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内容概括

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。2018年，全国物业管理行业总收入7043.6亿元，同比增长17.25%。随着物业管理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富，物业管理行业的营业收入同步增加。2019年，全国物业管理行业总收入8350.6亿元，同比增长18.56%。2019年，全国物业管理行业管理面积319.41亿平方米，同比增长14.36%。2019年，百强企业管理项目数量均值为212个，同比增长10.42%，管理面积均值达4278.83万平方米，同比增速15.08%。百强企业市场份额进一步扩大至43.61%，市场集中度持续提升。我国物业管理目前在管和可管面积已超过了140亿平方米，而且增量在不断放大，庞大的物业管理产业规模为物业管理的产业化提供了基础。物业管理的产业化是指将物业管理资源商品化，把物业管理作为一种“商品”来生产和消费，通过物业管理的市场化、专业化、品牌化、企业体系化、活动系统化等方式，以达到物业管理的规模化经营和管理，可有效整合物业管理的上下游资源，使物业管理的产业形成了一条更长和更广泛的生产链。预计到2026年，中国物业管理营业收入将超过15000亿元。

报告目录

第一章物业管理发展概述 15

第一节物业管理的定义 15

一、物业管理的定义 15
二、物业管理的起源 15
三、物业管理的原则 16
四、物业管理的特性 17

第二节物业管理的作用 19

一、物业管理的主要类型 19
二、物业管理与传统管理的区别 21
三、物业管理在社会经济中的作用 22

第三节物业管理运行机制 24

一、物业管理市场价格机制 24
二、物业管理市场供求机制 27
三、物业管理市场竞争机制 30
四、物业管理运行机制的功能 32

第二章中国物业管理行业发展分析 33

第一节中国宏观经济发展环境分析 33

一、中国GDP增长情况分析 33
二、工业经济发展形势分析 34
三、社会固定资产投资分析 34
四、全社会消费品零售总额 35
五、全国居民收入增长分析 36
六、居民消费价格变化分析 37
七、对外贸易发展形势分析 37

第二节物业管理行业政策分析 38

一、《物业管理条例》解读 38
二、物业管理监管政策分析 40
（一）物业管理市场主体的监管 40
（二）物业管理市场客体的监管 40
（三）物业管理市场价格的监管 41
（四）物业管理市场竞争的监管 42
（五）物业管理市场供求的监管 42
（六）物业管理市场竞争的监管 42
三、物业管理行业相关规划分析 43

第三节物业管理社会环境分析 43

一、人口环境分析 43
二、城镇化率分析 44

第三章国际物业管理行业发展分析 46

第一节国外物业管理的发展概述 46

一、国外物业管理的特点分析 46
二、国外物业管理的特色分析 46
三、国外物业管理的成功之道 49
四、国外住宅小区的物业管理 52

第二节美国物业管理行业分析 54

一、美国物业管理机构设置 54
二、美国物业管理服务特点 55
三、美国物业管理服务模式 55
四、美国物业管理人才激励 56

第三节新加坡物业管理行业分析 58

一、新加坡物业管理机构 58
二、新加坡物业管理范围 58
三、新加坡物业管理特点 59
四、新加坡物业管理内容 59

第四节香港物业管理行业分析 61

一、香港物业管理法律 61
二、香港物业管理内容 62
三、香港物业管理培训 68

第四章中国房地产行业发展现状分析 71

第一节中国房地产行业主要经济指标 71

一、房地产开发景气指数 71
二、土地开发及购置情况 71
三、房地产市场供给结构 72
四、房地产开发投资情况 73
五、房地产开发资金来源 74
六、中国房地产建筑面积 74
七、中国房地产销售情况 75

第二节中国房地产行业政策分析 75

一、全国土地政策解读 75
二、中国房地产相关政策分析 79
三、中国房地产其他政策影响分析 80

第三节房地产市场竞争分析 82

一、房地产市场竞争格局分析 82
二、房地产上市公司总体状况 82
三、房地产企业竞争策略分析 83

第五章中国物业管理市场发展分析 85

第一节物业管理市场发展概况 85

一、物业管理服务市场分析 85
二、物业管理行业营业收入 85
三、物业管理行业管理规模 86
四、物业管理行业发展特点 86
五、物业管理发展推动因素 88

第二节物业管理百强企业分析 89

一、物业管理百强企业排名情况分析 89
二、物业管理百强企业经营规模分析 93
三、物业管理百强企业经营绩效分析 95
四、物业管理百强企业服务质量分析 100
五、物业管理百强企业发展潜力分析 100
六、物业管理百强企业社会贡献分析 102

第三节物业管理市场开发策略 103

一、物业管理商业模式创新策略 103
二、物业管理企业经营策略分析 106
三、物业管理企业经营策略选择 108
四、中小物业管理企业经营策略 109

第六章物业管理细分业态管理模式分析 113

第一节住宅物业管理市场分析 113

一、住宅开发投资额分析 113
二、住宅施工竣工面积分析 113
三、住宅销售面积分析 114
四、住宅销售额分析 114
五、住宅销售价格分析 114
六、住宅物业管理分析 115
七、别墅物业管理分析 115
（一）别墅物业环境特点 115
（二）别墅物业治安特性 116
（三）别墅物业服务要点 117

第二节商业物业管理市场分析 118

一、商业地产开发投资额分析 118
二、商业地产新开工面积分析 118
三、商业地产销售面积分析 118
四、商业地产销售额分析 119
五、商业地产销售价格分析 119
六、商业地产不同业态管理特点 120
（一）写字楼物业管理的特点 120
（二）购物中心物业管理特点 121
（三）休闲会所物业管理特点 121
（四）公寓酒店物业管理特点 123

第三节工业物业管理市场分析 124

一、工业物业管理业态特征 124
（一）工业厂房物业管理 124
（二）研发中心物业管理 124
（三）医药园区物业管理 125
二、工业物业管理的特点 126
三、工业物业管理的难点 127
四、工业物业管理的思路 127
五、工业物业管理组织结构设计 130
六、工业物业管理运营策略分析 131
（一）工业物业管理的前期介入 131
（二）工业物业管理的接管验收 132
（三）工业物业管理日常管理策略 132

第四节公共建筑物业管理市场分析 135

一、政府机关物业管理分析 135
（一）政府机关物业管理模式 135
（二）政府机关物业管理特点 136
（三）政府机关物业管理要素 137
二、医院物业管理分析 138
（一）医院物业管理模式 138
（二）医院物业管理特点 141
（三）医院物业管理内容 142
三、学校物业管理分析 143
（一）学校物业管理模式 143
（二）学校物业管理特点 146
（三）学校物业管理内容 147

第七章中国物业管理行业招投标分析 150

第一节物业管理招投标综述 150

一、物业管理招投标的概念 150
二、物业管理招投标的意义 150
三、物业管理招标的特点 151
四、物业管理招投标的原则 152

第二节物业管理招标分析 154

一、物业管理招标的组织机构 154
二、物业管理招标的范围 157
三、物业管理招标的方式 159
四、物业管理招标的内容 162

第三节物业管理投标分析 164

一、物业管理投标的组织机构 164
二、物业管理投标的流程 165
三、物业管理投标策略 168

第八章中国重点城市物业管理行业发展分析 170

第一节深圳市物业管理发展分析 170

一、深圳市房地产市场发展分析 170
（一）房地产开发投资金额 170
（二）深圳房地产施工面积分析 170
（三）深圳房地产竣工面积分析 171
（四）深圳商品房销售面积分析 171
二、深圳物业管理发展特点分析 171
三、深圳物业管理收费标准分析 172
四、深圳物业管理行业发展成就 172
五、深圳物业管理满意度调查分析 173

第二节北京市物业管理发展分析 174

一、北京市房地产市场发展分析 174
（一）房地产开发投资金额 174
（二）房地产施竣工面积分析 174
（三）房地产销售情况分析 175
二、北京物业管理条例发展分析 176
三、北京物业管理行业竞争分析 176
四、北京物业管理收费标准分析 177

第三节上海市物业管理发展分析 177

一、上海市房地产市场发展分析 177
（一）房地产开发投资金额 177
（二）房地产施竣工面积分析 177
（三）房地产销售情况分析 178
二、上海物业管理经营状况分析 179
三、上海物业管理收费标准分析 179
四、上海物业管理行业招投标分析 180
五、上海物业管理企业竞争分析 180

第四节广州市物业管理发展分析 181

一、广州市房地产市场发展分析 181
（一）房地产开发投资金额 181
（二）房地产施竣工面积分析 182
（三）房地产销售情况分析 182
二、广州物业管理发展现状分析 183
三、广州物业管理收费标准分析 183
四、广州物业管理企业竞争分析 184
五、广州物业管理发展策略分析 184

第九章中国物业管理重点企业发展现状分析 186

第一节深圳市万科物业服务有限公司 186

一、企业基本情况分析 186
二、企业业务开拓历程 186
三、企业主要业绩分析 187
四、企业服务优势及特色 189
五、企业经营模式分析 198
六、企业最新发展动态 202

第二节中海物业管理有限公司 203

一、企业基本情况分析 203
二、企业发展历程分析 204
三、企业产品与服务分析 205
四、企业优势与特色分析 208
五、企业发展前景分析 209
六、企业最新发展动态 211

第三节长城物业集团股份有限公司 212

一、企业基本情况分析 212
二、企业产品服务分析 212
三、企业战略实施分析 213
四、企业战略绩效管理 215
五、企业服务特色分析 216
六、企业最新发展动态 221

第四节中航物业管理有限公司 221

一、企业基本情况分析 221
二、企业主要经营范围 222
三、企业管理模式分析 224
四、企业经营项目分析 224
五、企业最新发展动态 228

第五节绿城物业服务集团有限公司 228

一、企业基本情况分析 228
二、企业发展历程分析 229
三、企业经营模式分析 230
四、企业服务特色分析 232
五、企业最新发展动态 234

第六节深圳市金地物业管理有限公司 234

一、企业基本情况分析 234
二、企业业务情况分析 235
三、企业经营格局分析 238
四、企业服务特色分析 238
五、企业经营优势分析 241
六、企业最新发展动态 243

第七节上海陆家嘴物业管理有限公司 243

一、企业基本情况分析 243
二、企业主要经营范围 244
三、企业主要项目分析 245
四、企业发展战略分析 249

第八节上海明华物业管理有限公司 250

一、企业基本情况分析 250
二、企业组织架构分析 250
三、企业主要经营范围 251
四、企业经营策略分析 255
五、企业最新发展动态 257

第九节北京市均豪物业管理股份有限公司 257

一、企业基本情况分析 257
二、企业产品及服务分析 258
三、企业业务类型分析 260
四、企业最新发展动态 261

第十节北京首欣物业管理有限责任公司 261

一、企业基本情况分析 261
二、企业发展现状分析 262
三、企业组织架构分析 262
四、企业服务项目范围 264

第十一节上海东湖物业管理有限公司 266

一、企业基本情况分析 266
二、企业组织架构分析 266
三、企业服务项目分析 267
四、企业经营策略分析 269
五、企业最新发展动态 270

第十二节深圳市龙城物业管理有限公司 270

一、企业基本情况分析 270
二、企业发展历程分析 271
三、企业服务内容分析 273
四、企业项目类型分析 274
五、企业最新发展动态 276

第十三节北京凯莱物业管理有限公司 276

一、企业基本情况分析 276
二、企业经营项目分析 277
三、企业经营策略分析 281
四、企业竞争优势分析 282

第十四节深圳市万厦居业有限公司 282

一、企业基本情况分析 282
二、企业组织架构分析 283
三、企业服务项目情况 283
四、企业经营服务分析 285
五、企业合作模式分析 286

第十五节上海科瑞物业管理发展有限公司 287

一、企业基本情况分析 287
二、企业经营项目分析 288
三、企业组织架构分析 288
四、企业最新发展动态 290

第十六节北京亿方物业管理有限责任公司 290

一、企业基本情况分析 290
二、企业经营业绩分析 290
三、企业管理特色分析 291
四、企业组织架构分析 292
五、企业特色服务分析 292

第十七节深圳市卓越物业管理有限责任公司 293

一、企业基本情况分析 293
二、企业发展历程分析 293
三、企业项目类型分析 294
四、企业服务特色分析 295
五、企业合作模式分析 295
六、企业发展战略分析 297

第十八节国贸物业酒店管理有限公司 297

一、企业基本情况分析 297
二、企业主营业务分析 298
三、企业经营项目分析 298
四、企业管理模式分析 300
五、企业经营优势分析 301

第十九节广州广电城市服务集团股份有限公司 301

一、企业基本情况分析 301
二、企业发展历程分析 302
三、企业经营情况分析 303
四、企业特色服务分析 303
五、企业项目案例分析 303
六、企业最新发展动态 305

第二十节上海上房物业服务股份有限公司 305

一、企业基本情况分析 305
二、企业产品情况分析 305
三、企业项目案例分析 308
四、企业经营优势分析 308
五、企业最新发展动态 310

第二十一节北京天鸿宝地物业管理经营有限公司 310

一、企业基本情况分析 310
二、企业经营范围分析 310
三、企业服务项目情况 311
四、企业最新发展动态 313

第二十二节深圳市赛格物业管理有限公司 313

一、企业基本情况分析 313
二、企业组织架构分析 314
三、企业产品与服务分析 314
四、企业最新发展动态 315

第二十三节深圳市鹏基物业管理有限公司 315

一、企业基本情况分析 315
二、企业组织构架分析 316
三、企业项目情况分析 316
四、企业发展战略分析 317

第二十四节深业集团（深圳）物业管理有限公司 319

一、企业基本情况分析 319
二、企业经典物业分析 319
三、企业服务特色分析 319
四、企业最新发展动态 320

第二十五节广东中奥物业管理有限公司 321

一、企业基本情况分析 321
二、企业发展历程分析 321
三、企业经营范围分析 323

第二十六节广州珠江物业酒店管理有限公司 324

一、企业基本情况分析 324
二、企业组织架构分析 325
三、企业在管项目分析 325
四、企业专业服务公司 326

第二十七节金科智慧服务集团股份有限公司 328

一、企业基本情况分析 328
二、企业组织架构分析 328
三、企业发展优势分析 329
四、企业发展战略分析 330

第二十八节宁波银亿物业管理有限公司 330

一、企业基本情况分析 330
二、企业组织结构分析 331
三、企业发展历程分析 331
四、企业成功案例分析 331

第二十九节长江三峡实业有限公司 332

一、企业基本情况分析 332
二、企业服务项目分析 332
三、企业组织架构分析 334
四、企业竞争优势分析 335

第三十节重庆新隆信物业管理有限公司 336

一、企业基本情况分析 336
二、企业品牌建设分析 336
三、企业主要项目分析 337
四、企业竞争优势分析 337

第十章物业管理行业发展趋势及前景分析 341

第一节物业管理发展趋势分析 341

一、住宅物业发展趋势分析 341
二、商业物业发展趋势分析 342
三、物业管理信息化趋势分析 342

第二节物业管理行业前景分析 345

一、物业管理行业扩展分析 345
二、物业顾问服务前景广阔 346
三、物业管理行业发展方向 349

第三节物业管理发展策略分析 351

一、物业管理行业发展新压力 351
二、物业管理企业费用扩展策略 352
三、物业管理服务品质提升策略 356

第四节 2023-2028年物业管理行业前景预测 359

一、2023-2028年物业管理行业规模预测 359
二、2023-2028年物业管理行业前景预测 360

第十一章中国物业管理企业投融资及IPO上市策略指导 362

第一节物业管理企业融资渠道与选择分析 362

一、物业管理企业融资方法与渠道简析 362
二、利用股权融资谋划企业发展机遇 364
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 368
四、适度债权融资配置自身资本结构 369
五、关注民间资本和外资的投资动向 370

第二节物业管理企业境内IPO上市目的及条件 371

一、物业管理企业境内上市主要目的 371
二、物业管理企业上市需满足的条件 372
（一）企业境内主板IPO主要条件 372
（二）企业境内中小板IPO主要条件 373
（三）企业境内创业板IPO主要条件 374
三、企业改制上市中的关键问题 375

第三节物业管理企业IPO上市的相关准备 376

一、企业该不该上市 376
二、企业应何时上市 376
三、企业应何地上市 377
四、企业上市前准备 377
（一）企业上市前综合评估 377
（二）企业的内部规范重组 377
（三）选择并配合中介机构 378
（四）应如何选择中介机构 378

第四节物业管理企业IPO上市的规划实施 378

一、上市费用规划和团队组建 378
二、尽职调查及问题解决方案 382
三、改制重组需关注重点问题 385
四、企业上市辅导及注意事项 388
五、上市申报材料制作及要求 390
六、网上路演推介及询价发行 391

第五节企业IPO上市审核工作流程 393

一、企业IPO上市基本审核流程 393
二、企业IPO上市具体审核环节 393
三、与发行审核流程相关的事项 396

图表目录

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