（二）苏宁易购业务模式 424
（三）苏宁易购经营情况 425
（四）苏宁易购竞争优势 425
三、国美在线 427
（一）国美在线简介 427
（二）国美在线形成背景 428
（三）国美在线经营情况 428
第五节 综合性电子商务企业发展分析 429
一、淘宝网 429
（一）淘宝网简介 429
（二）淘宝网商业模式分析 430
（三）淘宝网运营状况分析 431
（四）淘宝网SWOT分析 431
二、当当网 432
（一）当当网简介 432
（二）当当网商业模式分析 433
（三）当当网SWOT分析 435
（四）当当网营销战略分析 435
（五）当当网经营情况分析 437
三、EBAY易趣 437
（一）eBay易趣简介 437
（二）eBay易趣商业模式分析 438
（三）eBay易趣SWOT分析 439
（四）eBay易趣经营战略分析 440
第十二章 中国电子商务产业前景预测与趋势展望 442
第一节 影响电子商务行业发展的主要因素 442
一、影响电子商务行业发展有利因素分析 442
二、影响电子商务行业发展稳定因素分析 443
三、影响电子商务行业发展不利因素分析 444
第二节 电子商务行业发展预测 445
一、电子商务产业政策趋向 445
二、电子商务未来市场走势 446
三、中国电子商务发展趋势 447
四、电子商务市场将逐步细分 451
五、电子商务市场格局发展趋势 451
六、中国将成全球第一大电子商务经济体 452
第三节 中国电子商务市场规模预测分析 452
一、电子商务市场交易规模预测分析 452
二、B2B电子商务交易规模预测分析 453
三、B2C电子商务市场交易规模预测分析 453
四、C2C电子商务市场交易规模预测分析 454
第十三章 中国电子商务投资机会战略研究 456
第一节 中国电子商务产业投资概况 456
一、中国电子商务投资状况分析 456
二、中国电子商务投资政策导向 456
三、电子商务行业投资价值分析 457
第二节 中国电子商务产业投资机会分析 458
一、电子商务产业投资机会分析 458
二、电子商务竞争优势与投资机会 459
三、跨国电子商务存在的投资机会 460
四、电子商务垂直细分投资机会 461
五、电子商务衍生业投资机会 462
第三节 中国电子商务产业投资风险分析 463
一、电子商务信息安全风险与防范 463
二、电子商务第三方支付风险控制 466
三、电子商务金融服务与风险防范 469
四、电子商务网络金融风险的防范 471
五、软件电子商务质量风险的规制 475
第四节 中国电子商务产业投资策略建议 478
一、电子商务投资风险分析 478
（一）产业链风险 478
（二）物流外包风险 480
（三）市场竞争风险 483
（四）市场供需风险 483
（五）市场价格风险 484
（六）电商信用风险 484
二、电子商务投资策略分析 485
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