一、电子商务基本定义 8
二、电子商务发展阶段 8
三、电子商务基本特征 9
四、电子商务支撑环境 10
五、电子商务基本模式 13
（一）电子商务分类 13
（二）电子商务功能 14
（三）电子商务运营模式 16
六、电子商务规模分析 19

一、“互联网+”的提出 19
二、“互联网+”的内涵 20
三、“互联网+”的发展 21
四、“互联网+”的评价 23
五、“互联网+”的趋势 26

一、网民基本情况分析 27
（一）总体网民规模分析 27
（二）手机网民规模分析 28
（三）农村网民规模分析 29
（四）网民属性结构分析 29
二、网民互联网应用状况 33
（一）信息获取情况分析 33
（二）商务交易发展情况 37
（三）网络金融应用分析 39
（四）网络娱乐应用分析 40
（五）公共服务应用分析 44
三、移动互联网发展状况 45
（一）移动互联网市场规模 45
（二）移动互联网流量情况 46

一、互联网时代行业大环境的变化 47
二、互联网打造综合运输服务升级版 49
三、以互联网引领运输行业转型 49

一、互联网与交通运输业将深入融合 50
二、互联网为构建交通信息平台提供可能 50
三、移动互联网实现了供需双方信息实时对接 51
四、互联网平台整合了供需双方海量资源 51
五、互联网交通平台催生了新的组织方式 51
六、互联网交通平台最大的作用和效益是整合要素资源 52
第四节“互联网+”对道路交通运输安全管理的影响 52
一、丰富道路交通运输安全管理数据内容 52
二、提供便捷的道路交通运输安全综合服务 52
三、互联网+对道路交通运输安全的分析技术 52

一、公路运输行业产业政策分析 53
（一）《物流业发展中长期规划(2014-2020)》 53
（二）《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》 55
（三）《国家物流枢纽布局和建设规划》 55
（四）《关于加快道路货运行业转型升级 促进高质量发展意见的通知》 56
二、公路运输行业发展现状分析 59
三、公路运输行业主要企业分析 60
（一）客运类企业 60
（二）货运类企业 61

一、公路固定资产投资 62
二、公路基础设施分析 63
（一）公路总里程 63
（二）公路密度 63
（三）公里里程构成 64
三、公路运输装备分析 64
（一）载客汽车拥有量 64
（二）载货汽车拥有量 65
四、公路运输服务分析 66
（一）客运量 66
（二）旅客周转量 66
（三）货运量 67
（四）货运周转量 67

一、公路运输经济发展中信息化管理的内涵 69
二、公路运输经济发展中信息化管理的必要性 69

一、优化企业的资源配置 69
二、降低企业经营风险问题 70
三、提高公路运输服务质量 70
四、使收费系统更加合理高效 71

一、信息化管理的应用程度不够普及 71
二、公路运输信息化管理的意识比较薄弱 71
三、从事公路运输信息化管理的人才缺乏 72

一、建立具备内在关联性的公路运输信息管理网络 73
二、建设符合客户需求的客户服务体系 73
三、制定科学合理的公路运输行业信息化管理评估体制 74

一、公路运输电子商务关键环节分析 75
（一）产品采购与组织 75
（二）电商网站建设 75
（三）网站品牌建设及营销 75
（四）服务及物流配送体系 75
（五）网站增值服务 75
二、公路运输企业电子商务网站构建 76
（一）网站域名申请 76
（二）网站运行模式 76
（三）网站开发规划 78
（四）网站需求规划 79

一、电商B2B发展模式 79
二、电商B2C发展模式 80
三、电商C2C发展模式 81
四、电商O2O发展模式 82

一、物流运输企业电商建设模式 83
二、自建商城网店平台 83
（一）自建商城概况分析 83
（二）自建商城优势分析 83
三、借助第三方网购平台 84
（一）电商平台的优劣势 84
（二）电商平台盈利模式 87
四、电商服务外包模式分析 88
（一）电商服务外包的优势 88
（二）电商服务外包可行性 88
（三）电商服务外包前景 89

一、会员制收费策略 91
二、按平台服务使用量收费策略 91
三、混合收费策略 92
四、个性化定制服务收费策略 93

一、信息技术的发展成为货运市场转型的基础 93
二、交易成本的降低成为货运市场转型的动力 93

一、提供交易信息的平台模式 94
二、依托园区节点的交易平台 95
三、提供产品服务的交易平台 95
四、加盟类的交易平台 96

一、快递运输 97
二、零担运输 97
三、整车运输 97

一、零担货物运输定义 98
二、零担货运业信息化发展现状 98
三、零担货运业信息化发展问题 98

一、公路零担行业发展历程 99
二、公路零担行业发展规模 100
三、零担行业收入前十企业 100
四、零担行业货运量前十企业 101
五、零担行业网路建设前十企业 101

一、直营模式 102
二、加盟模式 102
三、联盟模式? 102
四、代理模式 103

一、德邦 103
二、安能 105
三、顺丰 106

一、平台发展基本概述 107
二、平台服务内容分析 107
三、平台运营模式分析 107
四、平台核心技术分析 108

一、网站发展基本概述 109
二、网站服务内容分析 109
三、网站发展优势分析 111

一、网站发展基本概述 112
二、网站行业地位分析 112
三、企业核心优势分析 113

一、网站发展基本概述 114
二、网站服务内容分析 114
三、网站运营模式分析 114
四、网站发展优势分析 116

一、网站发展基本概述 116
二、网站服务内容分析 116
三、网站发展优势分析 117

一、网站发展基本概述 118
二、网站服务内容分析 118
三、网站运营技术分析 119
四、网站发展优势分析 119

一、网站发展基本概述 120
二、网站服务内容分析 120
三、网站运营模式分析 120
四、企业竞争优势分析 121

一、企业自身发展阶段的认知分析 123
二、企业开展电子商务目标的确定 124
三、企业电子商务发展的认知确定 125
四、企业转型电子商务的困境分析 127

一、公路运输企业电商自建物流分析 128
（一）电商自建物流的优势分析 128
（二）电商自建物流的负面影响 130
二、公路运输企业电商外包物流分析 131
（一）快递业务量完成情况 131
（二）快递业务的收入情况 131
（三）快递业竞争格局分析 132

图表 1 2013-2018中国电子商务交易规模统计 19
图表 2 2013-2018年中国网民规模和互联网普及率 27
图表 3 2013-2018年中国手机网民规模及其占网民比例 28
图表 4 2017-2018年中国网民城乡结构 29
图表 5 2017-2018年中国网民性别结构 30
图表 6 2017-2018年中国网民年龄结构 30
图表 7 2017-2018年中国网民学历结构 31
图表 8 2017-2018年中国网民职业结构 32
图表 9 2017-2018年中国网民个人月收入结构 33
图表 10 2017-2018年搜索/手机搜索用户规模及使用率 34
图表 11 2017-2018年中国网络新闻及手机网络新闻用户规模 35
图表 12 2017-2018年中国主流社交应用使用率 36
图表 13 2013-2018年中国移动互联网市场规模统计 46
图表 14 2013-2018年中国移动互联网接入流量统计 46
图表 15 公路运输行业部分客运类企业 60
图表 16 公路运输行业部分货运类企业 61
图表 17 2014-2018年公路建设投资变化趋势图 62
图表 18 2014-2018年公路总里程变化趋势图 63
图表 19 2014-2018年中国公路密度情况统计 63
图表 20 2018年全国公路里程分技术等级构成 64
图表 21 2014-2018年中国载客汽车拥有量统计 65
图表 22 2014-2018年中国载货汽车拥有量统计 65
图表 23 2014-2018年公路客运量变化趋势图 66
图表 24 2014-2018年公路旅客周转量变化趋势图 66
图表 25 2014-2018年公路货运量变化趋势图 67
图表 26 2014-2018年公路货运周转量变化趋势图 67
图表 27 电子商务B2C产业链示意图 80
图表 28 B2C模式下企业相关的流程管理环节. 81
图表 29 电子商务C2C产业链示意图 81
图表 30 2015-2020年中国公路零担市场规模变化趋势图 100
图表 31 零担行业收入前十企业情况统计 100
图表 32 零担行业货运量前十企业情况统计 101
图表 33 零担行业网络建设前十企业情况统计 101
图表 34 德邦物流零担快运产品 103
图表 35 安能物流快运产品统计 105
图表 36 中储智运电子商务平台运营模式图 108
图表 37 易流科技城市配送服务相关模型示意图 115
图表 38 易流科技干线运输服务相关模型示意图 115
图表 39 远成快运集团主营产品情况统计 118
图表 40 杭州灿越网络科技有限公司快到网业务流程图 121
图表 41 2013-2018年中国快递业务量规模统计表 131
图表 42 2013-2018年中国快递业务收入规模统计表 131
图表 43 中国主要快递企业一览表 132