2024-2029全球与中国云端交互式语音响应市场现状及未来发展趋势-中商产业研究院

内容概括

2022年全球云端交互式语音响应市场销售额达到了亿美元，预计2029年将达到亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2023-2029）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2022年市场规模为百万美元，约占全球的 %，预计2029年将达到百万美元，届时全球占比将达到 %。
地区层面来说，目前地区是全球最大的市场，2022年占有 %的市场份额，之后是和，分别占有 %和 %。预计未来几年，地区增长最快，2023-2029期间CAGR大约为 %。
从产品类型方面来看，基于按键占有重要地位，预计2029年份额将达到 %。同时就应用来看，能源在2022年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。
从企业来看，全球范围内，云端交互式语音响应核心厂商主要包括Genesys、Twilio、AVOXI、CloudTalk和LiveAgent等。2022年，全球第一梯队厂商主要有Genesys、Twilio、AVOXI和CloudTalk，第一梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有LiveAgent、Vonage、Knowlarity和Servetel等，共占有 %份额。
本文研究全球及中国市场云端交互式语音响应现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美，欧洲，中国，南美和中东及非洲等地区的现状及未来发展趋势。

报告目录

1 云端交互式语音响应市场概述

1.1 云端交互式语音响应市场概述

1.2 不同产品类型云端交互式语音响应分析

1.2.1 基于语音

1.2.2 基于按键

1.3 全球市场不同产品类型云端交互式语音响应销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）

1.4 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）

1.4.1 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额及市场份额（2018-2023）

1.4.2 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）

1.5 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）

1.5.1 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额及市场份额（2018-2023）

1.5.2 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）

2 不同应用分析

2.1 从不同应用，云端交互式语音响应主要包括如下几个方面

2.1.1 能源

2.1.2 电子商务

2.1.3 医院

2.1.4 其他

2.2 全球市场不同应用云端交互式语音响应销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）

2.3 全球不同应用云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）

2.3.1 全球不同应用云端交互式语音响应销售额及市场份额（2018-2023）

2.3.2 全球不同应用云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）

2.4 中国不同应用云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）

2.4.1 中国不同应用云端交互式语音响应销售额及市场份额（2018-2023）

2.4.2 中国不同应用云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）

3 全球云端交互式语音响应主要地区分析

3.1 全球主要地区云端交互式语音响应市场规模分析：2018 VS 2022 VS 2029

3.1.1 全球主要地区云端交互式语音响应销售额及份额（2018-2023年）

3.1.2 全球主要地区云端交互式语音响应销售额及份额预测（2024-2029）

3.2 北美云端交互式语音响应销售额及预测(2018-2029)

3.3 欧洲云端交互式语音响应销售额及预测(2018-2029)

3.4 中国云端交互式语音响应销售额及预测(2018-2029)

3.5 南美云端交互式语音响应销售额及预测(2018-2029)

3.6 中东及非洲云端交互式语音响应销售额及预测(2018-2029)

4 全球云端交互式语音响应主要企业市场占有率

4.1 全球主要企业云端交互式语音响应销售额及市场份额

4.2 全球云端交互式语音响应主要企业竞争态势

4.2.1 云端交互式语音响应行业集中度分析：2022年全球 Top 5 厂商市场份额

4.2.2 全球云端交互式语音响应第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额

4.3 2022年全球主要厂商云端交互式语音响应收入排名

4.4 全球主要厂商云端交互式语音响应总部及市场区域分布

4.5 全球主要厂商云端交互式语音响应产品类型及应用

4.6 全球主要厂商云端交互式语音响应商业化日期

4.7 新增投资及市场并购活动

4.8 云端交互式语音响应全球领先企业SWOT分析

5 中国市场云端交互式语音响应主要企业分析

5.1 中国云端交互式语音响应销售额及市场份额（2018-2023）

5.2 中国云端交互式语音响应Top 3与Top 5企业市场份额

6 主要企业简介

6.1 Genesys

6.1.1 Genesys公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.1.2 Genesys 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.1.3 Genesys 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.1.4 Genesys公司简介及主要业务

6.1.5 Genesys企业最新动态

6.2 Twilio

6.2.1 Twilio公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.2.2 Twilio 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.2.3 Twilio 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.2.4 Twilio公司简介及主要业务

6.2.5 Twilio企业最新动态

6.3 AVOXI

6.3.1 AVOXI公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.3.2 AVOXI 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.3.3 AVOXI 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.3.4 AVOXI公司简介及主要业务

6.3.5 AVOXI企业最新动态

6.4 CloudTalk

6.4.1 CloudTalk公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.4.2 CloudTalk 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.4.3 CloudTalk 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.4.4 CloudTalk公司简介及主要业务

6.4.5 CloudTalk企业最新动态

6.5 LiveAgent

6.5.1 LiveAgent公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.5.2 LiveAgent 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.5.3 LiveAgent 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.5.4 LiveAgent公司简介及主要业务

6.5.5 LiveAgent企业最新动态

6.6 Vonage

6.6.1 Vonage公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.6.2 Vonage 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.6.3 Vonage 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.6.4 Vonage公司简介及主要业务

6.6.5 Vonage企业最新动态

6.7 Knowlarity

6.7.1 Knowlarity公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.7.2 Knowlarity 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.7.3 Knowlarity 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.7.4 Knowlarity公司简介及主要业务

6.7.5 Knowlarity企业最新动态

6.8 Servetel

6.8.1 Servetel公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.8.2 Servetel 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.8.3 Servetel 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.8.4 Servetel公司简介及主要业务

6.8.5 Servetel企业最新动态

6.9 Plum

6.9.1 Plum公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.9.2 Plum 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.9.3 Plum 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.9.4 Plum公司简介及主要业务

6.9.5 Plum企业最新动态

6.10 SparkTG

6.10.1 SparkTG公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.10.2 SparkTG 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.10.3 SparkTG 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.10.4 SparkTG公司简介及主要业务

6.10.5 SparkTG企业最新动态

6.11 CallCenterHosting

6.11.1 CallCenterHosting公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.11.2 CallCenterHosting 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.11.3 CallCenterHosting 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.11.4 CallCenterHosting公司简介及主要业务

6.11.5 CallCenterHosting企业最新动态

6.12 MyOperator

6.12.1 MyOperator公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.12.2 MyOperator 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.12.3 MyOperator 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.12.4 MyOperator公司简介及主要业务

6.12.5 MyOperator企业最新动态

6.13 Ameyo

6.13.1 Ameyo公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.13.2 Ameyo 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.13.3 Ameyo 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.13.4 Ameyo公司简介及主要业务

6.13.5 Ameyo企业最新动态

6.14 Exotel Techcom Pvt

6.14.1 Exotel Techcom Pvt公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.14.2 Exotel Techcom Pvt 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.14.3 Exotel Techcom Pvt 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.14.4 Exotel Techcom Pvt公司简介及主要业务

6.14.5 Exotel Techcom Pvt企业最新动态

6.15 Nuance

6.15.1 Nuance公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.15.2 Nuance 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.15.3 Nuance 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.15.4 Nuance公司简介及主要业务

6.15.5 Nuance企业最新动态

6.16 Pulse

6.16.1 Pulse公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.16.2 Pulse 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.16.3 Pulse 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.16.4 Pulse公司简介及主要业务

6.16.5 Pulse企业最新动态

6.17 Dexem

6.17.1 Dexem公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手

6.17.2 Dexem 云端交互式语音响应产品及服务介绍

6.17.3 Dexem 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

6.17.4 Dexem公司简介及主要业务

6.17.5 Dexem企业最新动态

7 行业发展机遇和风险分析

7.1 云端交互式语音响应行业发展机遇及主要驱动因素

7.2 云端交互式语音响应行业发展面临的风险

7.3 云端交互式语音响应行业政策分析

8 研究结果

9 研究方法与数据来源

9.1 研究方法

9.2 数据来源

9.2.1 二手信息来源

9.2.2 一手信息来源

9.3 数据交互验证

9.4 免责声明

表格目录

表1 基于语音主要企业列表
表2 基于按键主要企业列表
表3 全球市场不同产品类型云端交互式语音响应销售额及增长率对比（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）
表4 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额列表（2018-2023）&（百万美元）
表5 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额市场份额列表（2018-2023）
表6 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表7 全球不同产品类型云端交互式语音响应销售额市场份额预测（2024-2029）
表8 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额列表（百万美元）&（2018-2023）
表9 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额市场份额列表（2018-2023）
表10 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表11 中国不同产品类型云端交互式语音响应销售额市场份额预测（2024-2029）
表12 全球市场不同应用云端交互式语音响应销售额及增长率对比（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）
表13 全球不同应用云端交互式语音响应销售额列表（百万美元）&（2018-2023）
表14 全球不同应用云端交互式语音响应销售额市场份额列表（2018-2023）
表15 全球不同应用云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表16 全球不同应用云端交互式语音响应销售额市场份额预测（2024-2029）
表17 中国不同应用云端交互式语音响应销售额列表（2018-2023）&（百万美元）
表18 中国不同应用云端交互式语音响应销售额市场份额列表（2018-2023）
表19 中国不同应用云端交互式语音响应销售额预测（2024-2029）&（百万美元）
表20 中国不同应用云端交互式语音响应销售额市场份额预测（2024-2029）
表21 全球主要地区云端交互式语音响应销售额：（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）
表22 全球主要地区云端交互式语音响应销售额列表（2018-2023年）&（百万美元）
表23 全球主要地区云端交互式语音响应销售额及份额列表（2018-2023年）
表24 全球主要地区云端交互式语音响应销售额列表预测（2024-2029）
表25 全球主要地区云端交互式语音响应销售额及份额列表预测（2024-2029）
表26 全球主要企业云端交互式语音响应销售额（2018-2023）&（百万美元）
表27 全球主要企业云端交互式语音响应销售额份额对比（2018-2023）
表28 2022全球云端交互式语音响应主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表29 2022年全球主要厂商云端交互式语音响应收入排名（百万美元）
表30 全球主要厂商云端交互式语音响应总部及市场区域分布
表31 全球主要厂商云端交互式语音响应产品类型及应用
表32 全球主要厂商云端交互式语音响应商业化日期
表33 全球云端交互式语音响应市场投资、并购等现状分析
表34 中国主要企业云端交互式语音响应销售额列表（2018-2023）&（百万美元）
表35 中国主要企业云端交互式语音响应销售额份额对比（2018-2023）
表36 Genesys公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表37 Genesys 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表38 Genesys 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表39 Genesys公司简介及主要业务
表40 Genesys企业最新动态
表41 Twilio公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表42 Twilio 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表43 Twilio 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表44 Twilio公司简介及主要业务
表45 Twilio企业最新动态
表46 AVOXI公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表47 AVOXI 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表48 AVOXI 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表49 AVOXI公司简介及主要业务
表50 AVOXI公司最新动态
表51 CloudTalk公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表52 CloudTalk 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表53 CloudTalk 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表54 CloudTalk公司简介及主要业务
表55 CloudTalk企业最新动态
表56 LiveAgent公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表57 LiveAgent 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表58 LiveAgent 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表59 LiveAgent公司简介及主要业务
表60 LiveAgent企业最新动态
表61 Vonage公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表62 Vonage 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表63 Vonage 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表64 Vonage公司简介及主要业务
表65 Vonage企业最新动态
表66 Knowlarity公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表67 Knowlarity 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表68 Knowlarity 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表69 Knowlarity公司简介及主要业务
表70 Knowlarity企业最新动态
表71 Servetel公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表72 Servetel 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表73 Servetel 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表74 Servetel公司简介及主要业务
表75 Servetel企业最新动态
表76 Plum公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表77 Plum 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表78 Plum 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表79 Plum公司简介及主要业务
表80 Plum企业最新动态
表81 SparkTG公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表82 SparkTG 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表83 SparkTG 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表84 SparkTG公司简介及主要业务
表85 SparkTG企业最新动态
表86 CallCenterHosting公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表87 CallCenterHosting 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表88 CallCenterHosting 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表89 CallCenterHosting公司简介及主要业务
表90 CallCenterHosting企业最新动态
表91 MyOperator公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表92 MyOperator 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表93 MyOperator 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表94 MyOperator公司简介及主要业务
表95 MyOperator企业最新动态
表96 Ameyo公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表97 Ameyo 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表98 Ameyo 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表99 Ameyo公司简介及主要业务
表100 Ameyo企业最新动态
表101 Exotel Techcom Pvt公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表102 Exotel Techcom Pvt 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表103 Exotel Techcom Pvt 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表104 Exotel Techcom Pvt公司简介及主要业务
表105 Exotel Techcom Pvt企业最新动态
表106 Nuance公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表107 Nuance 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表108 Nuance 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表109 Nuance公司简介及主要业务
表110 Nuance企业最新动态
表111 Pulse公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表112 Pulse 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表113 Pulse 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表114 Pulse公司简介及主要业务
表115 Pulse企业最新动态
表116 Dexem公司信息、总部、云端交互式语音响应市场地位以及主要的竞争对手
表117 Dexem 云端交互式语音响应产品及服务介绍
表118 Dexem 云端交互式语音响应收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）
表119 Dexem公司简介及主要业务
表120 Dexem企业最新动态
表121 云端交互式语音响应行业发展机遇及主要驱动因素
表122 云端交互式语音响应行业发展面临的风险
表123 云端交互式语音响应行业政策分析
表124 研究范围
表125 本文分析师列表
表126 QYResearch主要业务单元及分析师列表
图表目录
图1 云端交互式语音响应产品图片
图2 全球市场云端交互式语音响应市场规模（销售额），2018 VS 2022 VS 2029（百万美元）
图3 全球云端交互式语音响应市场规模预测:（百万美元）&（2018-2029）
图4 中国市场云端交互式语音响应销售额及未来趋势（2018-2029）&（百万美元）
图5 基于语音产品图片
图6 全球基于语音规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图7 基于按键产品图片
图8 全球基于按键规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）
图9 全球不同产品类型云端交互式语音响应市场份额（2022 & 2029）
图10 全球不同产品类型云端交互式语音响应市场份额（2018 & 2022）
图11 全球不同产品类型云端交互式语音响应市场份额预测（2023 & 2029）
图12 中国不同产品类型云端交互式语音响应市场份额（2018 & 2022）
图13 中国不同产品类型云端交互式语音响应市场份额预测（2023 & 2029）
图14 能源
图15 电子商务
图16 医院
图17 其他
图18 全球不同应用云端交互式语音响应市场份额（2022 & 2029）
图19 全球不同应用云端交互式语音响应市场份额（2018 & 2022）
图20 全球主要地区云端交互式语音响应规模市场份额（2018 VS 2022）
图21 北美云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图22 欧洲云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图23 中国云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图24 南美云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图25 中东及非洲云端交互式语音响应销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）
图26 2022年全球前五大厂商云端交互式语音响应市场份额
图27 2022年全球云端交互式语音响应第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图28 云端交互式语音响应全球领先企业SWOT分析
图29 2022年中国排名前三和前五云端交互式语音响应企业市场份额
图30 关键采访目标
图31 自下而上及自上而下验证
图32 资料三角测定

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