一、加油站定义 21
二、加油站分类 21

一、设备管理的重要性 22
二、设备管理的重要原则 23
三、设备管理的基本要求 23

一、全球宏观经济形势分析 25
二、中国宏观经济环境分析 29
（一）中国GDP增长情况分析 29
（二）工业经济发展形势分析 30
（三）社会固定资产投资分析 31
（四）全社会消费品零售总额 32
（五）城乡居民收入增长分析 33
（六）居民消费价格变化分析 34
（七）对外贸易发展形势分析 35

一、成品油行业发展概况 36
（一）成品油生产分析 36
（二）成品油消费量分析 36
（三）成品价格调整情况 37
二、汽油市场供需分析 40
（一）汽油产量分析 40
（二）汽油消费分析 41
（三）汽油价格分析 41
三、柴油市场供需分析 43
（一）柴油产量分析 43
（二）柴油消费分析 43
（三）柴油价格分析 44
四、煤油市场供需分析 45
（一）煤油产量分析 45
（二）煤油消费分析 45
五、燃料油市场供需分析 46
（一）燃料油产量分析 46
（二）燃料油消费分析 46
（三）燃料油价格分析 47

一、汽车市场规模分析 47
（一）汽车产量分析 47
（二）汽车销量分析 48
（三）汽车保有量分析 48
（四）汽车保有量预测 48
二、摩托车市场规模分析 49
（一）摩托车产量分析 49
（二）摩托车销量分析 49
三、拖拉机市场规模分析 50
四、其他机动车市场规模分析 50
（一）专用车市场发展规模 50
（二）专用车市场发展前景 52

一、美国加油站行业发展分析 54
（一）美国加油站各发展阶段回顾 54
（二）美国加油站数量分析 54
（三）美国汽车产销量分析 55
（四）美国加油站布局设计 57
（五）美国加油站便利店种类情况 58
（六）美国加油站的经营策略 58
二、英国加油站行业发展分析 59
（一）英国加油站数量分析 59
（二）英国加油站竞争分析 59
（三）英国加油站建设特点 62
（四）英国加油站营销策略 63
三、德国加油站行业发展分析 63
（一）德国加油站数量分析 63
（二）德国汽车销售量分析 64
（三）德国加油站经营方式 65
（四）德国加油站服务模式 67
（五）德国加油站经验借鉴 67
四、日本加油站行业发展分析 68
（一）日本加油站数量分析 68
（二）日本汽车产销量分析 68
（三）日本加油站主营业务分析 70
（四）日本加油站TBA销售管理经验 71

一、国有和外资加油站优劣势对比 72
二、国有和外资加油站站长比较 73
三、国有和外资加油站管理模式比较 74
四、国有和外资加油站用工机制比较 75
五、国有和外资加油站监督机制比较 77

一、规模大型化＋网络布局合理化 78
（一）加油站行业发展到特定阶段的必然规律 78
（二）动力来源于经营主体间的激烈竞争 79
二、服务综合化＋品牌多元化 79
（一）服务综合化是提升加油站盈利能力和抗风险能力的必然选择 79
（二）品牌多元化是推进加油站服务综合化的重要途径 79
三、设备自动化＋服务自助化 80
（一）外部动力——满足顾客对便利性与快捷性的追求 80
（二）内在动力——企业对高效率与低成本的追求 80
四、更健康＋更安全＋更环保 81
（一）以法规形式确保加油站的安全和环保 81
（二）优化加油站设计，推广应用环保型设备，全面提升加油站建设标准 81
（三）提高油品技术参数，发展油品添加剂，实现高清洁油品的品牌销售 82
第二部分 行业深度分析 83

一、由分散经营到集约化经营 83
二、加油站在竞争中相互促进 83
三、从单一品种向多种经营延伸 83
四、由价格竞争向品牌竞争转化 84

一、我国加油站行业市场规模 84
二、我国加油站行业市场结构 84
三、国有加油站分布分析 84
四、外资加油站分析 85
（一）外资石油公司在中国广建加油站 85
（二）国际石油巨头加紧在华加油站布局 86
（三）外资加油站最新动态 86
五、民营加油站分析 86
（一）民营加油站在夹缝中生存 86
（二）民营加油站结盟寻找新油源 87
（三）民营加油站发展最新动态 88

一、加油站布局现状分析 88
二、加油站布局存在的问题 89
（一）加油站布局结构不合理 89
（二）缺乏行业统一规划和管理 89
（三）追求单站数量的增加忽视地区网络建设的发展空间 89
三、影响加油站布局的因素 90
（一）城市规划协调因素 90
（二）环保监督因素 90
（三）与区域空间的协调因素 91
四、加油站合理布局的原则 91
（一）合理确定加油站的数量 91
（二）正确选择加油站的地址 91
五、加油站合理布局的策略 93
（一）优化加油站数量 93
（二）优化地理位置 94

一、加油站市场营销环境分析 98
二、提高加油站销量的关键因素 100
三、加油站“四位一体”营销模式分析 104
四、加油站“俱乐部”式营销理念 104

一、加油站服务营销内容分析 106
二、加油站服务营销特色分析 106
三、加油站服务营销投入产出分析 107
四、加油站服务营销软硬件搭配分析 108

一、加油站体验式营销加强与顾客的沟通 108
二、加油站需妥善处理顾客投诉 109
三、加油站培育客户忠诚度的措施 110

一、跨国石油公司加油站营销策略分析 114
（一）跨国石油公司市场细分策略 114
（二）跨国石油公司产品策略分析 114
（三）跨国石油公司定价策略分析 114
（四）跨国石油公司营销渠道策略 115
（五）跨国石油公司品牌策略分析 115
（六）跨国石油公司本土化策略分析 115
（七）跨国石油公司产业一体化策略 115
二、国内加油站应对营销策略分析 116
（一）加强企业间合作 116
（二）优化营销渠道体系 116
（三）提升加油站服务功能 116
（四）做好油非互动营销 117
（五）强化品牌策略 117
（六）运用组合营销策略 117
（七）做好客户关系管理 117
（八）开展加油卡营销 118

一、阶段性组织开展整体促销活动 118
二、以加油卡为基础来锁定客户 119
三、加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作 119
四、多样化价格策略分析 119
五、销售人员培养策略 119
六、品牌宣传策略分析 120

一、加油站经营管理存在的问题 121
二、提高加油站经营管理水平的建议 122
三、加油站有效管理方法分析 124
（一）建立独到管理考核机制 124
（二）推行加油站经理竞聘制 125
（三）重视落实“一站一策” 126
四、国内加油站管理发展方向 127

一、加油站设计与施工安全的管理 129
（一）加油站施工安全管理现状 129
（二）加油站施工安全管理对策 131
二、加油站常见安全问题及解决措施 132
（一）加油站常见安全问题 132
（二）加油站安全解决措施 134
三、加油站安全管理须严守重要关口 135
四、确保加油站安全的建议 137

一、加油站财务管理概括分析 138
二、加油站资金管理的运用与操作 142
（一）加油站资金管理运用 142
（二）加油IC卡资金管理操作流程 144
（三）小额配送业务资金管理工作流程 145
（四）非油品业务资金管理工作流程 146
三、加油站财务管理问题及特点 146
（一）、加油站财务管理问题 146
（二）、加油站财务管理特点 147
四、加油站资金风险防控办法 148

一、加油站人工管理的不便 149
二、加油站信息管理系统介绍 150
（一）加油站信息管理系统概述 150
（二）加油站信息管理系统优点 150
（三）加油站信息管理系统特点 151
三、国内外加油站信息管理系统应用情况 152
（一）国外加油站信息管理系统应用 152
（二）国内加油站信息管理系统应用 153
四、促进加油站信息化管理发展的设想 155

一、自助式加油站概述及优点 157
二、自助式加油站的安全问题 158
三、自助式加油安全管理建议 159
四、自助式加油经营管理策略 160
（一）自助加油发展模式的选择 160
（二）自助加油站位置的选择 160
（三）自助加油零售管理强化 161
第三部分 市场全景调研 163

一、成品油批发市场现状 163
二、成品油批发供给规模 164
三、成品油批发盈利分析 164
四、成品油上下游产业链 164

一、成品油仓储发展概况 165
二、成品油仓储行业布局分析 167
（一）油库布局分析 167
（二）优化油库布局的重要性 167
（三）油库建设动向 167

一、中国成品油零售市场特点 168
二、中国成品油零售业步入结构调整期 168
三、中国成品油零售企业风险及应对策略 170
四、中国成品油零售网络的建设策略分析 177
五、竞争环境下国内成品油零售定价战略分析 180

一、加油站非油品业务定义 182
二、加油站非油品业务分析 182
（一）加油站便利店 182
（二）加换润滑油脂 182
（三）加油站汽车美容 182
（四）加油站汽车修理 183
三、加油站非油品业务特征 183
（一）属于行业衍生品 183
（二）经营多元化 183
（三）提供便利服务 183
（四）市场经济发展必然结果 183

一、国外加油站非油品业务发展分析 184
（一）国外加油站非油品业务盈利水平分析 184
（二）主要国家加油站非油品业务发展分析 184
二、我国加油站非油品业务发展分析 187
（一）我国加油站非油品业务发展概况 187
（二）我国非油品业务经营模式分析 188
（三）我国加油站非油品业务模式探索 188

一、加油站便利店业务发展现状 189
（一）加油站便利店的发展特点 189
（二）加油站便利店发展环境 192
（三）加油站便利店发展缓慢原因 193
（四）加油站便利店发展思路 194
（五）对加油站便利店经营的思考 195
二、城区加油站便利店市场分析 196
三、国省道、高速公路加油站的便利店 197
四、农村加油站便利店市场分析 198

一、加油站汽车服务业务详解 198
二、加油站经营汽车服务定位分析 200
三、加油站汽车服务业务前景分析 204
四、加油站汽车服务业务销售策略 206

一、加油站非油品业务配送存在的问题 208
二、加油站非油品业务配送模式选择分析 209
（一）加油站大规模连锁超市 209
（二）中小规模连锁便利店 209
（三）乡镇山区等偏远地区的加油站非油品业务的配送模式选择分析 209

一、非油品业务物流发展现状 210
二、非油品业务物流存在的问题 210
三、非油品业务物流优化途径分析 211

一、加油站便利店业务发展制约因素 213
（一）常规便利店、超市对加油站便利店的影响 213
（二）加油站地理位置对加油站便利店的影响 213
（三）商品价格对加油站便利店的影响 213
（四）管理对加油站便利店的影响 213
二、加油站汽车养护业务发展制约因素 214
（一）4S店和专业汽车养护店对加油站汽车养护业务的影响 214
（二）专业性对加油站汽车养护业务的影响 214
（三）便捷性和快速性对加油站汽车养护业务的影响 214
三、加油站非油品业务发展建议 214
（一）利用品牌优势吸引合作伙伴 214
（二）区别对待不同地段加油站非油品业务 214
（三）大力商业开发加油站户外广告资源 215

一、我国加油站发展非油品业务发展潜力 215
二、中国加油站非油品业务现存问题 216
（一）缺乏统一规划、设计 216
（二）经营管理不到位 216
（三）不定指标，无激励机制 216
（四）人手少、空间小 217
（五）缺少品牌意识与策略 217
（六）非油品业务对外租赁 217
三、对加中国油站非油品业务的思考 217
（一）整体规划，合理布局 217
（二）制订政策，积极支持 218
（三）严格管理，规范经营 218
（四）确保商品和服务质量 218
（五）经营方式多元化 218
第四部分 竞争格局分析 220

一、北京市加油站行业发展现状 220
（一）北京市城市道路规模分析 220
（二）北京市机动车保有量分析 220
（三）北京市成品油消费情况分析 221
（四）北京市加油站发展规模分析 221
二、北京市城市道路建设规划 221

一、上海市加油站行业发展现状 222
（一）上海市城市道路规模分析 222
（二）上海市民用汽车保有量分析 223
（三）上海市成品油销售情况分析 223
（四）上海市加油站发展规模分析 223
二、上海市城市道路建设规划分析 224

一、天津市加油站行业发展现状 224
（一）天津市城市道路规模分析 224
（二）天津市民用汽车保有量分析 225
（三）天津市成品油销售情况分析 225
（四）天津市加油站发展规模分析 225
二、天津市城市道路建设规划分析 226

一、江苏省加油站行业发展现状 227
（一）江苏省城市道路规模分析 227
（二）江苏省民用汽车保有量分析 228
（三）江苏省成品油销售情况分析 228
（四）江苏省加油站发展规模分析 228
二、江苏省城市道路建设规划分析 229

一、浙江省加油站行业发展现状 229
（一）浙江省城市道路规模分析 229
（二）浙江省民用汽车保有量分析 230
（三）浙江省成品油销售情况分析 230
（四）浙江省加油站发展规模分析 231
二、浙江省城市道路建设规划分析 231

一、湖南省加油站行业发展现状 232
（一）湖南省城市道路规模分析 232
（二）湖南省民用汽车保有量分析 232
（三）湖南省成品油销售情况分析 233
（四）湖南省加油站发展规模分析 233
二、湖南省城市道路建设规划分析 234

一、广东省加油站行业发展现状 234
（一）广东省城市道路规模分析 234
（二）广东省民用汽车保有量分析 234
（三）广东省成品油销售情况分析 235
（四）广东省加油站发展规模分析 235
二、广东省城市道路建设规划分析 236

一、四川省加油站行业发展现状 236
（一）四川省城市道路规模分析 236
（二）四川省民用汽车保有量分析 236
（三）四川省成品油销售情况分析 237
（四）四川省加油站发展规模分析 237
二、四川省城市道路建设规划分析 238

一、江西省加油站行业发展现状 238
（一）江西省城市道路规模分析 238
（二）江西省民用汽车保有量分析 238
（三）江西省成品油销售情况分析 239
（四）江西省加油站发展规模分析 239
二、江西省城市道路建设规划分析 240

一、安徽省加油站行业发展现状 240
（一）安徽省城市道路规模分析 240
（二）安徽省民用汽车保有量分析 240
（三）安徽省成品油销售情况分析 241
（四）安徽省加油站发展规模分析 241
二、安徽省城市道路建设规划分析 242

一、福建省加油站行业发展现状 242
（一）福建省城市道路规模分析 242
（二）福建省民用汽车保有量分析 243
（三）福建省成品油销售情况分析 243
（四）福建省加油站发展规模分析 243
二、福建省城市道路建设规划分析 244

一、山东省加油站行业发展现状 244
（一）山东省城市道路规模分析 244
（二）山东省民用汽车保有量分析 245
（三）山东省成品油销售情况分析 245
（四）山东省加油站发展规模分析 245
二、山东省城市道路建设规划分析 246

一、国内石油企业垄断权利与义务平衡性问题分析 247
二、反垄断法难以制约石油行业 252
三、打破加油站行业垄断需扶持民营油企 252

一、我国加油站市场竞争分析 253
二、我国加油站市场集中度分析 253
三、我国加油站竞争趋势分析 254

一、加油站竞争思路转变 254
二、全面提高加油站竞争能力的策略 257
三、新形势下加油站差异化竞争策略 259
四、提高加油站创效能力的建议 262

一、推进大型化、高效加油站的建设 263
二、推进加油站服务综合化和品牌多元化的发展 263
三、推进加油站设施的自动化和自助化 264
四、健康、安全、环保、节能的发展方向 264

一、英国石油公司 266
（一）企业发展简况分析 266
（二）企业经营情况分析 266
（三）企业在华布局分析 266
（四）企业在华加油站情况 267
（五）企业最新发展动向 267
二、埃克森美孚石油公司 268
（一）企业发展简况分析 268
（二）企业经营情况分析 268
（三）企业在华布局分析 269
（四）企业在华加油站情况 269
（五）企业最新发展动向 269
三、法国道达尔石油公司 270
（一）企业发展简况分析 270
（二）企业经营情况分析 271
（三）企业在华布局分析 271
（四）企业在华加油站情况 272
（五）企业最新发展动向 272
四、荷兰皇家壳牌石油公司 273
（一）企业发展简况分析 273
（二）企业经营情况分析 274
（三）企业在华布局分析 274
（四）企业在华加油站情况 274
（五）企业最新发展动向 275
五、俄罗斯石油公司 275
（一）企业发展简况分析 275
（二）企业经营情况分析 276
（三）企业在华加油站情况 276
（四）企业最新发展动向 276

一、中国石油天然气股份有限公司 277
（一）企业发展简况分析 277
（二）企业业务及产品分析 277
（三）企业经营情况分析 278
（四）加油站业务分析 279
（五）企业发展战略分析 279
（六）企业发展最新动态 280
二、中国石油化工股份有限公司 281
（一）企业发展简况分析 281
（二）企业业务及产品分析 281
（三）企业经营情况分析 282
（四）加油站业务分析 284
（五）企业竞争优势分析 284
（六）企业发展最新动态 285
三、中国海洋石油总公司 285
（一）企业发展简况分析 285
（二）企业业务及产品分析 286
（三）企业经营情况分析 286
（四）加油站业务分析 287
（五）企业竞争优势分析 288
（六）企业发展最新动态 289
四、中国航空油料集团公司 290
（一）企业发展简况分析 290
（二）企业业务及产品分析 290
（三）企业经营情况分析 291
（四）加油站业务分析 292
（五）企业发展战略分析 292
（六）企业发展最新动态 292
五、中国中化集团公司 293
（一）企业发展简况分析 293
（二）企业业务及产品分析 293
（三）企业经营情况分析 294
（四）加油站业务分析 295
（五）企业发展战略分析 295
（六）企业发展最新动态 295
六、陕西延长石油（集团）有限责任公司 296
（一）企业发展简况分析 296
（二）企业业务及产品分析 296
（三）企业经营情况分析 297
（四）加油站业务分析 298
七、深圳市广聚能源股份有限公司 299
（一）企业发展简况分析 299
（二）企业业务及产品分析 299
（三）企业经营情况分析 300
（四）加油站业务分析 301
（五）企业发展战略分析 301
（六）企业发展最新动态 302
八、中油首汽石油销售有限公司 302
（一）企业发展简况分析 302
（二）企业经营情况分析 303
（三）企业业务及产品分析 303
（四）加油站业务分析 304
九、中国供销石油有限公司 304
（一）企业发展简况分析 304
（二）企业业务及产品分析 305
（三）股东单位分析 305
（四）企业发展最新动态 305
十、芜湖市二环石油有限公司 306
（一）企业发展简况分析 306
（二）企业业务及产品分析 306
（三）加油站业务分析 307
十一、北京龙禹石油化工有限公司 307
（一）企业发展简况分析 307
（二）企业业务及产品分析 308
（三）加油站业务分析 308
（四）企业子公司分析 308
十二、长联石油控股有限公司 309
（一）企业发展简况分析 309
（二）企业业务及产品分析 310
（三）加油站业务分析 310
（四）企业主要项目分析 310
十三、南京蓝燕石化储运实业有限公司 311
（一）企业发展简况分析 311
（二）企业业务及产品分析 312
（三）加油站业务分析 313
十四、广州冠盛企业集团有限公司 313
（一）企业发展简况分析 313
（二）企业业务及产品分析 313
（三）加油站业务分析 314
（四）企业发展战略分析 314
十五、北方石油化工（集团）有限公司 314
（一）企业发展简况分析 314
（二）企业重点项目分析 315
（三）企业发展最新动态 316
十六、云南强林石化集团有限公司 316
（一）企业发展简况分析 316
（二）企业业务及产品分析 317
（三）加油站业务分析 318
（四）企业发展最新动态 318
十七、天津北方石油有限公司 318
（一）企业发展简况分析 318
（二）企业业务及产品分析 319
十八、浙江海越股份有限公司 319
（一）企业发展简况分析 319
（二）企业业务及产品分析 320
（三）企业经营情况分析 320
（四）加油站业务分析 321
（五）企业竞争优势分析 321
（六）企业发展战略分析 322
十九、中球冠集团有限公司 322
（一）企业发展简况分析 322
（二）企业业务及产品分析 323
二十、滁州市金达石油有限公司 323
（一）企业发展简况分析 323
（二）企业业务及产品分析 324
（三）加油站业务分析 324
二十一、日照市港口石油有限公司 324
（一）企业发展简况分析 324
（二）企业业务及产品分析 325
（三）加油站业务分析 325
（四）企业发展战略分析 326
二十二、中国太阳石油公司 326
（一）企业发展简况分析 326
（二）企业业务及产品分析 327
（三）企业经营情况分析 327
二十三、重庆英达实业有限公司 328
（一）企业发展简况分析 328
（二）企业主要项目分析 329
（三）加油站业务分析 329
二十四、北京三元石油有限公司 330
（一）企业发展简况分析 330
（二）企业业务及产品分析 330
（三）加油站业务分析 331
二十五、振东集团有限公司 331
（一）企业发展简况分析 331
（二）加油站业务分析 331
第五部分 发展前景展望 332

一、公路网密度增长空间分析 332
二、汽车保有量增长空间分析 332
三、公路运输用油增长空间分析 332

一、加油站数量规模预测 333
二、成品油消费预测分析 333
第六部分 发展战略研究 334

一、加油站投资环境分析 334
二、加油站投资竞争分析 334
三、加油站投资成本收益分析 337
四、加油站投资可行性分析 338
五、自助加油站经营投资与管理 338

一、项目选择风险因素 340
二、市场前景风险因素 340
三、技术方案风险因素 341
四、组织实施风险因素 341
五、运营管理风险因素 341

一、高速公路建设 342
二、国道建设规划 342

一、全资（租赁）加油站 343
二、控股加油站 344
三、参股加油站 344
四、特许经营加油站 344
五、国外加油站经营模式发展特点 345
六、加油站经营模式选择建议 345

一、加油站连锁经营模式简介 346
二、加油站发展连锁经营模式条件 347
三、加油站连锁经营优劣势分析 348
四、加油站建立连锁经营模式策略 350
（一）组织机构的合理化 350
（二）配送系统的合理化 350
（三）经营网络的合理化 350

一、加油站特许经营的特点 350
二、加油站特许经营发展现状 352
三、加油站特许经营存在的问题 352
四、对加油站特许经营模式的思考 353

一、行业发展策略建议 355
二、加油站连锁经营控制与整合建议 355