2022-2028全球与中国云CRM解决方案市场现状及未来发展趋势-中商产业研究院

内容概括

本文研究全球及中国市场云CRM解决方案现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美、欧洲、中国、日本、东南亚和印度等地区的现状及未来发展趋势。根据统计及预测，2021年全球云CRM解决方案市场销售额达到了亿美元，预计2028年将达到亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2022-2028）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2021年市场规模为百万美元，约占全球的 %，预计2028年将达到百万美元，届时全球占比将达到 %。地区层面来说，目前地区是全球最大的市场，2021年占有 %的市场份额，之后是和，分别占有 %和 %。预计未来几年，地区增长最快，2022-2028期间CAGR大约为 %。从产品产品类型方面来看，PaaS/基于私有云占有重要地位，预计2028年份额将达到 %。同时就应用来看，中小企业在2021年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。从企业来看，全球范围内，云CRM解决方案核心厂商主要包括Zendesk Sell、Freshsales、Keap、Really Simple Systems和Hubspot CRM等。2021年，全球第一梯队厂商主要有Zendesk Sell、Freshsales、Keap和Really Simple Systems，第一梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有Hubspot CRM、Salesforce、Zoho CRM和Pipedrive等，共占有 %份额。本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业云CRM解决方案产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。主要企业包括： Zendesk Sell Freshsales Keap Really Simple Systems Hubspot CRM Salesforce Zoho CRM Pipedrive Salesmate Insightly EngageBay Nutshell Less Annoying CRM按照不同产品类型，包括如下几个类别： SaaS/基于公有云 PaaS/基于私有云按照不同应用，主要包括如下几个方面：中小企业大型企业重点关注如下几个地区: 北美欧洲中国南美中东及非洲本文正文共8章，各章节主要内容如下：第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据，2017-2028年；第2章：全球不同应用云CRM解决方案市场规模及份额等；第3章：全球云CRM解决方案主要地区市场规模及份额等；第4章：全球范围内云CRM解决方案主要企业竞争分析，主要包括云CRM解决方案收入、市场份额及行业集中度分析；第5章：中国市场云CRM解决方案主要企业竞争分析，主要包括云CRM解决方案收入、市场份额及行业集中度分析；第6章：全球云CRM解决方案主要企业基本情况介绍，包括公司简介、云CRM解决方案产品、云CRM解决方案收入及最新动态等；第7章：行业发展机遇和风险分析；第8章：报告结论。

报告目录

1 云CRM解决方案市场概述

1.1 云CRM解决方案市场概述

1.2 不同产品类型云CRM解决方案分析

1.2.1 SaaS/基于公有云

1.2.2 PaaS/基于私有云

1.3 全球市场不同产品类型云CRM解决方案销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028）

1.4 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）

1.4.1 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额及市场份额（2017-2022）

1.4.2 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）

1.5 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）

1.5.1 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额及市场份额（2017-2022）

1.5.2 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）

2 不同应用分析

2.1 从不同应用，云CRM解决方案主要包括如下几个方面

2.1.1 中小企业

2.1.2 大型企业

2.2 全球市场不同应用云CRM解决方案销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028）

2.3 全球不同应用云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）

2.3.1 全球不同应用云CRM解决方案销售额及市场份额（2017-2022）

2.3.2 全球不同应用云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）

2.4 中国不同应用云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）

2.4.1 中国不同应用云CRM解决方案销售额及市场份额（2017-2022）

2.4.2 中国不同应用云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）

3 全球云CRM解决方案主要地区分析

3.1 全球主要地区云CRM解决方案市场规模分析：2017 VS 2021 VS 2028

3.1.1 全球主要地区云CRM解决方案销售额及份额（2017-2022年）

3.1.2 全球主要地区云CRM解决方案销售额及份额预测（2023-2028）

3.2 北美云CRM解决方案销售额及预测(2017-2028)

3.3 欧洲云CRM解决方案销售额及预测(2017-2028)

3.4 中国云CRM解决方案销售额及预测(2017-2028)

3.5 南美云CRM解决方案销售额及预测(2017-2028)

3.6 中东及非洲云CRM解决方案销售额及预测(2017-2028)

4 全球云CRM解决方案主要企业分析

4.1 全球主要企业云CRM解决方案销售额及市场份额

4.2 全球主要企业总部、主要市场区域、进入云CRM解决方案市场日期、提供的产品及服务

4.3 全球云CRM解决方案主要企业竞争态势

4.3.1 云CRM解决方案行业集中度分析：全球 Top 5 厂商市场份额

4.3.2 全球云CRM解决方案第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额

4.4 新增投资及市场并购活动

4.5 云CRM解决方案全球领先企业SWOT分析

5 中国云CRM解决方案主要企业分析

5.1 中国云CRM解决方案销售额及市场份额（2017-2022）

5.2 中国云CRM解决方案Top 3与Top 5企业市场份额

6 云CRM解决方案主要企业分析

6.1 Zendesk Sell

6.1.1 Zendesk Sell公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.1.2 Zendesk Sell云CRM解决方案产品及服务介绍

6.1.3 Zendesk Sell云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.1.4 Zendesk Sell公司简介及主要业务

6.2 Freshsales

6.2.1 Freshsales公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.2.2 Freshsales云CRM解决方案产品及服务介绍

6.2.3 Freshsales云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.2.4 Freshsales公司简介及主要业务

6.3 Keap

6.3.1 Keap公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.3.2 Keap云CRM解决方案产品及服务介绍

6.3.3 Keap云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.3.4 Keap公司简介及主要业务

6.4 Really Simple Systems

6.4.1 Really Simple Systems公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.4.2 Really Simple Systems云CRM解决方案产品及服务介绍

6.4.3 Really Simple Systems云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.4.4 Really Simple Systems公司简介及主要业务

6.5 Hubspot CRM

6.5.1 Hubspot CRM公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.5.2 Hubspot CRM云CRM解决方案产品及服务介绍

6.5.3 Hubspot CRM云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.5.4 Hubspot CRM公司简介及主要业务

6.6 Salesforce

6.6.1 Salesforce公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.6.2 Salesforce云CRM解决方案产品及服务介绍

6.6.3 Salesforce云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.6.4 Salesforce公司简介及主要业务

6.7 Zoho CRM

6.7.1 Zoho CRM公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.7.2 Zoho CRM云CRM解决方案产品及服务介绍

6.7.3 Zoho CRM云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.7.4 Zoho CRM公司简介及主要业务

6.8 Pipedrive

6.8.1 Pipedrive公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.8.2 Pipedrive云CRM解决方案产品及服务介绍

6.8.3 Pipedrive云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.8.4 Pipedrive公司简介及主要业务

6.9 Salesmate

6.9.1 Salesmate公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.9.2 Salesmate云CRM解决方案产品及服务介绍

6.9.3 Salesmate云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.9.4 Salesmate公司简介及主要业务

6.10 Insightly

6.10.1 Insightly公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手

6.10.2 Insightly云CRM解决方案产品及服务介绍

6.10.3 Insightly云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.10.4 Insightly公司简介及主要业务

6.11 EngageBay

6.11.1 EngageBay基本信息、云CRM解决方案生产基地、总部、竞争对手及市场地位

6.11.2 EngageBay云CRM解决方案产品及服务介绍

6.11.3 EngageBay云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.11.4 EngageBay公司简介及主要业务

6.12 Nutshell

6.12.1 Nutshell基本信息、云CRM解决方案生产基地、总部、竞争对手及市场地位

6.12.2 Nutshell云CRM解决方案产品及服务介绍

6.12.3 Nutshell云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.12.4 Nutshell公司简介及主要业务

6.13 Less Annoying CRM

6.13.1 Less Annoying CRM基本信息、云CRM解决方案生产基地、总部、竞争对手及市场地位

6.13.2 Less Annoying CRM云CRM解决方案产品及服务介绍

6.13.3 Less Annoying CRM云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）

6.13.4 Less Annoying CRM公司简介及主要业务

7 行业发展机遇和风险分析

7.1 云CRM解决方案行业发展机遇及主要驱动因素

7.2 云CRM解决方案行业发展面临的风险

7.3 云CRM解决方案行业政策分析

8 研究结果

9 研究方法与数据来源

9.1 研究方法

9.2 数据来源

9.2.1 二手信息来源

9.2.2 一手信息来源

9.3 数据交互验证

9.4 免责声明

表格目录

表1 SaaS/基于公有云主要企业列表
表2 PaaS/基于私有云主要企业列表
表3 全球市场不同产品类型云CRM解决方案销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表4 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表5 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额市场份额列表（2017-2022）
表6 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表7 全球不同产品类型云CRM解决方案销售额市场份额预测（2023-2028）
表8 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额（百万美元）&（2017-2022）
表9 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额市场份额列表（2017-2022）
表10 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表11 中国不同产品类型云CRM解决方案销售额市场份额预测（2023-2028）
表12 全球市场不同应用云CRM解决方案销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表13 全球不同应用云CRM解决方案销售额列表（百万美元）&（2017-2022）
表14 全球不同应用云CRM解决方案销售额市场份额（2017-2022）
表15 全球不同应用云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表16 全球不同应用云CRM解决方案销售额市场份额预测（2023-2028）
表17 中国不同应用云CRM解决方案销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表18 中国不同应用云CRM解决方案销售额市场份额（2017-2022）
表19 中国不同应用云CRM解决方案销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表20 中国不同应用云CRM解决方案销售额市场份额预测（2023-2028）
表21 全球主要地区云CRM解决方案销售额：（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表22 全球主要地区云CRM解决方案销售额列表（2017-2022年）&（百万美元）
表23 全球主要地区云CRM解决方案销售额及份额（2017-2022年）
表24 全球主要地区云CRM解决方案销售额列表预测（2023-2028）
表25 全球主要地区云CRM解决方案销售额及份额列表预测（2023-2028）
表26 全球主要企业云CRM解决方案销售额（2017-2022）&（百万美元）
表27 全球主要企业云CRM解决方案销售额份额对比（2017-2022）
表28 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域
表29 全球主要企业进入云CRM解决方案市场日期，及提供的产品和服务
表30 2021全球云CRM解决方案主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表31 全球云CRM解决方案市场投资、并购等现状分析
表32 中国主要企业云CRM解决方案销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表33 中国主要企业云CRM解决方案销售额份额对比（2017-2022）
表34 Zendesk Sell公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表35 Zendesk Sell云CRM解决方案产品及服务介绍
表36 Zendesk Sell云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表37 Zendesk Sell公司简介及主要业务
表38 Freshsales公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表39 Freshsales云CRM解决方案产品及服务介绍
表40 Freshsales云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表41 Freshsales公司简介及主要业务
表42 Keap公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表43 Keap云CRM解决方案产品及服务介绍
表44 Keap云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表45 Keap公司简介及主要业务
表46 Really Simple Systems公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表47 Really Simple Systems云CRM解决方案产品及服务介绍
表48 Really Simple Systems云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表49 Really Simple Systems公司简介及主要业务
表50 Hubspot CRM公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表51 Hubspot CRM云CRM解决方案产品及服务介绍
表52 Hubspot CRM云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表53 Hubspot CRM公司简介及主要业务
表54 Salesforce公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表55 Salesforce云CRM解决方案产品及服务介绍
表56 Salesforce云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表57 Salesforce公司简介及主要业务
表58 Zoho CRM公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表59 Zoho CRM云CRM解决方案产品及服务介绍
表60 Zoho CRM云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表61 Zoho CRM公司简介及主要业务
表62 Pipedrive公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表63 Pipedrive云CRM解决方案产品及服务介绍
表64 Pipedrive云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表65 Pipedrive公司简介及主要业务
表66 Salesmate公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表67 Salesmate云CRM解决方案产品及服务介绍
表68 Salesmate云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表69 Salesmate公司简介及主要业务
表70 Insightly公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表71 Insightly云CRM解决方案产品及服务介绍
表72 Insightly云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表73 Insightly公司简介及主要业务
表74 EngageBay公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表75 EngageBay云CRM解决方案产品及服务介绍
表76 EngageBay云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表77 EngageBay公司简介及主要业务
表78 Nutshell公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表79 Nutshell云CRM解决方案产品及服务介绍
表80 Nutshell云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表81 Nutshell公司简介及主要业务
表82 Less Annoying CRM公司信息、总部、云CRM解决方案市场地位以及主要的竞争对手
表83 Less Annoying CRM云CRM解决方案产品及服务介绍
表84 Less Annoying CRM云CRM解决方案收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表85 Less Annoying CRM公司简介及主要业务
表86 云CRM解决方案行业发展机遇及主要驱动因素
表87 云CRM解决方案行业发展面临的风险
表88 云CRM解决方案行业政策分析
表89 研究范围
表90 分析师列表
图表目录
图1 云CRM解决方案产品图片
图2 全球市场云CRM解决方案市场规模（销售额），2017 VS 2021 VS 2028（百万美元）
图3 全球云CRM解决方案市场规模预测:（百万美元）&（2017-2028）
图4 中国市场云CRM解决方案销售额及未来趋势（2017-2028）&（百万美元）
图5 SaaS/基于公有云产品图片
图6 全球SaaS/基于公有云规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图7 PaaS/基于私有云产品图片
图8 全球PaaS/基于私有云规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图9 全球不同产品类型云CRM解决方案市场份额（2017 & 2022）
图10 全球不同产品类型云CRM解决方案市场份额预测（2023 & 2028）
图11 中国不同产品类型云CRM解决方案市场份额（2017 & 2022）
图12 中国不同产品类型云CRM解决方案市场份额预测（2023 & 2028）
图13 中小企业
图14 大型企业
图15 全球不同应用云CRM解决方案市场份额（2017 & 2022）
图16 全球不同应用云CRM解决方案市场份额预测（2023 & 2028）
图17 中国不同应用云CRM解决方案市场份额（2017 & 2022）
图18 中国不同应用云CRM解决方案市场份额预测（2023 & 2028）
图19 全球主要地区云CRM解决方案规模市场份额（2017 VS 2022）
图20 北美云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图21 欧洲云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图22 中国云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图23 南美云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图24 中东及非洲云CRM解决方案销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图25 2021年全球前五大厂商云CRM解决方案市场份额
图26 2021全球云CRM解决方案第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图27 云CRM解决方案全球领先企业SWOT分析
图28 2021年中国排名前三和前五云CRM解决方案企业市场份额
图29 云CRM解决方案中国企业SWOT分析
图30 关键采访目标
图31 自下而上及自上而下验证
图32 资料三角测定

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