“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争情报研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手， 就意味着没有胜算的机会。因此，在许多产品研究和行业研究中，竞争研究是十分重要的。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的策略，包 括产品策略、渠道策略、销售策略、促销策略等，发现其弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对最优势的部分，需要制 定回避策略，以免发生对企业的损害事件。

中商顾问在多年的市场研究中，通过不断的总结和提高，逐渐完善了一套属于自己的关于“竞争研究模型”。通常，中商顾问公司对竞争对手的研究包括“辨别竞争对手”、“评估竞争对手”和“选定竞争对手”三个部分。

竞争研究的程序

中商顾问通常采用的竞争分析流程如下所示。



辨别竞争者研究

中商顾问在竞争市场研究中首先要做的工作是“判别谁是竞争对手”。通常来讲，在一项竞争者研究中，我们一般将从四个不同层次考虑竞争对手的存在，并将他们一一找到，并加以判别。

品牌竞争者 ：以企业相似的价格向相同的顾客提供类似的产品或者服务，只是不同的品牌而已。这类竞争者通常是直接竞争者，在市场的各个层面均存在着不同程度的竞争关系。例如，对海尔家电来说， TCL 、海信、松下、 SONY 等都是直接的品牌竞争对手。

行业竞争者 ：是指把制造同类产品的制造商均视为竞争者。

形式竞争者 ：是指把所有能够满足相同需求的企业或者产品均视为竞争者。如，对铺地材料来说，木质地板、地毯、地砖等均为竞争者。

一般竞争者：是指进一步把所有能够争取的顾客一定销售额度的企业均视为竞争者。例如，对汽车制造商而言，会把地产商、旅行社以及高档耐用产品的制造商视为竞争对手。

根据以上竞争者类别分析，中商顾问在正式开展工作之前，将在公共资料分析的基础上，制定 4 个层次的竞争者市场格局。

竞争者调查分析

在确立了竞争者之后，将开展针对每一个竞争对手的研究工作。竞争者研究工作通常包括如下表所示的内容。研究方法包括资料调查法、神秘顾客法、深度访问法、渠道访问法等。

选定竞争对手与竞争策略制定

根据市场调查与分析的结果，针对某一产品或者某一企业选定自己的竞争对手，并制定出自己的竞争策略。通常这些策略包括：

回避策略：由于竞争对手过于强大，自己目前还没有做好直接竞争的准备。如果直接竞争，会对自己造成不利的影响，在这种情况下通常选择回避策略。

攻击策略：由于竞争对手与自己实力相当或者弱于自己，打击竞争对手会扩大自己的市场份额，并且在各方面基本做好直接竞争的准备，因此可以对这样的竞争对手发起攻击。

跟随策略：由于竞争对手与自己实力相当或者强于自己，如果直接选择打击竞争对手的策略没有胜算的把握，这时可以选择跟随策略。包括在产品、技术和 市场三个环节紧跟竞争对手，甚至某一方面超过对手，为进一步实施攻击策略做好准备。

中商顾问公司竞争研究体系

中商顾问在多年的市场研究中，通过不断的总结和提高，逐渐完善了一套属于自己的关于“竞争研究运行体系”。通常，中商顾问对竞争研究运行体系包括“规划”“搜集”“处理”“分析”和“应用”五个部分。

竞争研究分析步骤如下：