一、云计算的定义 7
二、云计算的主要特征 7
三、云计算的分类 8

一、中国云计算发展历程 9
二、中国云计算的产业链构成 10

一、向外部发布和获取信息需要Saas 13
二、单位之间的沟通需要Saas 14
三、管理领域需要SaaS 15
四、科学决策需要SaaS 15

一、国内SaaS厂商竞争态势 22
二、国内SaaS厂商的收入竞争竞争态势 26

一、云计算软件即服务在政务领域的应用 31
二、政务应用信息资源的目标 32
三、政务领域应用云计算软件即服务的趋势 34
四、国内各地政府开展的政府云计算的主要项目 35

一、云计算软件即服务缓解电信运营商的竞争压力 37
二、电信运营商从云计算软件即服务中获得的发展机会 39

一、云安全软件行业分析 43
二、云物联网软件行业分析 49
三、云教育软件行业分析 52
四、云管理软件行业分析 54

一、国外SaaS行业相关企业 55
二、国内SaaS行业企业 73

一、国内SaaS市场发展的不利因素 103
二、对国内SaaS企业的建议 104
三、对国内SaaS投资机构建议 105

一、传统软件企业进入SaaS领域的战略分析 106
二、面向行业进行功能整合成为SaaS突破点 107

图表 1:云计算的三类服务划分 8
图表 2：我国云计算产业链 10
图表 3：云计算产业链 11
图表 4：Saa S发展动力 12
图表 5:运用Saas向外部发布信息示意 14
图表 6:单位之间的沟通需要Saas 14
图表 7:管理领域需要SaaS 15
图表 8:科学决策需要SaaS 15
图表 9：全球公共云终端用户支出规模 16
图表 10：全球SaaS市场规模、增及速预测 17
图表 11：我国SaaS规模级增速 18
图表 12：我国SAAS行业格局 18
图表 13:国内SAAS 行业主要公司 23
图表 14:国外SAAS 行业主要公司 24
图表 15：全球主要IAAS 及SAAS 厂商毛利率对比 25
图表 16：2020 年我国Saa S公司收入 26
图表 17：我国主流 Saa S公司2020年营业收入及增速 27
图表 18：我国Saa S公司 2020 年净利润及增速 27
图表 19：我国主流 Saa S公司 2020 年净利润及增速（经调整后） 28
图表 20：主流 Saa S公司2020年云业务收入及增速 29
图表 21：主流 Saa S公司最新市值比较 29
图表 22：主流 Saa S 公司 2021 年（预测）与 2020 年收入比较（亿元） 29
图表 23：主流 Saa S公司 2021 年收入增长预期 30
图表 24：云计算软件即服务在政务领域的应用 31
图表 25：中国政务云产业 31
图表 26：政务云核心价值与建设必要性 32
图表 27：中国政务云未来发展目标：数字政府 33
图表 28：中国政务云行业发展路径 34
图表 29：中国政务云潜力发展领域判断 35
图表 30：数字广东围绕场景的政务应用创新 35
图表 31：金山云助力北京市电子政务集约化转型 36
图表 32：三大运营商移动用户、固网用户月新增数量（百万） 38
图表 33：电信运营商第1 类SaaS 业务的目标客户 41
图表 34：电信运营商SaaS 业务建议 41
图表 35：云计算安全与安全云服务含义不同 43
图表 36：传统安全与云服务杀毒模式对比 44
图表 37：安全云服务特点 44
图表 38传统安全“卖产品” VS 安全云服务“卖服务” 44
图表 39：安全即服务（ SECaaS）内容、特点和投资价值 ） 45
图表 40：云安全内容 46
图表 41： 年 Palo Alto Networks 营收 47
图表 42： 年Crowdstrike 营收 48
图表 43：涂鸦智能物联网云平台 52
图表 44：涂鸦智能公司愿景及生态系统 52
图表 45：Shopify业务架构 55
图表 46：Shopify 的功能及服务覆盖 55
图表 47：Shopify 近 5 年推动平台生态体系建设相关新业务、合作与并购开展情况 56
图表 48：Shopify发展路径 57
图表 49：给商家对接不同渠道，统一后台管理 57
图表 50：Shopify为不同规模商家提供不同服务 58
图表 51：Shopify年度营收 58
图表 52：Shopify季度营收 59
图表 53：Shopify营收结构 59
图表 54：Shopify分业务营收增速 60
图表 55：Shopify的增长驱动总结 60
图表 56：Salesforce营收情况 62
图表 57：Salesforce净利润情况 63
图表 58：Salesforce 净利润随研发费用率、销售费用率变化 64
图表 59：用户数对现金流的影响 64
图表 60：SaaS现金流积累模式，规模效应明显 65
图表 61：Salesforce 购并逻辑 66
图表 62：Salesforce 产品框架 66
图表 63：全球范围内 Salesforce 的标杆客户 67
图表 64：Salesforce 各地区业务收入（亿美元） 67
图表 65：Salesforce 与阿里达成战略合作 67
图表 66：公司发展历程 68
图表 67：公司各产品线下的产品组合 69
图表 68：公司主要产品列表 69
图表 69：欧美中大型企业云部署策略变化 70
图表 70：公司潜在市场规模变化（亿美元） 70
图表 71：公司各类产品在 Garnter 魔力象限中位置 71
图表 72：公司主要产品列表 71
图表 73：公司渠道销售人员、年新增 billings 收入相关性 72
图表 74：公司发展历程 73
图表 75：广联达业务构成 74
图表 76：广联达营业收入 75
图表 77：公司重要生态联盟 77
图表 78：泛微 OA 系统与企业微信集成，实现企业办公协同 78
图表 79：公司移动政务办公系统优势明显 79
图表 80：腾讯成为泛微网络第一大机构投资者 80
图表 81：泛微网络营业收入及增速 80
图表 82：泛微网络净利润及增速 81
图表 83：2020 年主营业务结构情况 81
图表 84：2020 年主营业务毛利占比 82
图表 85：泛微网络毛利率和净利率情况 82
图表 86：公司费用率情况 82
图表 87：金蝶Saa S产品体系 83
图表 88：金蝶云•苍穹助力超大型企业数字化转型 84
图表 89：浪潮iGIX企业数字化能力平台 84
图表 90：腾讯云企点客服 85
图表 91：腾讯云企点客服的竞争优势 86
图表 92：SAAS 和传统软件优势对比 87
图表 93：国内IAAS 市场结构 89
图表 94：2020全球IAAS 市场结构 89
图表 95：传统软件与SaaS商业模式差异 91
图表 96：SAAS运营模式（按客户范围） 91
图表 97：C 端应用软件与消费互联网应用对比 92
图表 98：国内部分领先C 端应用软件公司对标海外 93
图表 99：SaaS运营流程 94
图表 100：Salesforce Platform主要产品 95
图表 101：Salesforce面向各行业的CRM解决方案 97
图表 102：汽车行业CRM解决方案 97
图表 103：通信行业CRM解决方案 98
图表 104：Salesforce各版本产品定价 99
图表 105：Salesforce各版本功能列表 99
图表 106：SAAS应用架构 100
图表 107：SaaS架构成熟度 100
图表 108：多租用户架构 100
图表 109：多租用户模式下的数据隔离 101
图表 110：SAAS应用架构 101
图表 111：传统软件企业SaaS发展战略 107
图表 112：SaaS需求趋势 107